
Lad os få din maskine til at virke
Dyson DC51 Multi Floor støvsuger
-
DC50/DC51
-
Rengøring af beholderen og cyklonen
-
Brug for yderligere hjælp
-
Fejlafhjælpning
-
Unormal støj
-
Skurrende eller skrabende lyd
-
Kontroller børsterullen
-
Problemet er løst
-
Kontroller mundstykket – trin for trin
-
Problemet er ikke løst; kontakt vores kundesupport
-
Problemet er ikke løst; kontakt vores kundesupport
-
Problemet er ikke løst; kontakt vores kundesupport
-
Højtonet fløjtelyd
-
Tag efterfiltret af
-
Sæt efterfiltret på igen
-
Brug for reservedel
-
Problemet er ikke løst; kontakt vores kundesupport
-
Kuglen klikker
-
Sæt efterfiltret på igen
-
Høj lyd, når der slukkes for maskinen
-
Kontroller for hindringer.
-
Kontroller bunden
-
Periodisk rotation
-
Problemet er ikke løst; kontakt vores kundesupport
-
Fjern hindringer i mundstykket – trin for trin
-
Har det forbedret funktionen?
-
Kontroller sugekraften i indsugningen
-
Kontroller sugekraften ved mundstykket
-
Kontroller kanalen
-
Kontroller omskifterventilen
-
Kontroller cyklonen
-
Vask filtrene
-
Problemet er ikke løst; kontakt vores kundesupport
-
Vaskning af filtrene – trin for trin
-
Brug for reservedel
-
Svagere sugekraft end normalt
-
Problemet er ikke løst; kontakt vores kundesupport
-
Kontroller sugekraften i indsugningen
-
Nulstil børsterullen
-
Kontroller mundstykket
-
Kontroller både bunden og slangen
-
Slange og håndtagsrør
-
Kontroller håndtagsrøret
-
Brug for reservedel
-
Kontroller slangen
-
Slangen er revnet
-
Brug for reservedel
-
Brug for reservedel
-
Brug for reservedel
-
Problemet er ikke løst; kontakt vores kundesupport
-
Sugeproblem
-
Problem med tænd/sluk eller strømforsyning
-
Børsterullen roterer ikke i gulvmundstykket
-
Problemet er ikke løst; kontakt vores kundesupport
-
Ingen strøm
-
Mindre end 2 timer
-
Vaskning af filtrene
-
Problemet er ikke løst; kontakt vores kundesupport
-
Vaskning af filtrene – trin for trin
-
Problemet er ikke løst; kontakt vores kundesupport
-
Mere end 2 timer
-
Problemet er ikke løst; kontakt vores kundesupport
-
Knappen fungerer ikke
-
Problemet er ikke løst; kontakt vores kundesupport
-
Problemet er ikke løst; kontakt vores kundesupport
-
Unormal lugt
-
Problemet er ikke løst; kontakt vores kundesupport
-
Fugtig eller muggen lugt
-
Synligt problem
-
Maskinen er vanskelig at skubbe
-
Børsterullen roterer, kontroller bundpladen
-
Brug for reservedel
-
Problemet er ikke løst; kontakt vores kundesupport
-
Nulstil børsterullen
-
Brug for reservedel
-
Problemet er ikke løst; kontakt vores kundesupport
-
Kuglens låg er faldet af
-
Filterside
-
Brug for reservedel
-
Sæt kuglens låg på igen
-
Problemet er ikke løst; kontakt vores kundesupport
-
Problemet er ikke løst; kontakt vores kundesupport
-
Problemet er ikke løst; kontakt vores kundesupport
-
Problem med børsterullen
-
Brug for reservedel
-
Beholderbunden kan ikke åbnes
-
Manuel udløsning af bunden
-
Brug for reservedel
-
Brug for reservedel
-
Mundstykket løfter sig
-
Gnister eller røg
-
Problemet er ikke løst; kontakt vores kundesupport
-
Brug for reservedel
-
Vippemekanisme defekt
-
Maskinen kan ikke vippes
-
Kontroller omskifterventilen
-
Maskinen vil ikke stå opret
-
Kontroller omskifterventilen
-
Problem med håndtagsrør eller håndtag
-
Håndtagsrør og håndtag sidder fast
-
Håndtagsrør kan ikke sættes i håndtaget igen
-
Er der beskadigede komponenter?
-
Problemet er ikke løst; kontakt vores kundesupport
-
Problemet er ikke løst; kontakt vores kundesupport
-
Håndtagsrør og håndtag slapt/løst
-
Komponent defekt
-
Brug for reservedel
-
Brug for reservedel
-
Brug for reservedel
-
Brug for reservedel
-
Brug for reservedel
-
Brug for reservedel
-
Problemet er ikke løst; kontakt vores kundesupport
-
Brug for reservedel
-
Brug for reservedel
-
Brug for reservedel
-
Brug for reservedel
-
Sådan samles Dyson-maskinen
-
Problemet er løst
-
Sådan bruges børsterullen
-
Sådan bæres maskinen
-
Kvikstartguide
-
Sådan startes støvsugningen
-
Sådan bruges håndtagsrøret
-
Brugervejledning
-
Tømning af beholderen
-
Vaskning af filtrene
-
Vaskning af filtrene – trin for trin
-
Typiske problemer
Vælg den relevante løsningsmulighed
Rengør beholderen og cyklonen
Tryk på knappen oven på cyklonhåndtaget, og tag beholderen af maskinen.

