Spring over navigation
Nu er dine brugerindstillinger gemt.
Du kan når som helst opdatere dine kontaktindstillinger under Keep in touch på din Your Dyson-konto. Hvis du har en Your Dyson-konto, kan du logge på nedenfor og få adgang til alle dine kontaktoplysninger (med telefonnummer, sms og e-mail).
Rediger kontaktindstillingerne
Rediger kontaktindstillingerne
Ring til os +45 80705843
Indkøbskurven er tom Der er varer i din indkøbskurv Klik for at se indkøbskurven

Dyson Lightcycle Morph gulvlampe Lad os få din maskine til at virke

  

Reservedele
Vejledninger
Se alle trin

Typiske problemer

Dyson Link app'en kan ikke finde min lampe
Min lampe vil ikke tænde
Min lampe vil ikke slukke
Intensiteten skifter ikke

Vælg den relevante løsningsmulighed

Fejlafhjælpning

Vælg den relevante løsningsmulighed

Rengøring af den optiske arm
Rengøring af lampens krop

Optisk arm

Roter det optiske hoved ud af den magnetiske holder for at forlænge det.
Roter armen 180 grader så lysets retning peger mod loftet.
Tør lampen med en mikrofiberklud. ADVARSEL: Undgå at bruge kemikalier eller vand når lampen rengøres.

Er der andet, vi kan hjælpe med?

Ja
Nej

Det ser ikke ud til, at vi kan finde en løsning online.

Hvis du har brug for yderligere hjælp, kan du kontakte vores kundesupport.

Vælg den relevante løsningsmulighed

Fejlafhjælpning

Vælg den relevante løsningsmulighed

Strømproblem
Strømproblem
Synligt problem
Synligt problem
Dyson Link + Forbindelse
Dyson Link + Forbindelse

Vælg den relevante løsningsmulighed

Fremgangsmåde for tilslutning
Opsætning af Dyson Link app'en
Forbindelse
Anvendelse af Dyson Link app'en

Vælg den relevante løsningsmulighed

Forbindelse af lampen til din enhed
Jeg kan ikke downloade app'en på min smartphone eller tablet
Dyson Link app'en kan ikke finde min lampe

Downloader Dyson Link app'en

Tjek om din enhed har forbindelse til internettet. Download den seneste version af Dyson Link app fra din enheds app store eller markedsplads. Dyson Link App'en er tilgængelig på Apple App Store til iOS enheder og Google Play store til Android enheder. BEMÆRK: Det er ikke muligt at downloade app'en, hvis du ikke har en kompatibel version af styresystemet på din mobil eller tablet. Du skal bruge iOS 6 eller senere versioner på iOS enheder og Android 4.0 eller senere versioner på Android enheder.

Vælg den relevante løsningsmulighed

Problemet er løst
Problemet er ikke løst

Det er vi glade for at høre.

Tak, fordi du bruger Dysons online support.

Det ser ikke ud til, at vi kan finde en løsning online.

Hvis du har brug for yderligere hjælp, kan du kontakte vores kundesupport.

Åbn Dyson Link app'en.
Klik på 'Tilføj enhed'-knappen i din Dyson Link app.
Vælg din lampe på næste side.
Hold din enhed direkte over lampen.
Tryk på den blinkende knap for at parre din lampe med din enhed.
Din lampe vil nu blive forbundet med din enhed.

Opsætning

Vælg rummet lampen skal stå i.

Du kan tilføje et rum ved at vælge rediger nederst på listen.

Tryk på 'vælg' for at bekræfte dit rum, dette vil bringe dig tilbage til den forrige side. Tryk på 'bekræft' for at fortsætte opsætningen.
Oplys købsdatoen for din Dyson garanti og tryk på næste for at fortsætte.

Opdater din lampes software automatisk

Vi anbefaler at have auto-update slået til for at forbedre din lampes præstation, men du kan slå auto-update fra her hvis du ønsker det.

Er lampen forbundet til din enhed?

Ja
Nej
Dyson Link app'en kan ikke finde min lampe

Det er vi glade for at høre.

Tak, fordi du bruger Dysons online support.

