Spring over navigation
Nu er dine brugerindstillinger gemt.
Du kan når som helst opdatere dine kontaktindstillinger under Keep in touch på din Your Dyson-konto. Hvis du har en Your Dyson-konto, kan du logge på nedenfor og få adgang til alle dine kontaktoplysninger (med telefonnummer, sms og e-mail).

Dyson DC46 Allergy Parquet støvsuger Lad os få din maskine til at virke

Se alle trin

Typiske problemer

Vælg den relevante løsningsmulighed

Vaskning af filtrene

Følg vejledningen i videoen.

Tag beholderen og cyklonen af

Tryk på knappen for at tage cyklonenheden af cylinderen.

Tag efterfiltret af

Når beholderen er taget af, skal forfiltret tages ud oven på cyklonen.

Tag efterfiltret af

Drej det midterste drejelåg på kuglens yderdæksel mod uret for at frigøre dækslet.

Tag dækslet af, sæt fingrene ind under de 2 hævede flige, og tag filtret ud.

Vask forfiltret

Sæt filtrets åbne ende under den kolde hane, og lad vandet løbe igennem i ca. 10 sekunder.

Vend filtret om, og bank på det 10 gange.

Klem og vrid filtret.

Gentag, indtil det er rent.

Vask efterfiltret

Lad vandet fra den kolde hane løbe igennem filtret, indtil det er rent.

Bank kun på filtrets plastkant for at fjerne alt overskydende vand.

Tørring af forfiltret

Stil filtret til tørre på den brede, åbne ende. Skal tørre helt i mindst 24 timer.

Tørring af efterfiltret

Skal tørre helt i mindst 24 timer.

Sæt forfiltret på igen

Isæt forfiltret igen øverst i cyklonen, og luk låget.

Sæt efterfiltret på igen

Sæt efterfiltret og efterfiltrets låg på igen.

Sæt beholderen på igen

Sæt cyklonen på cylinderen igen, og sørg for, at den klikker på plads.

Er der andet, vi kan hjælpe med?

Vælg den relevante løsningsmulighed

Afprøv sugningen

Ved kontrol af sugekraften er det normalt, at der høres en pulserende lyd; det skyldes en funktion til beskyttelse af digitalmotoren.

Tag gulvmundstykket af forlængerrøret ved at trykke på udløserknappen på enden af forlængerrøret.

Tryk på udløserknappen på forlængerrøret for at trække det helt ud, så det "klikker" på plads

Sæt en hånd på enden af forlængerrøret, og afprøv sugekraften.

Er sugekraften stærk eller svagere end normalt?

Kontroller for hindringer.

Kontrol af åbningerne i turbinemundstykket.

Når turbinemundstykket er taget af, skal åbningerne i det kontrolleres for hindringer. Fjern dem, hvis der er nogen.

Åbn børsterullens endedæksel

Brug en mønt til at åbne låsen, som vist med en hængelås.

Tag børsterullen af

Tag børsterullen forsigtigt af, og fjern eventuelle fremmedlegemer.

Gå til næste trin.

Tag bundpladen af

For at få adgang til hindringer i gulvmundstykket skal du tage bundpladen af med en mønt ved at løsne skruen, som er vist med en hængelås.

Kontroller åbningen for hindringer, og fjern dem, hvis der er nogen.

Sæt bundpladen på igen, og fastgør den.

Sæt børsterullen og endedækslet på igen.

Afprøv maskinen

Saml maskinen igen, og afprøv den.

Det er vi glade for at høre.

Tak, fordi du bruger Dysons online support.

Vi har brug for lidt flere informationer, inden vi kan løse dit problem.

Vores kundeserviceteam vil dog være i stand til at løse dit problem.

Kontakt os på telefon +45 80705843

Vi har brug for lidt flere informationer, inden vi kan løse dit problem.

Vores kundeserviceteam vil dog være i stand til at løse dit problem.

Kontakt os på telefon +45 80705843

Kontroller forlængerrøret, rørhåndtaget og slangen

Tag forlængerrøret af rørhåndtaget ved at trykke på udløserknappen på rørhåndtaget.

Tag rørhåndtaget af slangen ved at trykke på udløserknappen på slangen.

