
Lad os få din maskine til at virke
Dyson Cu-Beam Down light 4000K (hvid)
-
-
Rengøringsanvisninger
-
Video om udskiftning af sikring
-
Brug for yderligere hjælp
-
Fejlafhjælpning
-
Strømproblem
-
Ingen lyseffekt
-
Lampen er ikke tændt
-
Problemet er løst
-
Kontroller øvrige apparater
-
Problem med strømforsyning
-
Problemet er løst
-
Øvrige apparater fungerer
-
Der er ikke adgang til lampen
-
Adgang til lampe
-
Ingen strøm til armatur
-
Sikringen er intakt, kontroller DALI
-
Problemet er ikke løst; kontakt vores kundesupport
-
DALI-system anvendt
-
Problemet er ikke løst; kontakt vores kundesupport
-
Lampen fungerer uden DALI
-
Strøm til armatur
-
Kontroller lysnettet
-
Lyset kan ikke slukkes
-
Ved ikke mht. lysdæmperinstallation
-
Ingen lysdæmper installeret
-
Monteret med lysdæmper
-
DALI-lysdæmper installeret
-
Problemet er ikke løst; kontakt vores kundesupport
-
Lampen fungerer uden DALI
-
AC/lysnet-TRIAC installeret
-
Analog lysdæmper installeret
-
DALI-omformer installeret
-
Problemet er ikke løst; kontakt vores kundesupport
-
Lampen fungerer uden DALI
-
Ingen DALI-omformer
-
Ved ikke mht. lysdæmpertype
-
Lyseffekt for kraftig/svag
-
Ingen lysdæmper – lampeinstallation
-
Ikke monteret rigtigt
-
Monteret rigtigt
-
Brug for reservedel
-
Monteret i anbefalet højde
-
Justerbare spjæld monteret forkert
-
Brug for reservedel
-
Kunden har spjæld
-
Brug for reservedel
-
Justerbare spjæld monteret rigtigt
-
Lyset kan ikke dæmpes
-
Ingen lysdæmper installeret
-
Ved ikke mht. lysdæmperinstallation
-
Synligt problem
-
Ledningerne er for korte
-
Brug for reservedel
-
Bekræft korrekt længde
-
Sikringen er ikke sprunget
-
Monteringsoplysninger
-
Monteringsvideo
-
Monteringsvejledning
-
Nyttig information
-
Tekniske specifikationer
-
Typiske problemer
Vælg den relevante løsningsmulighed
Bemærk, at al el-installation og el-reparation skal udføres af en autoriseret elektriker ifølge de gældende forskrifter.
Udskiftning af sikringen
Vælg den relevante løsningsmulighed
Vælg den relevante løsningsmulighed
Vælg det relevante symptom.
Det er vi glade for at høre.
Tak, fordi du bruger Dysons online support.
Kontroller, at øvrige apparater i lokalet fungerer, f.eks. andre lamper, aircondition, ventilatorer/varmeblæsere osv.
Det skyldes formentlig et problem med strømtilførslen, og det skal løses af en elektriker.
Det er vi glade for at høre.
Tak, fordi du bruger Dysons online support.
Kontroller kun lampen, hvis det er sikkert at gøre det. Hvis du er i tvivl, skal du kontakte en elektriker eller et servicecenter.
Det skyldes formentlig et problem med strømtilførslen og ikke selve maskinen.
Problemet løses af en elektriker.
Kontroller spændingen
Kontroller, at spændingstilførslen til driverboksen er 110-240 V.
Kontroller også, at spændingen til armaturet (som vist) er 40 V
Kontroller kun lampen, hvis det er sikkert at gøre det. Hvis du er i tvivl, tilråder vi at kontakte en elektriker eller servicetekniker.
Afprøv sikringen
Sluk for lampen, og afmonter strømforsyningen. Sørg for, at der ikke er strøm til lampen, inden sikringen afmonteres.
Tænd for måleren, og indstil den på OHM.
Sæt en ledning i hver ende af sikringen, og se displayet på måleren.
Bemærk, at al el-installation og el-reparation skal udføres af en autoriseret elektriker ifølge de gældende forskrifter.
Sikringstype: 4 A 250 V
Er sikringen sprunget?
DALI (Digital Addressable Lighting Interface) er en dataprotokol og -transportmetode. Med DALI som en fælles platform kan udstyr fra forskellige producenter kobles sammen.
I dette tilfælde er det et lysstyringssystem.
Det ser ikke ud til, at vi kan finde en løsning online.
Hvis du har brug for yderligere hjælp, kan du kontakte vores kundesupport.
Kontakt os endelig.
Vores eksperter er klar til at hjælpe dig.
Vores dansk baserede support holder åbent
mandag til fredag fra kl. 9.00-18.00
og lørdag fra kl. 9.00-14.00
Slå DALI-systemet fra. Hvis lampen fungerer, skal den tænde nu.
For at løse dette problem skal du muligvis kontakte DALI-service.