Klik på 'Tilføj enhed'-knappen i din Dyson Link app.
Tillad Dyson Link app'en at søge efter Dyson-maskiner, et ventesymbol vises.
Dyson Link app'en vil vise din Dyson-lampe på den næste side.

Har app'en fundet lampen?

Ja
Nej
Vælg 'Belysning' i Dyson Link app'en.
Tænd lampen.

Aktiver Bluetooth

For at aktivere din Bluetooth® trådløse teknologi, åbn din mobils indstillinger og vælg Bluetooth, sørg for at den er aktiveret.
Dyson Link app'en vil søge efter Dyson lampen igen.

Bluetooth problemer

Tryk og hold midterknappen nede i 5 sekunder på din lampe.
Hold venligst din enhed tæt på din lampe, da dette afhjælper forbindelsesprocessen.

Har Dyson Link app'en fundet lampen?

Ja
Nej

Det ser ikke ud til, at vi kan finde en løsning online.

Hvis du har brug for yderligere hjælp, kan du kontakte vores kundesupport.

Kan ikke parre enheder

Du kan også udfylde koden manuelt for at identificere din lampe.
Find venligst din lampes 8-cifrede kode under lampefoden.
Tilføj din lampes 8-cifrede kode og tryk godkend.

Er lampen forbundet til din enhed?

Ja
Nej

Vælg den relevante løsningsmulighed

Min Bluetooth virker ikke
Dyson Link app'en kan ikke finde min lampe
Jeg kan ikke downloade app'en på min smartphone eller tablet
Hvordan forbinder du din Dyson lampe

Bemærk venligst,at der ikke er nogen indikator på lampen, der viser om Bluetooth er slukket eller tændt.

Aktiver Bluetooth

For at aktivere Bluetooth skal du åbne indstillinger på din mobil og vælge Bluetooth, og derefter sikre at den er aktiveret.
Dyson Link app'en vil søge efter Dyson lampen igen.

Virker din Bluetooth korrekt?

Ja
Dyson Link app'en kan ikke finde min lampe
Åbn Dyson Link app'en.
Klik på 'Tilføj enhed'-knappen, og Dyson Link app'en vil søge efter din lampe.
Vælg din lampe på næste side.
Hold din enhed direkte over lampen.
Tryk på den blinkende knap for at parre din lampe med din enhed.
Din lampe vil nu være forbundet med din enhed. Følg derefter 'Afslut opsætning'.

Opsætning

Vælg rummet lampen skal stå i.

Du kan tilføje et rum ved at vælge rediger nederst på listen.

Tryk på 'vælg' for at bekræfte dit rum, dette vil bringe dig tilbage til den forrige side. Tryk på 'bekræft' for at fortsætte opsætningen.
Oplys købsdatoen for din Dyson garanti og tryk på næste for at fortsætte.

Opdater din lampes software automatisk

Vi anbefaler at have auto-update slået til for at forbedre din lampes præstation, men du kan slå auto-update fra her hvis du ønsker det.

Er der andet, vi kan hjælpe med?

Ja
Nej
Åbn app'en på din mobile enhed. Hvis du allerede har en Dyson-konto, vælg da 'Log ind'.
Vælg dit område.
Tilføj din e-mail og kodeord.
Eller hvis du er ny, vælg 'Registrer' for at oprette en konto og udfyld alle felter. Vi anbefaler, at du vælger at acceptere notifikationer og opdateringer fra app'en.

Ikke sikker på om du allerede har en konto?

Dette er kontoen du opretter for at købe din enhed på Dyson-hjemmesiden.
Vi anbefaler, at du tillader Dyson Link app'en at lave automatiske opdateringer og accepterer notifikationer.

Har du færdiggjort opsætningen i app'en?

Ja
Nej

Inden der fortsættes med yderligere kontrol, skal du kontrollere, at din mobilenhed (f.eks. en iPhone eller Android) har stabil internetforbindelse.

Download den nyeste version af Dyson Link-appen fra din enheds app store. Dyson Link-appen kan downloades fra App Store til iOS-enheder og fra Google Play til Android-enheder.

Dyson Link-appen er kun kompatibel med Apple iPhone, Apple iPad, Apple iPod touch og Android smartphones. Den er ikke beregnet til Android tablets.