Tag slangen af ved trykke på udløserknappen.

Kontroller forlængerrøret, rørhåndtaget og slangen for hindringer, og fjern dem, hvis der er nogen.

Kontroller kanalen og slangeindsugningen

Tryk på udløserknappen øverst på håndtaget, og tag beholderen af maskinen.

Kontroller kanalgitteret og slangeindsugningen for beskadigelse eller hindringer, og afhjælp, hvis det er nødvendigt.

Kontroller cyklonen og beholderen for beskadigelse eller hindringer, og afhjælp, hvis det er nødvendigt.

Saml maskinen igen, og afprøv den.

Har det løst problemet?

Vaskning af filtrene

Følg vejledningen i videoen.

Vi har brug for lidt flere informationer, inden vi kan løse dit problem.

Vores kundeserviceteam vil dog være i stand til at løse dit problem.

Kontakt os på telefon +45 80705843

Tag beholderen og cyklonen af

Tryk på knappen for at tage cyklonenheden af cylinderen.

Tag efterfiltret af

Når beholderen er taget af, skal forfiltret tages ud oven på cyklonen.

Tag efterfiltret af

Drej det midterste drejelåg på kuglens yderdæksel mod uret for at frigøre dækslet.

Tag dækslet af, sæt fingrene ind under de 2 hævede flige, og tag filtret ud.

Vask forfiltret

Sæt filtrets åbne ende under den kolde hane, og lad vandet løbe igennem i ca. 10 sekunder.

Vend filtret om, og bank på det 10 gange.

Klem og vrid filtret.

Gentag, indtil det er rent.

Vask efterfiltret

Lad vandet fra den kolde hane løbe igennem filtret, indtil det er rent.

Bank kun på filtrets plastkant for at fjerne alt overskydende vand.

Tørring af forfiltret

Stil filtret til tørre på den brede, åbne ende. Skal tørre helt i mindst 24 timer.

Tørring af efterfiltret

Skal tørre helt i mindst 24 timer.

Sæt forfiltret på igen

Isæt forfiltret igen øverst i cyklonen, og luk låget.

Sæt efterfiltret på igen

Sæt efterfiltret og efterfiltrets låg på igen.

Sæt beholderen på igen

Sæt cyklonen på cylinderen igen, og sørg for, at den klikker på plads.

Har det løst problemet?

Kontroller forlængerrøret, rørhåndtaget og slangen

Tag forlængerrøret af rørhåndtaget ved at trykke på udløserknappen på rørhåndtaget.

Tag rørhåndtaget af slangen ved at trykke på udløserknappen på slangen.

Tag slangen af ved trykke på udløserknappen.

Kontroller forlængerrøret, rørhåndtaget og slangen for hindringer, og fjern dem, hvis der er nogen.

Kontroller kanalen og slangeindsugningen

Tryk på udløserknappen øverst på håndtaget, og tag beholderen af maskinen.

Kontroller kanalgitteret og slangeindsugningen for beskadigelse eller hindringer, og afhjælp, hvis det er nødvendigt.

Kontroller cyklonen og beholderen for beskadigelse eller hindringer, og afhjælp, hvis det er nødvendigt.

Saml maskinen igen, og afprøv den.

Blev problemet løst ved at kontrollere røret og slangen for hindringer?

Hvilken form for støj?

Høres lyden stadig, når beholderen er taget af?

Afmontering af beholderen

Tøm, når den er fyldt til MAX-mærket – må ikke overfyldes.

Cyklonen og den gennemsigtige beholder tages af ved at trykke på udløserknappen på siden af bærehåndtaget som vist.

Bærehåndtaget frakobles. Tag cyklonen og den gennemsigtige beholder af.

Tømning af beholderen

Beholderen tømmes ved at trykke på beholderens røde udløserknap.

Bemærk: For at mindske kontakt med støv/allergener ved tømning kommes den gennemsigtige beholder i en tæt tillukket plastpose og tømmes. Tag den gennemsigtige beholder forsigtigt af. Luk posen tæt til, og bortskaf som normalt.

Tag beholderen af cyklonen

For at få adgang til yderkappen skal beholderen være tom, og beholderbunden skal være åben. Tryk på udløserknappen for at tage beholderen af.