Det ser ikke ud til, at vi kan finde en løsning online.
Hvis du har brug for yderligere hjælp, kan du kontakte vores kundesupport.
Kontakt os endelig.
Vores eksperter er klar til at hjælpe dig.
Vores dansk baserede support holder åbent
mandag til fredag fra kl. 9.00-18.00
og lørdag fra kl. 9.00-14.00
Da lampen fungerer, når DALI-systemet ikke er tilsluttet, skyldes problemet formentlig DALI-systemet.
Kontakt DALI-service for at få løst dette problem.
Det ser ikke ud til, at vi kan finde en løsning online.
Hvis du har brug for yderligere hjælp, kan du kontakte vores kundesupport.
Kontroller, at øvrige apparater i lokalet fungerer, f.eks. andre lamper, aircondition, ventilatorer/varmeblæsere osv.

Lysdæmpertyper
Analog lysdæmpning: Kaldes normalt 1-10 V lysdæmpning.
DALI: Lysstyringssystem.
AC/lysnet TRIAC: AC/TRIAC-lysdæmpere er beregnet til ohmske belastninger, som f.eks. almindelige gløde- eller halogenpærer. Disse fasestyrede lysdæmpere kan ikke anvendes sammen med LED-pærer, fordi de ikke har ohmsk belastning.
Spørg en elektriker, om lampen er installeret med en lysdæmper, der er kompatibel med lampen.
Produktet skal installeres med en kompatibel lysdæmper for at kunne regulere lysstyrken.
Kompatibel lysdæmper: Osram DALI MCU
Lysdæmpertyper
Analog lysdæmpning: Kaldes normalt 1-10 V lysdæmpning.
DALI: Lysstyringssystem.
AC/lysnet TRIAC: AC/TRIAC-lysdæmpere er beregnet til ohmske belastninger, som f.eks. almindelige gløde- eller halogenpærer. Disse fasestyrede lysdæmpere kan ikke anvendes sammen med LED-pærer, fordi de ikke har ohmsk belastning.
Hvilken type af lysdæmper er produktet installeret med?
Slå DALI-systemet fra. Hvis lampen fungerer, skal den tænde nu.
For at løse dette problem skal du muligvis kontakte DALI-service.

Det ser ikke ud til, at vi kan finde en løsning online.
Hvis du har brug for yderligere hjælp, kan du kontakte vores kundesupport.
Kontakt os endelig.
Vores eksperter er klar til at hjælpe dig.
Vores dansk baserede support holder åbent
mandag til fredag fra kl. 9.00-18.00
og lørdag fra kl. 9.00-14.00
Da lampen fungerer, når DALI-systemet ikke er tilsluttet, skyldes problemet formentlig DALI-systemet.
Kontakt DALI-service for at få løst dette problem.
Lampen fungerer ikke med AC/lysnet-TRIAC. Den skal installeres med en kompatibel lysdæmper for at kunne bruge lysdæmpning.
Kompatibel lysdæmper: Osram DALI MCU
Bemærk, at det kræver en omformer, hvis der anvendes en analog lysdæmper.
Slå DALI-systemet fra. Hvis lampen fungerer, skal den tænde nu.
For at løse dette problem skal du muligvis kontakte DALI-service.

Det ser ikke ud til, at vi kan finde en løsning online.
Hvis du har brug for yderligere hjælp, kan du kontakte vores kundesupport.
Kontakt os endelig.
Vores eksperter er klar til at hjælpe dig.
Vores dansk baserede support holder åbent
mandag til fredag fra kl. 9.00-18.00
og lørdag fra kl. 9.00-14.00
Da lampen fungerer, når DALI-systemet ikke er tilsluttet, skyldes problemet formentlig DALI-systemet.
Kontakt DALI-service for at få løst dette problem.
Produktet fungerer ikke med analoge styringsmekanismer. Det skal installeres med en kompatibel lysdæmper eller en analog DALI-omformer for at fungere rigtigt.
Kompatibel lysdæmper: Osram DALI MCU
Spørg en elektriker, om lampen er installeret med en lysdæmper, der er kompatibel med lampen.
Problemet kan løses ved at geninstallere lampen. Cu-Beam downlight er beregnet til at hænge over et bord og til at anvende som generel belysning i et lokale.
Se monteringsvejledningen.
Det anbefales at montere lamperne 1-1,5 m over bordoverflader.