Tryk på knappen igen for at åbne beholderbunden.

Når beholderbunden er åben, skal der trykkes på den grå knap på siden af cyklonen (i nærheden af den røde stang).
Træk den gennemsigtige beholder af cyklonen.

Den gennemsigtige beholder kan tørres af med en fugtig klud.
ADVARSEL: Der må ikke bruges rengørings- eller polermiddel på maskinen.
Rengør yderkappen
Aftør yderkappen med en blød støvekost eller tør, fnugfri klud.
ADVARSEL: Cyklonen må ikke rengøres med væske.
Beholderen skal være helt tør, inden maskinen samles igen.
Vælg den relevante løsningsmulighed
Vælg den relevante løsningsmulighed
Hvilken form for støj?
Slå børsterullen fra
Isæt maskinens stik.
Vip den til støvsugestillingen.

Tænd for maskinen, og slå børsterullen fra med den grå knap ved siden af til-knappen.

Kontroller børsterullen
Følg vejledningen i videoen.
Har det løst problemet?
Det er vi glade for at høre.
Tak, fordi du bruger Dysons online support.
Fjern hindringer i mundstykket
Sluk for maskinen, og tag stikket ud.
Vip maskinen i støvsugestillingen.

Læg maskinen på gulvet med beholderen nedad, og tag mundstykket af ved at trykke på den røde låsepal.

Tryk klemmen mod kuglen, og træk mundstykket af med et fast træk.

Afmonter bundpladen ved at dreje begge lukkemekanismer så langt som muligt.

Fjern hår eller fibre fra børsterullen forsigtigt med en saks.
Find skruen til børsterullens endedæksel på børsterullehuset, og afmonter den med en stjerneskruetrækker.

Kontroller mundstykkets indsugning og den tilsvarende åbning på maskinen for hindringer, og fjern dem, hvis der er nogen.

Saml maskinen igen, og afprøv den.
Har det løst problemet?
Vi har brug for lidt flere informationer, inden vi kan løse dit problem.
Vores kundeserviceteam vil dog være i stand til at løse dit problem.
Kontakt os på telefon +45 80705843
Vi har brug for lidt flere informationer, inden vi kan løse dit problem.
Vores kundeserviceteam vil dog være i stand til at løse dit problem.
Kontakt os på telefon +45 80705843
Vi har brug for lidt flere informationer, inden vi kan løse dit problem.
Vores kundeserviceteam vil dog være i stand til at løse dit problem.
Kontakt os på telefon +45 80705843
Tag beholderen og cyklonen af
Tryk på knappen oven på cyklonhåndtaget.
Tag beholderen og cyklonen af maskinen.

Tænd for maskinen, og hold den opret.
Tag efterfiltret af
Læg maskinen på siden.
Drej det blå drejelåg midt på kuglens yderdæksel mod uret for at frigøre dækslet.
Tag dækslet af.

Drej filtret 1/4 omgang mod uret for at frigøre det.

Tænd for maskinen.
Saml enheden igen
Spænd filtret ved at dreje det med uret, så de hvide pile er placeret rigtigt.
Ved montering af kuglens yderdæksel skal drejelåget midtpå drejes med uret.
Når den begynder at klikke, er den låst.
Afprøv maskinen.
Vi har brug for lidt flere informationer, inden vi kan løse dit problem.
Vores kundeserviceteam vil dog være i stand til at løse dit problem.
Kontakt os på telefon +45 80705843
Vi har brug for lidt flere informationer, inden vi kan løse dit problem.
Vores kundeserviceteam vil dog være i stand til at løse dit problem.
Kontakt os på telefon +45 80705843
Tag efterfiltret af
Læg maskinen på siden.
Drej det blå drejelåg midt på kuglens yderdæksel mod uret for at frigøre dækslet.
Tag dækslet af.

Drej filtret 1/4 omgang mod uret for at frigøre det.

Kontroller huset for fremmedlegemer, og fjern dem, hvis der er nogen.
Sæt efterfiltrets låg på igen, og sæt maskinen på plads uden efterfilter.
Gå til næste trin.
Tag efterfiltret af
Læg maskinen på siden.
Drej det blå drejelåg midt på kuglens yderdæksel mod uret for at frigøre dækslet.
Tag dækslet af.

Drej filtret 1/4 omgang mod uret for at frigøre det.

Afprøv maskinen.
Kontroller for hindringer.
Det tyder på, at der er en hindring et sted i maskinen.
Gå til næste trin.
Hvor har du lagt mærke til tabet af funktionsevne?
Kontroller børsterullen
Isæt maskinens stik, og tænd for den.