Rengør yderkappen

ADVARSEL: Der må ikke anvendes rengøringsmidler, polermidler eller luftfriskere til at rengøre den gennemsigtige beholder.

Rengør cyklonens yderkappe med en tør klud eller børste. Cyklonen må ikke rengøres med vand.

Rengør beholderen

Den gennemsigtige beholder kan rengøres med rent vand.

Beholderen skal være helt tør, inden maskinen samles igen.

Påsætning af beholderen

Luk bunden på den gennemsigtige beholder, så den klikker helt på plads.

Når beholderen monteres igen, skal rillen på undersiden af beholderen placeres på en stor tap på den nederste kanal.

Luk håndtaget ned, så det klikker på plads.

Har det løst problemet?

Vi har brug for lidt flere informationer, inden vi kan løse dit problem.

Vores kundeserviceteam vil dog være i stand til at løse dit problem.

Kontakt os på telefon +45 80705843

Afprøv sugningen

En fløjtelyd kan betyde, at der er en luftutæthed på grund af en manglende pakning eller en hindring.

Tag gulvmundstykket af forlængerrøret ved at trykke på udløserknappen på enden af forlængerrøret.

Tryk på udløserknappen på forlængerrøret for at trække det helt ud, så det "klikker" på plads

Sæt en hånd på enden af forlængerrøret, og afprøv sugekraften.

Er sugekraften stærk eller svagere end normalt?

Vi har brug for lidt flere informationer, inden vi kan løse dit problem.

Vores kundeserviceteam vil dog være i stand til at løse dit problem.

Kontakt os på telefon +45 80705843

Vi har brug for lidt flere informationer, inden vi kan løse dit problem.

Vores kundeserviceteam vil dog være i stand til at løse dit problem.

Kontakt os på telefon +45 80705843

Hvornår har der senest været strøm på maskinen?

Varmesikring

De fleste Dyson-støvsugere har et indbygget sikkerhedssystem, som stopper maskinen, hvis den begynder at overophede. Det sker typisk, hvis filtrene skal vaskes, eller maskinen er tilstoppet.

Foretag funktionskontrollerne, og hvis maskinen stopper af sig selv, skal du tage stikket ud og lade den stå og køle af i mindst 2 timer.

Vælg den relevante løsningsmulighed

Afprøv sugningen

Tag gulvmundstykket af forlængerrøret ved at trykke på udløserknappen på enden af forlængerrøret.

Tryk på udløserknappen på forlængerrøret for at trække det helt ud, så det "klikker" på plads

Sæt en hånd på enden af forlængerrøret, og afprøv sugekraften.

Vælg den relevante løsningsmulighed

Vaskning af filtrene

Kontroller strømforsyningen

Er strømledningen eller stikket beskadiget?

Fungerer øvrige apparater i husstanden?

Fungerer støvsugeren, hvis den tilsluttes i en anden stikkontakt?

Har gennemgang af elektronikken løst problemet?

Vi har brug for lidt flere informationer, inden vi kan løse dit problem.

Vores kundeserviceteam vil dog være i stand til at løse dit problem.

Kontakt os på telefon +45 80705843

Vi har brug for lidt flere informationer, inden vi kan løse dit problem.

Vores kundeserviceteam vil dog være i stand til at løse dit problem.

Kontakt os på telefon +45 80705843

Vi har brug for lidt flere informationer, inden vi kan løse dit problem.

Vores kundeserviceteam vil dog være i stand til at løse dit problem.

Kontakt os på telefon +45 80705843

En fugtig og muggen lugt skyldes, at støv i cyklonen er kommet i kontakt med vand.

Det er ikke sikkert, at det har været i direkte kontakt med vand. Hvis der for eksempel er blevet støvsuget dyrehår op, som har været lidt fugtige, vil fugten sammen med støvet i cyklonen forårsage lugten.

Lugten kan også opstå, hvis filtret sættes fugtigt tilbage i apparatet.

Afmontering af beholderen

Tøm, når den er fyldt til MAX-mærket – må ikke overfyldes.

Cyklonen og den gennemsigtige beholder tages af ved at trykke på udløserknappen på siden af bærehåndtaget som vist.