Bemærk: Du kan ikke downloade appen, hvis operativsystemet på din smartphone ikke er kompatibelt. Du skal have tilstrækkelig plads til appen på din enhed.

Har du sat app'en op med succes?

Ja
Nej

Det er vi glade for at høre.

Tak, fordi du bruger Dysons online support.

Vælg den relevante løsningsmulighed

Hvordan skiftes kodeord i Dyson Link app'en
Sådan anvendes Ambient Light Sensor
Sådan bruges bevægelsessensoren
Hvordan forbinder du din Dyson lampe
Opsætning af dagslysindstilling
Hvad betyder indstillingerne?

Nulstilling af adgangskode

Følg instruktionerne nedenfor, hvis du ønsker at ændre kodeord, eller har glemt det.
Oplys den registrerede e-mail og vælg 'Fortsæt'.
Brug 'glemt kodeord'-linket på log-ind-siden.
Et link er blevet sendt til din registrerede e-mail.
Log ind med dit nye kodeord
Hvis du modtager en 'e-mail eller kodeord ikke godkendt'-besked så prøv igen.

Har nulstillingen af kodeordet løst problemet?

Ja
Nej

Det ser ikke ud til, at vi kan finde en løsning online.

Hvis du har brug for yderligere hjælp, kan du kontakte vores kundesupport.

Tryk på ambient lyssensor på din lampe. Lampen vil automatisk justere til det omgivende lysindfald.
Ved brug af Dyson Link app'en kan du tænde og slukke for ambient lyssensoren

Er der andet, vi kan hjælpe med?

Ja
Nej
Når din enhed er parret med lampen, tryk på Dagslysknappen.
En LED lyser op når Dagslysindstillingen er aktiveret.

Er der andet, vi kan hjælpe med?

Ja
Nej
Tryk på Bevægelsessensorknappen på lampen. Lampen skruer op eller dæmper belysningen, hvis du kommer eller går fra lampens område.
Ved brug af Dyson Link app'en kan du tænde og slukke for bevægelsessensoren.

Er der andet, vi kan hjælpe med?

Ja
Nej

Opret din profil

Dyson Link app'en hjælper dig med at optimere lyset til dit behov uanset placering og tidspunkt på dagen. Når først Dyson Lightcycle Morph lampen er forbundet via Bluetooth, følges simple instruktioner for at skabe en mere personlig lysoplevelse.

Dagslysindstilling

Observerer dagslyset i dine omgivelser, justerer farvetemperaturen og lysstyrken i relation til naturligt dagslys. Så det er den optimale indstilling for at understøtte dit interne kropsur.

Afslapningsindstilling

Afslapningsindstilling giver en varm, afslappende farvetemperatur (2900 Kelvin) med lav intensitet, der stadig er tilstrækkelig til læsning.

Studieindstilling

Overgår brancheanbefalingerne for lysstyrke ved læsning1, mens den følger farvetemperaturen for dit lokale dagslys (fra 3600-5200 Kelvin). Dette medfører at du læser under den rette mængde lys på det givne tidspunkt af dagen. Illuminating Engineering Society (IES) The Lighting Handbook, Tenth Edition: Reference and Application, Forlag: Illuminating Engineering; 10. udgave (July 30, 2011).

Præcisionsindstilling

Forbedrer visuel skarphed1 ved at udsende en mængde af højintensitetslys med køligere (4600 Kelvin) farvetemperatur. Lampen opnår en CRI over 90Ra, og fremviser farver meget tæt på dagslys. Illuminating Engineering Society (IES) The Lighting Handbook, Tenth Edition: Reference and Application, Forlag: Illuminating Engineering; 10. udgave (30. juli, 2011).

Boostindstilling

For opgaver der kræver maksimal koncentration, giver Boostindstillingen en ekstra 400 Lux og 2000 Kelvin i perioder af 20 minutter, før den langsomt bevæger sig tilbage til den forrige indstilling.

Ingen-hjemme-indstilling

Når aktiveret vil din lampe slukke og tænde på tilfældige tidspunkter mellem kl.16.00 og 23.00. Du kan bruge dette for at efterligne menneskelig adfærd, når du ikke er hjemme.