Vip den til støvsugestillingen.

Kontroller børsterullen igennem ruden foran på mundstykket.

Roterer børsterullen, når maskinen er vippet?
Nulstil børsterullen
Børsterullen nulstilles ved at trykke 2 gange på børsterulleknappen eller slukke for maskinen og tænde for den igen.
Bemærk: Ved normal brug slår børsterullen fra automatisk, når maskinen vippes opret, og den slår til automatisk, når maskinen er i støvsugestillingen.

Roterer børsterullen nu?
Vi har brug for lidt flere informationer, inden vi kan løse dit problem.
Vores kundeserviceteam vil dog være i stand til at løse dit problem.
Kontakt os på telefon +45 80705843
Fjern hindringer i mundstykket
Sluk for maskinen, og tag stikket ud.
Vip maskinen i støvsugestillingen.

Læg maskinen på gulvet med beholderen nedad, og tag mundstykket af ved at trykke på den røde låsepal.

Tryk klemmen mod kuglen, og træk mundstykket af med et fast træk.

Afmonter bundpladen ved at dreje begge lukkemekanismer så langt som muligt.

Fjern hår eller fibre fra børsterullen forsigtigt med en saks.
Find skruen til børsterullens endedæksel på børsterullehuset, og afmonter den med en stjerneskruetrækker.

Kontroller mundstykkets indsugning og den tilsvarende åbning på maskinen for hindringer, og fjern dem, hvis der er nogen.

Saml maskinen igen, og afprøv den.
Kontroller sugekraften i indsugningen
Sluk for maskinen, og tag stikket ud.
Vip maskinen i støvsugestillingen.

Læg maskinen på gulvet med beholderen nedad, og tag mundstykket af ved at trykke på den røde låsepal.

Tryk klemmen mod kuglen, og træk mundstykket af med et fast træk.

Vend støvsugeren om, så beholderen vender opad. Sæt en hånd på åbningen, tænd for maskinen, og afprøv sugekraften.
Er sugekraften ved mundstykkets indsugning stærkere eller svagere end normalt?
Fjern hindringer i mundstykket
Afmonter bundpladen ved at dreje begge lukkemekanismer så langt som muligt.

Fjern hår eller fibre fra børsterullen forsigtigt med en saks.
Find skruen til børsterullens endedæksel på børsterullehuset, og afmonter den med en stjerneskruetrækker.

Kontroller mundstykkets indsugning og den tilsvarende åbning på maskinen for hindringer, og fjern dem, hvis der er nogen.

Saml maskinen igen, og afprøv den.
Kontroller kanalen og den indvendige slange
Sluk for maskinen, og tag stikket ud.
Tryk på udløserknappen oven på cyklonen, og tag beholderen af.

Kontroller indsugningskanalens dæksel for hindringer, og kontroller, at pakningen er monteret rigtigt.

Træk den indvendige slangekrave nedad, hægt den af, og kontroller for hindringer.

Saml maskinen igen, og afprøv den.
Har det løst problemet?
Du skal kun afmontere ventilslangen, hvis du er sikker på, at du kan montere den igen. Den er lidt vanskeligere at montere end den nederste kanalslange.
Kontroller omskifterventilen
Tryk på knappen oven på cyklonhåndtaget, og tag beholderen af maskinen.

Tag slangen af
Tryk på udløserknappen, og tag slangen af apparatet.

Kontroller omskifterventilen for hindringer, og fjern dem, hvis der er nogen.

Saml maskinen igen, og afprøv den.
Kontroller beholderen og cyklonen-
Tryk på knappen oven på cyklonhåndtaget, og tag beholderen af maskinen.

Tryk på knappen igen for at åbne beholderbunden.

Når beholderbunden er åben, skal der trykkes på den grå knap på siden af cyklonen (i nærheden af den røde stang).
Træk den gennemsigtige beholder af cyklonen.

Kontroller beholderen og cyklonen for hindringer, og fjern dem, hvis der er nogen.

Saml maskinen igen, og afprøv den.
Vaskning af filtrene
Følg vejledningen i videoen.
Er problemet løst ved at vaske filtrene?
Vi har brug for lidt flere informationer, inden vi kan løse dit problem.
Vores kundeserviceteam vil dog være i stand til at løse dit problem.
Kontakt os på telefon +45 80705843
Sådan skiftes filtrene
Maskinen har 2 vaskbare filtre, som skal vaskes mindst én gang hver tredje måned.
Tag beholderen af
Tag cyklonen og den gennemsigtige beholder af maskinen.

Tag efterfiltret af
Udløs knappen foran på cyklonhåndtaget.
Vip håndtaget tilbage.
Tag filtret ud.

Vask forfiltret
Filtret må kun vaskes med koldt vand.
Hold det under vandhanen, og lad vandet løbe igennem filtrets åbne ende, indtil vandet er klart.
Vend det på hovedet, og bank på det.

Tør forfiltret
Stil filtret til tørre på den brede, åbne ende. Skal tørre helt i mindst 24 timer.