I hvilken højde er lampen monteret over bordet?
Vi fraråder kunder at bruge andre ledninger, da det vil medføre, at garantien bortfalder. Ledningerne opfylder Dysons specifikationer, som leveret.
Det ser ikke ud til, at vi kan finde en løsning online.
Hvis du har brug for yderligere hjælp, kan du kontakte vores kundesupport.
Kontakt os endelig.
Vores eksperter er klar til at hjælpe dig.
Vores dansk baserede support holder åbent
mandag til fredag fra kl. 9.00-18.00
og lørdag fra kl. 9.00-14.00
De justerbare spjæld er de 4 plastspjæld på det rektangulære downlight-lampehus.

Se monteringsvejledningen for, hvordan du kontrollerer, at håndtørrerne er installeret rigtigt.
Det ser ikke ud til, at vi kan finde en løsning online.
Hvis du har brug for yderligere hjælp, kan du kontakte vores kundesupport.
Kontakt os endelig.
Vores eksperter er klar til at hjælpe dig.
Vores dansk baserede support holder åbent
mandag til fredag fra kl. 9.00-18.00
og lørdag fra kl. 9.00-14.00
Det ser ikke ud til, at vi kan finde en løsning online.
Hvis du har brug for yderligere hjælp, kan du kontakte vores kundesupport.
Kontakt os endelig.
Vores eksperter er klar til at hjælpe dig.
Vores dansk baserede support holder åbent
mandag til fredag fra kl. 9.00-18.00
og lørdag fra kl. 9.00-14.00
Problemet kan skyldes bordoverfladen.
Bemærk, at Cu-Beam downlight-lampen ikke er egnet til placering over glasflader eller reflekterende overflader.
Lysdæmpertyper
Analog lysdæmpning: Kaldes normalt 1-10 V lysdæmpning.
DALI: Lysstyringssystem.
AC/lysnet TRIAC: AC/TRIAC-lysdæmpere er beregnet til ohmske belastninger, som f.eks. almindelige gløde- eller halogenpærer. Disse fasestyrede lysdæmpere kan ikke anvendes sammen med LED-pærer, fordi de ikke har ohmsk belastning.
Produktet skal installeres med en kompatibel lysdæmper for at kunne regulere lysstyrken.
Kompatibel lysdæmper: Osram DALI MCU
Spørg en elektriker, om lampen er installeret med en lysdæmper, der er kompatibel med lampen.
Vælg det relevante symptom.
Your Dyson Cu-Beam light will have been provided with 4m of cable.
Det ser ikke ud til, at vi kan finde en løsning online.
Hvis du har brug for yderligere hjælp, kan du kontakte vores kundesupport.
Kontakt os endelig.
Vores eksperter er klar til at hjælpe dig.
Vores dansk baserede support holder åbent
mandag til fredag fra kl. 9.00-18.00
og lørdag fra kl. 9.00-14.00
Vi fraråder kunder at bruge andre ledninger, da det vil medføre, at garantien bortfalder. Ledningerne opfylder Dysons specifikationer, som leveret.
The Dyson Cu-Beam lights are only approved for use with the supplied cable. This cable is to an exact Dyson specification. Replacing the cables will invalidate the guarantee.
Afprøv sikringen
Sådan testes en sikring:
Sluk for lampen, og afmonter strømforsyningen. Sørg for, at der ikke er strøm til lampen, inden sikringen afmonteres.
Tænd for måleren, og indstil den på OHM.
Sæt en ledning i hver ende af sikringen, og se displayet på måleren.
Bemærk, at al el-installation og el-reparation skal udføres af en autoriseret elektriker ifølge de gældende forskrifter.
Sikringstype: 4 A, 250 V.
Er sikringen sprunget?
Vælg den relevante løsningsmulighed
Monteringsvejledning
Monteringsvejledningen findes via ovenstående link.
Vælg den relevante løsningsmulighed
Yderligere hjælp
Dyson Cu-Beam Down light 4000K (hvid)