Opvågningsindstilling

Du kan indstille din lampe til at lyse op med graduering, for at skabe et mere naturligt opvågningsmiljø.

Soveindstilling

I Soveindstillingen vil din lampe automatisk skifte til en varmere og blødere indstilling og bevægelsessensoren vil blive deaktiveret. Du kan vælge hvornår du vil aktivere og deaktivere dette i din lampe’s skema.

Juster alder

Lysbehovet skifter med alderen. Du kan indstille fødeåret for den primære bruger og lysstyrken for Studie- og Afslapningsindstillingen justeres automatisk.

Er der andet, vi kan hjælpe med?

Ja
Nej

Vælg den relevante løsningsmulighed

Min lampe vil ikke tænde
Min lampe vil ikke slukke

Lampen skal bruges med bare hænder.

Før trinene gennemgåes, tryk på tændknappen med et fast tryk.

Er det første gang enheden bliver anvendt?

Ja
Nej

Åbn Dyson Link app'en

Tryk på tændknappen i app'en.

Kan lyset tændes via Dyson Link app'en?

Ja
Nej
Tryk på tændknappen på lampen.

Kan lampen tændes via enheden?

Ja
Nej
Åbn Dyson Link app'en.
Klik på 'Tilføj enhed'-knappen, og Dyson Link app'en vil søge efter din lampe.
Vælg din lampe på næste side.
Hold din enhed direkte over lampen.
Tryk på den blinkende knap for at parre din lampe med din enhed.
Din lampe vil nu blive forbundet med din enhed.

Er lampen forbundet til din enhed?

Ja
Dyson Link app'en kan ikke finde min lampe
Nej

Kan ikke parre enheder

Du kan også udfylde koden manuelt for at identificere din lampe.
Find venligst din lampes 8-cifrede kode under lampefoden.
Tilføj din lampes 8-cifrede kode og tryk godkend.

Er lampen forbundet til din enhed?

Ja
Nej

Er strømforsyningen allerede blevet udskiftet?

Ja
Nej

Vi har brug for lidt flere informationer, inden vi kan løse dit problem.

Vores kundeserviceteam vil dog være i stand til at løse dit problem.

Kontakt os på telefon +45 80705843

Det ser ikke ud til, at vi kan finde en løsning online.

Hvis du har brug for yderligere hjælp, kan du kontakte vores kundesupport.

Tryk på tændknappen på lampen.

Kan lampen tændes via enheden?

Ja
Nej

Kontroller el-installationen

Er ledningen eller stikket ødelagt? Tjek andre elektriske enheder i hjemmet. Tjek lampen i en anden stikkontakt.

Har gennemgang af elektronikken løst problemet?

Ja
Nej
Læg lampen forsigtigt ned på siden. Sørg for at ledningen er tilsluttet i midten af lampens fod. Læg forsigtigt ledningen gennem dertilhørende kanal og vær opmærksom på, at ledningen ikke snoes. Placer lampen opad igen, og sørg for at ledningen forbliver i.
Sørg for at lampen er sat i stikkontakten og den er tændt.

Har undersøgelsen af ledningen løst problemet?

Ja
Nej
Juster lysstyrkefunktionen på lampens optiske hoved.
Juster lysstyrkefunktionen i Dyson Link app'en.

Har gennemgang af lysstyrkefunktionen løst problemet?

Ja
Nej
Tag lampen ud af stikkontakten og vent 1 minut.
Sæt stikket i igen og tænd for lampen.

Har det hjulpet at slukke den?

Ja
Nej
Sluk lampen. Sørg for at ledningen er sat ordentligt i stikkontakten og på lampens fod.
Roter armen indtil det optiske hoved magnetisk sættes på stammen.
Tænd lampen.

Har adskillelse og samling af enheden løst problemet?

Ja
Nej
Tryk på tændknappen på lampen.

Har tryk på tændknappen løst problemet?

Ja
Nej
Tag lampen ud af stikkontakten og vent 1 minut.
Sæt stikket i igen og tænd for lampen.

Har slukning af lampen på stikkontakten løst problemet?