Bærehåndtaget frakobles. Tag cyklonen og den gennemsigtige beholder af.

Tømning af beholderen

Beholderen tømmes ved at trykke på beholderens røde udløserknap.

Bemærk: For at mindske kontakt med støv/allergener ved tømning kommes den gennemsigtige beholder i en tæt tillukket plastpose og tømmes. Tag den gennemsigtige beholder forsigtigt af. Luk posen tæt til, og bortskaf som normalt.

Tag beholderen af cyklonen

For at få adgang til yderkappen skal beholderen være tom, og beholderbunden skal være åben. Tryk på udløserknappen for at tage beholderen af.

Rengør yderkappen

ADVARSEL: Der må ikke anvendes rengøringsmidler, polermidler eller luftfriskere til at rengøre den gennemsigtige beholder.

Rengør cyklonens yderkappe med en tør klud eller børste. Cyklonen må ikke rengøres med vand.

Rengør beholderen

Den gennemsigtige beholder kan rengøres med rent vand.

Beholderen skal være helt tør, inden maskinen samles igen.

Påsætning af beholderen

Luk bunden på den gennemsigtige beholder, så den klikker helt på plads.

Når beholderen monteres igen, skal rillen på undersiden af beholderen placeres på en stor tap på den nederste kanal.

Luk håndtaget ned, så det klikker på plads.

Har det løst problemet?

Kontroller for hindringer.

Kontrol af åbningerne i turbinemundstykket.

Når turbinemundstykket er taget af, skal åbningerne i det kontrolleres for hindringer. Fjern dem, hvis der er nogen.

Åbn børsterullens endedæksel

Brug en mønt til at åbne låsen, som vist med en hængelås.

Tag børsterullen af

Tag børsterullen forsigtigt af, og fjern eventuelle fremmedlegemer.

Gå til næste trin.

Vi har brug for lidt flere informationer, inden vi kan løse dit problem.

Vores kundeserviceteam vil dog være i stand til at løse dit problem.

Kontakt os på telefon +45 80705843

Du skal eventuelt bruge en reservedel.

Det ser ud til, at Kombinationsværktøj ikke fungerer. Du kan løse problemet ved at bestille en ny nedenfor.

Kombinationsværktøj

Varenr. 918068-02

Ekstra kombinationsværktøj til din Dyson-cylinderstøvsuger.

44 kr

Kombinationsværktøj

Kombinationsværktøj

Varenr. 918068-02

Ekstra kombinationsværktøj til din Dyson-cylinderstøvsuger.

44 kr

Ikke på lager p.t.

44 kr

Overvåg produkt

Du skal eventuelt bruge en reservedel.

Det ser ud til, at Cyklon ikke fungerer. Du kan løse problemet ved at bestille en ny nedenfor.

Cyklon

Varenr. 925042-01

Udskiftningscyklon til din Dyson-cylinderstøvsuger.

435 kr

Cyklon

Cyklon

Varenr. 925042-01

Udskiftningscyklon til din Dyson-cylinderstøvsuger.

435 kr

435 kr

Du skal eventuelt bruge en reservedel.

Det ser ud til, at Slange ikke fungerer. Du kan løse problemet ved at bestille en ny nedenfor.

Slange

Varenr. 923769-03

Udskiftningsslange til din Dyson-cylinderstøvsuger.

435 kr

Slange

Slange

Varenr. 923769-03

Udskiftningsslange til din Dyson-cylinderstøvsuger.

435 kr

435 kr

Vi har brug for lidt flere informationer, inden vi kan løse dit problem.

Vores kundeserviceteam vil dog være i stand til at løse dit problem.

Kontakt os på telefon +45 80705843

Du skal eventuelt bruge en reservedel.

Det ser ud til, at Bagfilter ikke fungerer. Du kan løse problemet ved at bestille en ny nedenfor.

Bagfilter

Varenr. 924057-02

Ekstra bagfilter til din Dyson-cylinderstøvsuger.

435 kr

Bagfilter

Bagfilter

Varenr. 924057-02

Ekstra bagfilter til din Dyson-cylinderstøvsuger.

435 kr

Ikke på lager p.t.

