Spring over navigation
Nu er dine brugerindstillinger gemt.
Du kan når som helst opdatere dine kontaktindstillinger under Keep in touch på din Your Dyson-konto. Hvis du har en Your Dyson-konto, kan du logge på nedenfor og få adgang til alle dine kontaktoplysninger (med telefonnummer, sms og e-mail).

Dyson Pure Hot Cool Cryptomic Lad os få din maskine til at virke

Se alle trin

Vælg den relevante løsningsmulighed

Når apparatet registrerer, at de ikke-vaskbare kulfiltre skal udskiftes, bliver der vist en hel streg på displayet.

Tag apparatets stik ud af stikkontakten. Tryk knapperne ned på begge sider af yderkapperne. Yderkapperne frigøres med HEPA-glasfiltrene monteret.

Kulfiltrene tages af ved at trykke på fligene på begge sider af filtrene.

Brugte kulfiltre bortskaffes som husholdningsaffald. Brugte filtre bortskaffes efter de gældende bortskaffelsesregler.

Tryk de nye kulfiltre på plads på bunden.

Tryk yderkapperne på plads igen i bunden.

Sæt apparatets stik i stikkontakten, og tænd for det.

Tryk på spredningsknappen på fjernbetjeningen, og hold den inde. På apparatets display tælles der ned fra 5, hvorefter standardskærmbilledet bliver vist. Kulfiltrenes status nulstilles, og apparatet er klar til brug.

Er der andet, vi kan hjælpe med?

Vælg den relevante løsningsmulighed

"Dyson Link-appen og forbindelse"

Hvis det er første gang, du opretter forbindelse, skal du vælge "Fremgangsmåde for tilslutning".

Hvis du har problemer med at oprette forbindelse, skal du vælge "Tilslutning fejlede".

Hvis du har oprettet forbindelse, men har problemer med appen, skal du vælge "Fejlafhjælpning efter tilslutning".

App-version

Du skal have den nyeste version af Dyson Link-appen installeret på din enhed.

Vælg den relevante løsningsmulighed

Closer connection

Prøv at placere enheden tættere på luftrenseren.

Du kan også flytte luftrenseren tættere på routeren til dit trådløse netværk for at opnå et stærkere og mere stabilt signal.

Det ser ikke ud til, at vi kan finde en løsning online.

Hvis du har brug for yderligere hjælp, kan du kontakte vores kundesupport.

Dyson Link-app

Du kan downloade de nyeste version fra Google Play eller Apple iTunes.

Din Min Dyson-konto

Når du har downloadet og opdateret Dyson Link-appen, skal du logge på eller registrere en Min Dyson-konto.

For at oprette en konto skal du bruge en gyldig e-mailadresse og en adgangskode.

Er det lykkedes at logge på appen?

Gå til næste trin

Tilføj en maskine

Vælg "Tilføj maskine" nederst på skærmbilledet for at udføre fremgangsmåden for tilslutning.

Vælg Dyson-maskinen

Vælg maskinen ved at vælge "Luftbehandling" og derefter din model af luftrenser.

Problem med at registrere luftrenseren

Kontroller, om der er strøm til luftrenseren, og om der er tændt for den.

Kontroller indstillingerne på din enhed

Kontroller, at Bluetooth og WiFi stadig er aktiveret på din enhed.

Tilslutning inaktiveret på luftrenser

Tryk på luftrenserens tænd/sluk-knap, og hold den inde i 5 sekunder. Efter aktivering lyser et hvidt WiFi-symbol konstant på luftrenseren.

Vi har fundet disse Dyson-maskiner

Vælg din maskine på listen med registrerede maskiner.

Gå til næste trin

Registrering af din enhed

Hold din enhed tæt på displayet på maskinen

Derved kan maskinen registrere din enhed.

Sørg for at holde din enhed til venstre for displayet, så den kan registreres

Gå til næste trin

Aktiverer parringsprocessen

Tryk på tænd/sluk-knappen på maskinen.

Parringsprocessen aktiveres.

Sørg for at trykke på knappen og slippe den igen med det samme

ADVARSEL: Knappen må ikke holdes inde

Gå til næste trin

Parring med maskine

Vent, mens appen kontrollerer forbindelsen til maskinen.

Maskinen er parret

Nu kan konfigurationen af maskinen fuldføres.

Tryk på "Fortsæt konfiguration".

Gå til næste trin

Indtast adgangskoden til netværket

Indtast adgangskoden til det valgte netværk.

Gå til næste trin

Bekræfter tilslutning

Det blot et øjeblik, mens forbindelsen oprettes.

Closer connection

Prøv at placere smartphone tættere på luftrenseren.

Forkert adgangskode

Sørg for at indtastes hele den rigtige adgangskode til det trådløse netværk.