Saml enheden igen
Sæt filtret i cyklonen igen.
Vip håndtaget tilbage på plads.
Sørg for, at låsen klikker på plads og er helt fastgjort.
Sæt cyklonen og den gennemsigtige beholder på maskinen.

Tag efterfiltret af
Læg maskinen på siden.
Drej det blå drejelåg midt på kuglens yderdæksel mod uret for at frigøre dækslet.
Tag dækslet af.

Drej filtret 1/4 omgang mod uret for at frigøre det.

Vask efterfiltret
Filter B bør skylles, og der skal bankes på det, indtil skyllevandet er rent, hvorefter der bankes på det igen for at sikre, at alt overskydende vand er ude.

Tør efterfiltret
Skal tørre helt i mindst 24 timer.

Saml enheden igen
Spænd filtret ved at dreje det med uret, så de hvide pile er placeret rigtigt.

Ved montering af kuglens yderdæksel skal drejelåget midtpå drejes med uret.
Når den begynder at klikke, er den låst.
Afprøv maskinen
Saml maskinen igen, og afprøv den.
Vi har brug for lidt flere informationer, inden vi kan løse dit problem.
Vores kundeserviceteam vil dog være i stand til at løse dit problem.
Kontakt os på telefon +45 80705843
Afmonter først stjerneskruen (findes muligvis ikke på alle modeller), og træk den indvendige slangekrave ned.
Hægt den af, og kontroller for hindringer.

Saml maskinen igen, og afprøv den.
Har det løst problemet?
Vi har brug for lidt flere informationer, inden vi kan løse dit problem.
Vores kundeserviceteam vil dog være i stand til at løse dit problem.
Kontakt os på telefon +45 80705843
Sluk for maskinen, og tag stikket ud, inden du fortsætter.
Kontroller sugekraften i indsugningen
Sluk for maskinen, og tag stikket ud.
Vip maskinen i støvsugestillingen.

Læg maskinen på gulvet med beholderen nedad, og tag mundstykket af ved at trykke på den røde låsepal.

Tryk klemmen mod kuglen, og træk mundstykket af med et fast træk.

Vend støvsugeren om, så beholderen vender opad. Sæt en hånd på åbningen, tænd for maskinen, og afprøv sugekraften.
Er sugekraften ved mundstykkets indsugning stærkere eller svagere end normalt?
Nulstil børsterullen
Børsterullen nulstilles ved at trykke 2 gange på børsterulleknappen eller slukke for maskinen og tænde for den igen.
Bemærk: Ved normal brug slår børsterullen fra automatisk, når maskinen vippes opret, og den slår til automatisk, når maskinen er i støvsugestillingen.

Roterer børsterullen nu?
Fjern hindringer i mundstykket
Sluk for maskinen, og tag stikket ud.
Vip maskinen i støvsugestillingen.

Læg maskinen på gulvet med beholderen nedad, og tag mundstykket af ved at trykke på den røde låsepal.

Tryk klemmen mod kuglen, og træk mundstykket af med et fast træk.

Afmonter bundpladen ved at dreje begge lukkemekanismer så langt som muligt.

Fjern hår eller fibre fra børsterullen forsigtigt med en saks.
Find skruen til børsterullens endedæksel på børsterullehuset, og afmonter den med en stjerneskruetrækker.

Kontroller mundstykkets indsugning og den tilsvarende åbning på maskinen for hindringer, og fjern dem, hvis der er nogen.

Saml maskinen igen, og afprøv den.
Kontroller kanalen og den indvendige slange
Sluk for maskinen, og tag stikket ud.
Tryk på udløserknappen oven på cyklonen, og tag beholderen af.

Kontroller indsugningskanalens dæksel for hindringer, og kontroller, at pakningen er monteret rigtigt.

Find den røde slangeudløserknap nederst, hvor beholderen er monteret.
Tryk udløserknappen i retning mod slangen, og træk slangen ud bag på maskinen med et fast træk.

Saml maskinen igen, og afprøv den.
Afprøv sugekraften fra slangen
Håndtagsrøret frigøres ved at åbne hætten på det og trække håndtagsrøret op og væk fra håndtaget, indtil det klikker på plads.

Tryk på knappen på slangekraven for at frigøre håndtagsrøret fra slangen.
Afprøv sugekraften fra slangen.

Er sugekraften fra slangen stærk eller svagere end normalt?
Kig ind i begge ender af håndtagsrøret, og fjern eventuelle hindringer.
Kontroller håndtagsrøret for beskadigelse.

Stang
Varenr. 965083-01

Stang
Varenr. 965083-01
Din maskine kan være berettiget til gratis reservedele
Er din maskine omfattet af garantien?

Tak! Vi har modtaget dine oplysninger
Vi har sendt en bekræftelsesmail og vi vil kontakte dig snarest for at hjælpe med at løse dit problem eller bestille en ny del til dig.