Ja
Nej

Vælg den relevante løsningsmulighed

Min lampe vil ikke tænde
Min lampe vil ikke slukke
Armen roterer ikke
Min lampe blinker
Den magnetiske dock virker ikke
Min lampes lysfarve vil ikke skifte
Min lysintensitet skifter ikke
Bevægelsessensoren genkender mig ikke
USB-C virker ikke
Del mangler af min Dyson lampe
Komponent defekt

Vælg den relevante løsningsmulighed

Anden del itu
Ledning
Fod
Hoveddel

Det ser ikke ud til, at vi kan finde en løsning online.

Hvis du har brug for yderligere hjælp, kan du kontakte vores kundesupport.

Det ser ikke ud til, at vi kan finde en løsning online.

Hvis du har brug for yderligere hjælp, kan du kontakte vores kundesupport.

Det ser ikke ud til, at vi kan finde en løsning online.

Hvis du har brug for yderligere hjælp, kan du kontakte vores kundesupport.

Vi har brug for lidt flere informationer, inden vi kan løse dit problem.

Vores kundeserviceteam vil dog være i stand til at løse dit problem.

Kontakt os på telefon +45 80705843

Tag lampen ud af stikkontakten og vent 1 minut.
Sæt stikket i igen og tænd for lampen.
Juster farvetemperaturfunktionen på enheden.

Har justering af farvetemperaturen løst problemet på enheden?

Ja
Nej
Juster farvetemperaturfunktionen i Dyson Link app'en.

Har justering af farvetemperaturen i app'en løst problemet?

Ja
Nej
Test andre funktioner på lampen.

Virker andre funktioner på lampen?

Ja
Nej

Det ser ikke ud til, at vi kan finde en løsning online.

Hvis du har brug for yderligere hjælp, kan du kontakte vores kundesupport.

Tag lampen ud af stikkontakten og vent 1 minut.
Sæt stikket i igen og tænd for lampen.
Juster intensitetsfunktionen på enheden.

Har justering af intensitet på enheden løst problemet?

Ja
Nej
Juster intensitetsfunktionen i Dyson Link app'en.

Har justering af lysintensiteten i Dyson Link app'en løst problemet?

Ja
Nej
Spredningselementet sidder på toppen af lampens krop. Dette fjederelement skal løfte sig uden problemer, hvis du trykker med din finger.

Løfter spredningselementet sig på din lampe?

Ja
Nej
Test stationen igen

Er det optiske hoved forbundet til stationen?

Ja
Nej
Tryk på Bevægelsessensorknappen på lampen. Lampen skruer op eller dæmper belysningen, hvis du kommer eller går fra lampens område.

Har tryk på lampens knap løst problemet?

Ja
Nej

Ved brug af Dyson Link app'en kan du tænde og slukke for bevægelsessensoren.

Har gennemgang af bevægelsessensoren på Dyson Link app'en løst problemet?

Ja
Nej
Mens din lampe er i dockpositionen, kan din bevægelsessensor måske have begrænset udsyn da underarmen kan blokere sensoren.

Sidder lampen korrekt i docken?

Ja
Nej
Tag den optiske arm ud af dockpositionen.

Test din enheds bevægelsessensor.

Har udtagning af den optiske arm fra docken løst problemet?

Ja
Nej
Læg lampen forsigtigt ned på siden. Sørg for at ledningen er tilsluttet i midten af lampens fod. Læg forsigtigt ledningen gennem dertilhørende kanal og vær opmærksom på, at ledningen ikke snoes. Placer lampen opad igen, og sørg for at ledningen forbliver i.
Sørg for at lampen er sat i stikkontakten og den er tændt.

Har samling af armen igen løst problemet?

Ja
Nej
Tjek lyset i en anden stikkontakt.

Har undersøgelsen af ledningen løst problemet?

Ja
Nej

Vælg den relevante løsningsmulighed

Brugermanual

Brugermanual

Brugermanualen medfølger ikke i kassen. Du kan dog downloade brugermanualen via linket nedenfor:

Har det løst problemet?

Ja
Nej

Vi har brug for lidt flere informationer, inden vi kan løse dit problem.

Vores kundeserviceteam vil dog være i stand til at løse dit problem.

Kontakt os på telefon +45 80705843

Det ser ikke ud til, at vi kan finde en løsning online.