435 kr

Overvåg produkt

Vi har brug for lidt flere informationer, inden vi kan løse dit problem.

Vores kundeserviceteam vil dog være i stand til at løse dit problem.

Kontakt os på telefon +45 80705843

Du skal eventuelt bruge en reservedel.

Det ser ud til, at Trappeværktøj ikke fungerer. Du kan løse problemet ved at bestille en ny nedenfor.

Trappeværktøj

Varenr. 914417-01

Ekstra trappeværktøj til din Dyson-cylinderstøvsuger.

44 kr

Trappeværktøj

Trappeværktøj

Varenr. 914417-01

Ekstra trappeværktøj til din Dyson-cylinderstøvsuger.

44 kr

Ikke på lager p.t.

44 kr

Overvåg produkt

Du skal eventuelt bruge en reservedel.

Det ser ud til, at Stanghåndtag ikke fungerer. Du kan løse problemet ved at bestille en ny nedenfor.

Stanghåndtag

Varenr. 917276-05

Ekstra stanghåndtag til din Dyson-cylinderstøvsuger.

155 kr

Stanghåndtag

Stanghåndtag

Varenr. 917276-05

Ekstra stanghåndtag til din Dyson-cylinderstøvsuger.

155 kr

Ikke på lager p.t.

155 kr

Overvåg produkt

Hold i stikket, mens du trykker på knappen, og lad ledningen rulle ind i maskinen.

Brug af ledningen

Maskinen skal være slukket.

Tag maskinens stik ud, inden ledningen rulles ind.

Hvis ledningen ikke rulles ind, skal du trække den helt ud med et fast træk, indtil den røde tape ses.

Der skal trykkes på knappen til ledningsindrulning med et fast tryk for at rulle ledningen inden efter brug. Når knappen trykkes langt nok ind, vil der kunne mærkes og høres et klik, og ledningen rulles ind.

Har det løst problemet?

Afprøv sugningen

Hvis maskinen spyr støv, kan det skyldes en hindring.

Tag gulvmundstykket af forlængerrøret ved at trykke på udløserknappen på enden af forlængerrøret.

Tryk på udløserknappen på forlængerrøret for at trække det helt ud, så det "klikker" på plads

Sæt en hånd på enden af forlængerrøret, og afprøv sugekraften.

Er sugekraften stærk eller svagere end normalt?

Kvikstartguide

Følg vejledningen i videoen.

Er der andet, vi kan hjælpe med?

Det er vi glade for at høre.

Tak, fordi du bruger Dysons online support.

Hvad er der i kassen?

  • Støvsuger.
  • Forlængerrør.
  • Rørhåndtag.
  • Dual Cavity Flat Out-mundstykke
  • Slange.
  • Tilbehør.
  • Brugervejledning.

Samling af maskinen

Sæt slangen på slangeindsugningen forrest på maskinen.

Hægt slangen bag på rørhåndtaget.

Hægt rørhåndtaget på forlængerrøret.

Tryk på udløserknappen på forlængerrøret for at trække det ud, så det 'klikker' på plads.

Sæt gulvmundstykket på forlængerrøret.

Sæt mundstykkerne i holderen, og isæt forlængerrøret.

Sådan startes støvsugningen

  • Træk altid strømledningen helt ud til den røde tape inden brug af maskinen.
  • Maskinen tændes og slukkes på tænd/sluk-knappen, der er placeret som vist.

Tilbehør

Sæt mundstykkerne på enten forlængerrøret, rørhåndtaget eller slangen som vist nedenfor, så de klikker på plads.

Er der andet, vi kan hjælpe med?

Brug af turbinemundstykket

Følg vejledningen i videoen.

Er der andet, vi kan hjælpe med?

Brug af turbinemundstykket

Når du starter maskinen, er børsterullen aktiveret i turbinemundstykket.

Skift sugekraften mellem lav og høj.

Slå børsterullen til/fra.

Er der andet, vi kan hjælpe med?

Sådan påsættes tilbehørsdelene

Sæt mundstykkerne på enten forlængerrøret, rørhåndtaget eller slangen som vist nedenfor, så de klikker på plads.

Er der andet, vi kan hjælpe med?