Sorry - there's been a technical issue
Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel
Beklager - din maskine er ikke længere berettiget til gratis reservedele. Du kan købe din nye reservedel nedenfor.
Kontroller slangen
Tag beholderen af maskinen.

Tryk på udløserknappen, og tag slangen af apparatet.

Kontroller slangen for huller eller revner, og fjern eventuelle hindringer.
Saml maskinen igen, og afprøv den.
Er problemet løst ved at kontrollere slangen?
Hvilken del af slangen er revnet?
Vi har brug for lidt flere informationer, inden vi kan løse dit problem.
Vores kundeserviceteam vil dog være i stand til at løse dit problem.
Kontakt os på telefon +45 80705843
Vi har brug for lidt flere informationer, inden vi kan løse dit problem.
Vores kundeserviceteam vil dog være i stand til at løse dit problem.
Kontakt os på telefon +45 80705843
Vi har brug for lidt flere informationer, inden vi kan løse dit problem.
Vores kundeserviceteam vil dog være i stand til at løse dit problem.
Kontakt os på telefon +45 80705843
Vi har brug for lidt flere informationer, inden vi kan løse dit problem.
Vores kundeserviceteam vil dog være i stand til at løse dit problem.
Kontakt os på telefon +45 80705843
Hvor har du lagt mærke til tabet af funktionsevne?
Vælg den relevante løsningsmulighed
Bemærk: Ved normal brug slår børsterullen fra automatisk, når maskinen vippes opret, og den slår til automatisk, når maskinen er i støvsugestillingen.
Nulstil børsterullen
Børsterullen nulstilles ved at trykke 2 gange på børsterulleknappen eller slukke for maskinen og tænde for den igen.
Er problemet løst ved at nulstille børsterullen?
Vi har brug for lidt flere informationer, inden vi kan løse dit problem.
Vores kundeserviceteam vil dog være i stand til at løse dit problem.
Kontakt os på telefon +45 80705843
Hvornår har der senest været strøm på maskinen?
Varmesikring
De fleste Dyson-støvsugere har et indbygget sikkerhedssystem, som stopper maskinen, hvis den begynder at overophede. Det sker typisk, hvis filtrene skal vaskes, eller maskinen er tilstoppet.
Foretag funktionskontrollerne, og hvis maskinen stopper af sig selv, skal du tage stikket ud og lade den stå og køle af i mindst 2 timer.
Vælg den relevante løsningsmulighed
Sådan vaskes filtret
Filtrene bør vaskes en gang om måneden.
Følg vejledningen i videoen.
Er problemet løst ved at vaske filtrene?
Vi har brug for lidt flere informationer, inden vi kan løse dit problem.
Vores kundeserviceteam vil dog være i stand til at løse dit problem.
Kontakt os på telefon +45 80705843
Tag beholderen af
Tag cyklonen og den gennemsigtige beholder af maskinen.

Tag efterfiltret af
Udløs knappen foran på cyklonhåndtaget.
Vip håndtaget tilbage.
Tag filtret ud.

Vask forfiltret
Filtret må kun vaskes med koldt vand.
Hold det under vandhanen, og lad vandet løbe igennem filtrets åbne ende, indtil vandet er klart.
Vend det på hovedet, og bank på det.
Klem og vrid med begge hænder, så overskydende vand fjernes.

Tør forfiltret
Stil filtret til tørre på den brede, åbne ende. Skal tørre helt i mindst 24 timer.

Saml enheden igen
Sæt filtret i cyklonen igen. Vip håndtaget tilbage på plads.
Sørg for, at låsen klikker på plads og er helt fastgjort.

Tag efterfiltret af
Drej det blå drejelåg midt på kuglens yderdæksel mod uret for at frigøre dækslet.
Tag dækslet af

Drej filtret 1/4 omgang mod uret for at frigøre det.

Vask efterfiltret
Filtret må kun vaskes med koldt vand.
Filter B bør skylles, og der skal bankes på det, indtil skyllevandet er rent, hvorefter der bankes på det igen for at sikre, at alt overskydende vand er ude. (Bank på plastkanten, ikke på filtermaterialet).

Tør efterfiltret
Skal tørre helt i mindst 24 timer.

Sæt filtret på kuglen igen
Spænd filtret ved at dreje det med uret, så de hvide pile er placeret rigtigt.

Ved montering af kuglens yderdæksel skal drejelåget midtpå drejes med uret. Når den begynder at klikke, er den låst.