Hvis du har brug for yderligere hjælp, kan du kontakte vores kundesupport.

Test USB-C porten med en enhed (for eksempel mobil eller tablet).

Har test af USB-C porten løst problemet?

Ja
Nej

Vi har brug for lidt flere informationer, inden vi kan løse dit problem.

Vores kundeserviceteam vil dog være i stand til at løse dit problem.

Kontakt os på telefon +45 80705843

Samling af din Dyson gulvlampe

Sæt lampens krop i hullet på toppen af foden, og sørg for at den er lige.
Sæt møtrikken i bunden af foden. Drej den med uret indtil den sidder fast.
Indsæt strømkablet under lampefoden, og sørg for at den sidder i ledningsguiden.
Fjern beskyttelsespapir fra lampen.
Sæt i stikkontakten og tænd.
Download Dyson Link app'en og tilføj din lampe.

Er der andet, vi kan hjælpe med?

Ja
Nej

Autofunktion

Tryk på autoknappen på din lampe. Lyset vil justere sig til baggrundsbelysningen og holde arbejdspladsen i en konstant belysning.

I Dyson Link app'en kan du tænde og slukke for autofunktionen

Er der andet, vi kan hjælpe med?

Ja
Nej

Lysstyrkefunktion

Swipe for at ændre lysstyrken på lampen.
Tap med fingeren for at skifte hurtigt mellem lysstyrken.

Er der andet, vi kan hjælpe med?

Ja
Nej

Farvefunktion

Swipe for at skifte lampens farvetemperatur fra varm til kold.
Tap med fingeren for at skifte hurtigt mellem farvetemperaturen.

Er der andet, vi kan hjælpe med?

Ja
Nej

Positioner din Dyson gulvlampe

Din lampe har 4 positioner.

Arbejdslampe

Indstil lyset over dit arbejdsbord for en kraftig og belysning af høj kvalitet.

Omgivende lys

Roter armen indtil det optiske hoved magnetisk holdes på stammen for et varmt og afslappende lys.

Inddirekte lys

Roter det optiske hoved så lyset reflekteres på væggen og loftet for en blød baggrundsbelysning.

Dekorationslys

Roter, twist eller drej din lampe for fleksibel belysning af kunst eller dekorative detaljer.

Er der andet, vi kan hjælpe med?

Ja
Nej

Dagslyssynkronisering

Tryk på resynkroniseringsknappen på din lampe. Lampen justerer automatisk lysstyrke og farve, i henhold til din geografiske position gennem hele dagen, når den er tilsluttet Bluetooth® trådløs teknologi via Dyson Link app'en.

Er der andet, vi kan hjælpe med?

Ja
Nej

Bluetooth

Tryk og hold midterknappen nede indtil LED lyset på de tre knapper blinker. Hovedlyskilden vil slukke og tænde igen for at indikere at Bluetooth er slået fra.
For at tænde for Bluetooth, gentag instruktionerne ovenfor. Hovedlyskilden vil blinke to gange for at indikere at Bluetooth er aktiveret.

Er der andet, vi kan hjælpe med?

Ja
Nej

Bevægelsessensor

Tryk på Bevægelsessensorknappen på lampen. Lampen skruer op eller dæmper belysningen, hvis du kommer eller går fra lampens område.
Lampen slukker af sig selv efter fem minutter uden at en tilstedeværelse er blevet detekteret.
Ved brug af Dyson Link app'en kan du tænde og slukke for bevægelsessensoren.

Er der andet, vi kan hjælpe med?

Ja
Nej

USB-C port

USB-C porten kan bruges til at oplade enheder som mobiler og tablets. Den har 5V og 1,5amp strømforsyning som understøtter mange apparater, men er ikke brugbar til større enheder såsom laptops. Undersøg altid de specifikke krav til opladning af din enhed.

Er der andet, vi kan hjælpe med?

Ja
Nej

Hoveddel

Tør lampen med en mikrofiberklud. ADVARSEL: Undgå at bruge kemikalier eller vand når lampen rengøres.

Er der andet, vi kan hjælpe med?

Ja
Nej

Yderligere hjælp

Dyson Lightcycle Morph gulvlampe

Tal med Dyson

Ring til os +45 80705843