Fortrydelsesret

Klausulen gælder kun, hvis du er forbruger.

Hvis du er forbruger, har du ret til at annullere en kontrakt for den periode, der er anført under vilkår og betingelser, jf. klausul 8.2. Hvis du i løbet af denne periode fortryder købet eller af en anden grund beslutter dig for, at du ikke vil beholde et produkt, kan du meddele os om din beslutning, hvorefter vi annullerer købskontrakten, og du får refunderet dine penge. Dette påvirker ikke dine juridiske rettigheder til at annullere kontrakten, og du kan altid hente hjælp hos Forbrugerrådet, hvis du har spørgsmål.

Din ret til at annullere en kontrakt løber fra datoen for afsendelsesbekræftelsen. Det er på dette tidspunkt, at købskontrakten er trådt i kraft mellem dig som kunde og os som virksomhed. Hvis produkterne allerede er blevet leveret til dig, har du en 35-dages frist, hvor du kan fortryde købet. Fristen gælder fra den dag, du modtager produkterne.

For at anmode om en returnering eller annullere din købsaftale, bedes du besøge vores Returner eller annuller køb side – den hurtigste og nemmeste måde at starte din returnering eller annullering på.

Alternativt kan du kontakte os via WhatsApp, eller downloade og sende vores formularskabelon med posten, hvis du foretrækker det. Det er ikke påkrævet at bruge skabelonen. Gem venligst en kopi af din retur- eller annulleringsmeddelelse til din egen dokumentation. Din annullering træder i kraft fra den dag, du sender os din besked.

Hvis du vælger at fortryde dit køb, får du refunderet den fulde købssum, herunder eventuelle fragtomkostninger. Vi behandler tilbagebetalingen hurtigst muligt og under alle omstændigheder:

a) 14 dage fra den dag, du returnerer alle de leverede varer, eller fremlægger bevis for, at du har returneret dem, eller

b) hvis der ikke var leverede varer, 14 dage fra den dag, hvor vi bliver informeret om din beslutning om at annullere denne kontrakt.

For returneringer af maskiner
Vores kundeservice arrangerer afhentning af din maskine – helt gratis.

For returnering af værktøjer og tilbehør
Du skal returnere produkterne i den originale emballage og vedlægge retursedlen. Dette sker for egen regning, og varerne skal returneres inden for 14 kalenderdage efter din meddelelse om, at du ønsker at fortryde købet. Husk at gemme din kvittering for indlevering af din pakke, som kan bruge som dokumentation. Hvis du ikke pakker varerne forsvarligt ind med henblik på at beskytte dem bedst muligt mod skader under transporten, kan vi muligvis ikke acceptere returforsendelsen. Hvis varerne modtages i ubeskadiget stand, refunderer vi den fulde købspris via den betalingsmetode, der blev anvendt ved købet. Returforsendelser skal sendes til: Dyson Ltd, Tetbury Hill, Malmesbury, SN16 0RP.

Detaljer om fortrydelsesretten og en forklaring på, hvordan du udøver den, fremgår af den bekræftelse, du modtager, når ordren er blevet behandlet.

Som forbruger har du altid juridiske rettigheder i forhold til reklamation af produkter, der enten er defekte eller ikke er som beskrevet. Disse juridiske rettigheder påvirkes ikke af disse vilkår. Rådgivning om dine juridiske forbrugerrettigheder kan bl.a. indhentes hos Forbrugerrådet.

Du kan se vores fulde liste over Vilkår og Betingelser, klik her.