Afprøv maskinen
Saml maskinen igen, og afprøv den.
Vi har brug for lidt flere informationer, inden vi kan løse dit problem.
Vores kundeserviceteam vil dog være i stand til at løse dit problem.
Kontakt os på telefon +45 80705843
Kontroller strømforsyningen
Er ledningen eller stikket ødelagt? Tjek andre elektriske enheder i hjemmet. Tjek lampen i en anden stikkontakt.Vi har brug for lidt flere informationer, inden vi kan løse dit problem.
Vores kundeserviceteam vil dog være i stand til at løse dit problem.
Kontakt os på telefon +45 80705843
Knappen lyser ikke.
Tryk på knappen
Tryk bag på knappen, så den bliver i "tændt"-stilling.
Vælg den relevante løsningsmulighed
Vi har brug for lidt flere informationer, inden vi kan løse dit problem.
Vores kundeserviceteam vil dog være i stand til at løse dit problem.
Kontakt os på telefon +45 80705843
Vi har brug for lidt flere informationer, inden vi kan løse dit problem.
Vores kundeserviceteam vil dog være i stand til at løse dit problem.
Kontakt os på telefon +45 80705843
Hvilken form for lugt?
Maskinens stik må ikke isættes, og den må ikke bruges, før den er blevet repareret af en af vores teknikere.
Vi har brug for lidt flere informationer, inden vi kan løse dit problem.
Vores kundeserviceteam vil dog være i stand til at løse dit problem.
Kontakt os på telefon +45 80705843
En fugtig og muggen lugt skyldes, at støv i cyklonen er kommet i kontakt med vand.
Det er ikke sikkert, at det har været i direkte kontakt med vand. Hvis der for eksempel er blevet støvsuget dyrehår op, som har været lidt fugtige, vil fugten sammen med støvet i cyklonen forårsage lugten.
Lugten kan også opstå, hvis filtret sættes fugtigt tilbage i apparatet.
Kontroller beholderen og cyklonen-
Tryk på knappen oven på cyklonhåndtaget, og tag beholderen af maskinen.

Tryk på knappen igen for at åbne beholderbunden.

Når beholderbunden er åben, skal der trykkes på den grå knap på siden af cyklonen (i nærheden af den røde stang).
Træk den gennemsigtige beholder af cyklonen.

Den gennemsigtige beholder kan tørres af med en fugtig klud.
ADVARSEL: Der må ikke bruges rengørings- eller polermiddel på maskinen.
Aftør yderkappen med en blød støvekost eller tør, fnugfri klud.
ADVARSEL: Cyklonen må ikke rengøres med væske.
Beholderen skal være helt tør, inden maskinen samles igen.
Vælg den relevante løsningsmulighed
Kontroller børsterullen
Isæt maskinens stik, og tænd for den.

Vip den til støvsugestillingen.
Kontroller børsterullen igennem ruden foran på mundstykket.
Kontroller bundpladen
Kontroller bundpladen for at sikre, at der ikke er fremmedlegemer eller beskadigelse af hjulene, og kontroller, at der ikke mangler hjul.
Vi har brug for lidt flere informationer, inden vi kan løse dit problem.
Vores kundeserviceteam vil dog være i stand til at løse dit problem.
Kontakt os på telefon +45 80705843
Det er vi glade for at høre.
Tak, fordi du bruger Dysons online support.
Bemærk: Ved normal brug slår børsterullen fra automatisk, når maskinen vippes opret, og den slår til automatisk, når maskinen er i støvsugestillingen.
Nulstil børsterullen
Børsterullen nulstilles ved at trykke 2 gange på børsterulleknappen eller slukke for maskinen og tænde for den igen.
Er problemet løst ved at nulstille børsterullen?
Støvsugerhoved
Varenr. 965071-01

Støvsugerhoved
Varenr. 965071-01
Din maskine kan være berettiget til gratis reservedele
Er din maskine omfattet af garantien?

Tak! Vi har modtaget dine oplysninger
Vi har sendt en bekræftelsesmail og vi vil kontakte dig snarest for at hjælpe med at løse dit problem eller bestille en ny del til dig.

Sorry - there's been a technical issue
Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel
Beklager - din maskine er ikke længere berettiget til gratis reservedele. Du kan købe din nye reservedel nedenfor.

Støvsugerhoved
Varenr. 965071-01
Ekstra støvsugerhoved til din opretstående Dyson-støvsuger.
621 kr
Det ser ikke ud til, at vi kan finde en løsning online.
Hvis du har brug for yderligere hjælp, kan du kontakte vores kundesupport.
Er kuglens låg faldet af i eller modsat filtersiden?
Kugelskalens filterside
Varenr. 964703-01

Kugelskalens filterside
Varenr. 964703-01
Din maskine kan være berettiget til gratis reservedele
Er din maskine omfattet af garantien?

Tak! Vi har modtaget dine oplysninger
Vi har sendt en bekræftelsesmail og vi vil kontakte dig snarest for at hjælpe med at løse dit problem eller bestille en ny del til dig.

Sorry - there's been a technical issue
Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel
Beklager - din maskine er ikke længere berettiget til gratis reservedele. Du kan købe din nye reservedel nedenfor.

Kugelskalens filterside
Varenr. 964703-01
Ekstra kugelskalsfilterside til din opretstående Dyson-støvsuger.
111 kr
Sådan sættes kuglens låg på igen
Kuglens låg kan skrues på bolten på maskinens hovedkanal igen.