Brug af forlængerrøret

Tryk på udløserknappen på forlængerrøret for at trække det helt ud, så det "klikker" på plads

Er der andet, vi kan hjælpe med?

Hold i stikket ved indrulning på ledningshjulet. Stikket må ikke svirpe ved indrulning.

Indrulning af ledningen

Maskinen skal være slukket.

Tag maskinens stik ud, inden ledningen rulles ind.

Ledningen rulles ind ved at trykke på knappen med et fast tryk, indtil det klikker, og ledningen rulles ind.

Er der andet, vi kan hjælpe med?

Opbevaring af mundstykkerne

  • Sæt mundstykkerne i mundstykkeholderen.
  • Hægt mundstykkeholderen på forlængerrøret.
  • Tryk på den røde knap, og tryk forlængerrøret helt ind.
  • Gulvmundstykket opbevares på maskinen ved at sætte det i klemmen bag på huset.

Sådan bæres Dyson-maskinen

Bær maskinen i det store håndtag på huset.

Der må ikke trykkes på cyklonens udløserknap, og maskinen må ikke rystes, når den bæres, da cyklonen kan gå løs og falde af med risiko for personskade.

Er der andet, vi kan hjælpe med?

Placering af serienummer

Under maskinen mellem hjulene.

Er der andet, vi kan hjælpe med?

Åbn PDF-filen med brugervejledningen.

Er der andet, vi kan hjælpe med?

Afmontering af beholderen

Tøm, når den er fyldt til MAX-mærket – må ikke overfyldes.

Cyklonen og den gennemsigtige beholder tages af ved at trykke på udløserknappen på siden af bærehåndtaget som vist.

Bærehåndtaget frakobles. Tag cyklonen og den gennemsigtige beholder af.

Tømning af beholderen

Beholderen tømmes ved at trykke på beholderens røde udløserknap.

Bemærk: For at mindske kontakt med støv/allergener ved tømning kommes den gennemsigtige beholder i en tæt tillukket plastpose og tømmes. Tag den gennemsigtige beholder forsigtigt af. Luk posen tæt til, og bortskaf som normalt.

Tag beholderen af cyklonen

For at få adgang til yderkappen skal beholderen være tom, og beholderbunden skal være åben. Tryk på udløserknappen for at tage beholderen af.

Rengør yderkappen

ADVARSEL: Der må ikke anvendes rengøringsmidler, polermidler eller luftfriskere til at rengøre den gennemsigtige beholder.

Rengør cyklonens yderkappe med en tør klud eller børste. Cyklonen må ikke rengøres med vand.

Rengør beholderen

Den gennemsigtige beholder kan rengøres med rent vand.

Beholderen skal være helt tør, inden maskinen samles igen.

Påsætning af beholderen

Luk bunden på den gennemsigtige beholder, så den klikker helt på plads.

Når beholderen monteres igen, skal rillen på undersiden af beholderen placeres på en stor tap på den nederste kanal.

Luk håndtaget ned, så det klikker på plads.

Er der andet, vi kan hjælpe med?

Afmontering af beholderen

Tøm, når den er fyldt til MAX-mærket – må ikke overfyldes.

Cyklonen og den gennemsigtige beholder tages af ved at trykke på udløserknappen på siden af bærehåndtaget som vist.

Bærehåndtaget frakobles. Tag cyklonen og den gennemsigtige beholder af.

Tømning af beholderen

Beholderen tømmes ved at trykke på beholderens røde udløserknap.

Bemærk: For at mindske kontakt med støv/allergener ved tømning kommes den gennemsigtige beholder i en tæt tillukket plastpose og tømmes. Tag den gennemsigtige beholder forsigtigt af. Luk posen tæt til, og bortskaf som normalt.

Luk bunden på den gennemsigtige beholder, så den klikker helt på plads.

Påsætning af beholderen

Sæt den gennemsigtige beholder og cyklonen på plads foran på huset. Skråkanten i bunden af den gennemsigtige beholder skal placeres rigtigt mod beslagets næsedel.

Tryk bærehåndtaget ned, så det klikker på plads oven på den gennemsigtige beholder og cyklonen og er rigtigt fastgjort.

Er der andet, vi kan hjælpe med?