Har det løst problemet?
Vi har brug for lidt flere informationer, inden vi kan løse dit problem.
Vores kundeserviceteam vil dog være i stand til at løse dit problem.
Kontakt os på telefon +45 80705843
Vi har brug for lidt flere informationer, inden vi kan løse dit problem.
Vores kundeserviceteam vil dog være i stand til at løse dit problem.
Kontakt os på telefon +45 80705843
Vi har brug for lidt flere informationer, inden vi kan løse dit problem.
Vores kundeserviceteam vil dog være i stand til at løse dit problem.
Kontakt os på telefon +45 80705843
Hvad er problemet med børsterullen?
Børstestang
Varenr. 964705-01

Børstestang
Varenr. 964705-01
Din maskine kan være berettiget til gratis reservedele
Er din maskine omfattet af garantien?

Tak! Vi har modtaget dine oplysninger
Vi har sendt en bekræftelsesmail og vi vil kontakte dig snarest for at hjælpe med at løse dit problem eller bestille en ny del til dig.

Sorry - there's been a technical issue
Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel
Beklager - din maskine er ikke længere berettiget til gratis reservedele. Du kan købe din nye reservedel nedenfor.

Børstestang
Varenr. 964705-01
Udskiftnings-børstestang til din opretstående Dyson-støvsuger.
257 kr
Kontroller den røde stang
Når der trykkes på den røde knap for at åbne beholderbunden, kan den røde udløserstang foroven sætte sig fast op cyklonen, så bunden ikke kan åbnes.
Skub den røde udløserstang foroven bag på cyklonen op mod toppen af cyklonenheden, og prøv at trykke på udløserknappen igen.

Manuel åbning af beholderbunden
Skub den nederste del af den røde udløserstang ned for at prøve at åbne beholderbunden manuelt.

Cyklon
Varenr. 965073-01

Cyklon
Varenr. 965073-01
Din maskine kan være berettiget til gratis reservedele
Er din maskine omfattet af garantien?

Tak! Vi har modtaget dine oplysninger
Vi har sendt en bekræftelsesmail og vi vil kontakte dig snarest for at hjælpe med at løse dit problem eller bestille en ny del til dig.

Sorry - there's been a technical issue
Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel
Beklager - din maskine er ikke længere berettiget til gratis reservedele. Du kan købe din nye reservedel nedenfor.

Cyklon
Varenr. 965073-01
Udskiftningscyklon til din opretstående Dyson-støvsuger.
373 kr
Det ser ikke ud til, at vi kan finde en løsning online.
Hvis du har brug for yderligere hjælp, kan du kontakte vores kundesupport.
Kontroller mundstykket
Når maskinens stik er taget ud, skal mundstykket tages af.
Læg maskinen ned på bagsiden.

Find den røde klemme under mundstykket.

Tryk klemmen mod kuglen, og træk mundstykket af med et fast træk.

Fjern hindringer fra børsterullen
Åbn bundpladen ved at trykke på de to røde udløserknapper.

Fjern hår eller fibre fra børsterullen forsigtigt med en saks.

Kontroller mundstykkets indsugning og den tilsvarende åbning på maskinen for hindringer, og fjern dem, hvis der er nogen.

Kontroller den indvendige slange
Afmonter det lilla filterdæksel midt på kuglens låg.

Afmonter kuglens låg, så det er nemmere at komme til den indvendige slange.
Træk den røde krave ud fra maskinen, og kontroller slangen for hindringer.

Saml maskinen igen, og afprøv den.
Er problemet løst ved at fjerne hindringer i mundstykket og den indvendige slange?
Hvor blev gnisterne eller røgen set?
Maskinens stik må ikke isættes, og den må ikke bruges, før den er blevet efterset af en af vores teknikere.
Vi har brug for lidt flere informationer, inden vi kan løse dit problem.
Vores kundeserviceteam vil dog være i stand til at løse dit problem.
Kontakt os på telefon +45 80705843
Vi har brug for lidt flere informationer, inden vi kan løse dit problem.
Vores kundeserviceteam vil dog være i stand til at løse dit problem.
Kontakt os på telefon +45 80705843
Hvilket problem har du med vippemekanismen?
Kontroller kanalerne
Når maskinens stik er taget ud, skal håndtagsrøret tages af bag på maskinen (til en efterfølgende kontrol).

Læg maskinen på gulvet med beholderen nedad, og tag mundstykket af ved at trykke på den røde låsepal.

Kontroller den nederste kanal (hvor mundstykket monteres på maskinen) for hindringer, og fjern dem, hvis der er nogen.

Vend maskinen om, og afhægt den indvendige slange mellem kuglens to halvdele.
Kontroller den indvendige slange for hindringer, og fjern dem, hvis der er nogen (det skal være muligt at se igennem den nederste kanal).

Kontroller omskifterventilen
Tag hovedslangen af maskinen ved at trykke på den røde udløserknap (knappen er ikke en del af slangen og bliver på maskinen).

Kontroller åbningen, hvor slangen var monteret, for hindringer (især for penne, blyanter mv.), og fjern dem, hvis der er nogen.

Kontroller kanalerne
Når maskinens stik er taget ud, skal håndtagsrøret tages af bag på maskinen (til en efterfølgende kontrol).

Læg maskinen på gulvet med beholderen nedad, og tag mundstykket af ved at trykke på den røde låsepal.

Kontroller den nederste kanal (hvor mundstykket monteres på maskinen) for hindringer, og fjern dem, hvis der er nogen.

Vend maskinen om, og afhægt den indvendige slange mellem kuglens to halvdele.
Kontroller den indvendige slange for hindringer, og fjern dem, hvis der er nogen (det skal være muligt at se igennem den nederste kanal).

Gå til næste trin
Kontroller omskifterventilen
Tag hovedslangen af maskinen ved at trykke på den røde udløserknap (knappen er ikke en del af slangen og bliver på maskinen).

Kontroller kanalen, hvor slangen var monteret, for hindringer (især for penne, blyanter mv.), og fjern dem, hvis der er nogen.

Saml maskinen igen, og afprøv den.
Støvsugeren skal skubbes en anelse forbi den lodrette stilling, for at stabilisatorerne kan klikke rigtigt på plads.
Hvilket problem har du oplevet med håndtagsrøret?
Tryk på den røde udløserknap
Håndtagsrøret og håndtaget kan frigøres og sættes tilbage i maskinen ved at trykke på den røde udløserknap ved tænd/sluk-knappen samtidig med den røde knap på slangekraven.

Når tilstopningen er fjernet i håndtagsrøret, er det ikke nødvendigt at bruge slangekraveknappen ved isætning af håndtagsrøret.
Løft håndtaget
Håndtaget skal trækkes op, inden håndtagsrøret (med den røde top) kan hægtes på.

Sørg for, at håndtaget trækkes op og sættes på plads, inden der forsøges at sætte håndtagsrøret på igen.
Er der beskadigede komponenter til håndtagsrøret, slangen, rørhåndtaget eller hovedkanalen?
Vi har brug for lidt flere informationer, inden vi kan løse dit problem.
Vores kundeserviceteam vil dog være i stand til at løse dit problem.
Kontakt os på telefon +45 80705843
Vi har brug for lidt flere informationer, inden vi kan løse dit problem.
Vores kundeserviceteam vil dog være i stand til at løse dit problem.
Kontakt os på telefon +45 80705843
Kontroller ledningsindrulningen
Håndtaget er fremstillet af en ny materialeblanding, der holder vægten af DC50 minimal uden at gå på kompromis med holdbarheden.
Disse materialer er let bøjelige og optager vægtbelastninger ved brug af maskinen, og derfor er det normalt, at den giver efter ved brug.
Håndtaget kan vakle lidt, hvis den øverste ledningsholder er løftet med rørhåndtaget. Tryk den øverste ledningsholder ned, så den er ud for tænd/sluk-knappen.

Vi har brug for lidt flere informationer, inden vi kan løse dit problem.
Vores kundeserviceteam vil dog være i stand til at løse dit problem.
Kontakt os på telefon +45 80705843
Beholder
Varenr. 965070-01

Beholder
Varenr. 965070-01
Din maskine kan være berettiget til gratis reservedele
Er din maskine omfattet af garantien?

Tak! Vi har modtaget dine oplysninger
Vi har sendt en bekræftelsesmail og vi vil kontakte dig snarest for at hjælpe med at løse dit problem eller bestille en ny del til dig.

Sorry - there's been a technical issue
Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel
Beklager - din maskine er ikke længere berettiget til gratis reservedele. Du kan købe din nye reservedel nedenfor.

Beholder
Varenr. 965070-01
Udskiftningsbeholder til din opretstående Dyson-støvsuger.
155 kr
Støvsugerhoved
Varenr. 965071-01

Støvsugerhoved
Varenr. 965071-01
Din maskine kan være berettiget til gratis reservedele
Er din maskine omfattet af garantien?

Tak! Vi har modtaget dine oplysninger
Vi har sendt en bekræftelsesmail og vi vil kontakte dig snarest for at hjælpe med at løse dit problem eller bestille en ny del til dig.

Sorry - there's been a technical issue
Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel
Beklager - din maskine er ikke længere berettiget til gratis reservedele. Du kan købe din nye reservedel nedenfor.

Støvsugerhoved
Varenr. 965071-01
Ekstra støvsugerhoved til din opretstående Dyson-støvsuger.
621 kr
Kombinationsværktøj
Varenr. 965072-01

Kombinationsværktøj
Varenr. 965072-01
Din maskine kan være berettiget til gratis reservedele
Er din maskine omfattet af garantien?

Tak! Vi har modtaget dine oplysninger
Vi har sendt en bekræftelsesmail og vi vil kontakte dig snarest for at hjælpe med at løse dit problem eller bestille en ny del til dig.

Sorry - there's been a technical issue
Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel
Beklager - din maskine er ikke længere berettiget til gratis reservedele. Du kan købe din nye reservedel nedenfor.

Kombinationsværktøj
Varenr. 965072-01
Ekstra kombinationsværktøj til din opretstående Dyson-støvsuger.
44 kr