Kryptering

Sørg for, at din router er indstillet til sikkerhedskryptering med WPA / WPA2

Vi fraråder at tilslutte Dyson-produktet til et trådløst netværk med aktiv forældrekontrol, da det kan hindre eller begrænse forbindelsen.

Hvis parringen med maskinen er lykkedes, skal du fortsætte med fremgangsmåden for tilslutning ved at vælge "Maskinen er tilsluttet".

Hvis der stadig er problemer, skal du vælge "Problemet er ikke løst".

Vælg den relevante løsningsmulighed

Fabriksnulstilling

Tryk på tænd/sluk-knappen og hold den inde på maskinen og på fjernbetjeningen i 10 sekunder.

På LED-skærmen tælles der ned fra 10.

Efter nedtællingen er maskinen nulstillet.

Hvis maskinen nulstilles, skal du udføre fremgangsmåden for tilslutning igen. Vælg "Fejlafhjælpning af fremgangsmåde for tilslutning" i næste trin.

Hvis du allerede har nulstillet maskinen, og der stadig er problemer, skal du vælge "Problemet er ikke løst".

Det ser ikke ud til, at vi kan finde en løsning online.

Hvis du har brug for yderligere hjælp, kan du kontakte vores kundesupport.

Dyson Link-app

Du kan downloade de nyeste version fra Google Play eller Apple iTunes.

Din Min Dyson-konto

Når du har downloadet og opdateret Dyson Link-appen, skal du logge på eller registrere en Min Dyson-konto.

Gå til næste trin

Tilføj en maskine

Vælg "Tilføj maskine" nederst på skærmbilledet for at udføre fremgangsmåden for tilslutning.

Vælg Dyson-maskinen

Vælg maskinen ved at vælge "Luftbehandling" og derefter din model af luftrenser.

Problem med at registrere luftrenseren

Kontroller, om der er strøm til luftrenseren, og om der er tændt for den.

Kontroller indstillingerne på din enhed

Kontroller, at Bluetooth og WiFi stadig er aktiveret på din enhed.

Tilslutning inaktiveret på luftrenser

Tryk på luftrenserens tænd/sluk-knap, og hold den inde i 5 sekunder. Efter aktivering lyser et hvidt WiFi-symbol konstant på luftrenseren.

Manuel tilslutning

Hvis du ikke kan tilføje maskinen via Bluetooth, skal du gå til næste trin og tilføje maskinen manuelt.

Vælg den relevante løsningsmulighed

Find luftrenserens kode

Du kan se en 8-cifret kode til luftrenseren ved at tage yderkappen af foran på maskinen.

Den står nederst, hvor yderkappen er placeret på maskinens hus.

Indtast denne kode på det næste skærmbillede for at registrere maskinen.

Kan maskinen ses?

Kontroller den trådløse forbindelse

Kontroller enhedens forbindelse til det trådløse hjemmenetværk.

Det kan du gøre ved at åbne søgemaskinen i din enhed.

Fabriksnulstilling

Tryk på tænd/sluk-knappen og hold den inde på maskinen og på fjernbetjeningen i 10 sekunder.

På LED-skærmen tælles der ned fra 10.

Efter nedtællingen er maskinen nulstillet.

Hvis maskinen nulstilles, skal du udføre fremgangsmåden for tilslutning igen. Vælg "Fejlafhjælpning af fremgangsmåde for tilslutning" i næste trin.

Hvis du allerede har nulstillet maskinen, og der stadig er problemer, skal du vælge "Problemet er ikke løst".

Vi har fundet disse Dyson-maskiner

Vælg din maskine på listen med registrerede maskiner.

Gå til næste trin

Maskinen er tilsluttet

Nu er maskinen tilsluttet Dyson Link-appen.

Udfør den resterende del af vejledningen for at fuldføre konfigurationen.

Er du den nye ejer af denne maskine?

Ignorer ejerskab?

Ejeren af denne maskine vil fortsat have adgang til den og kunne styre den og se oplysningerne om den.

Hvis det er, som du ønsker, skal du trykke på OK nedenfor.

Gå til næste trin

Hvor er maskinen?

Hvor er luftrenseren?
Du kan indstille maskinen til dit behov og bruge den sammen med talestyringstjenester.

Gå til næste trin

Vælg placering

Vælg et sted på listen på din enhed, inden du sender og bekræfter det valgte.

Eller hvis du vil vælge et sted, der ikke er på listen, skal du rulle til bunden og trykke på "rediger".

Gå til næste trin

Vælg dato

Tryk på "vælg dato", og tryk på den dato, hvor du købte maskinen. Det skal vi bruge til garantien.

Vi anbefaler, at du beholder kvitteringen som dokumentation.

Gå til næste trin

Automatisk opdatering

Sørg for, at "Automatisk opdatering" er slået til.

Derved får du automatisk den nyeste funktionalitet, og appen fungerer rigtigt.

Gå til næste trin

Indstil global position

Tryk på teksten øverst på skærmen for at indstille din position og få vist information om luftkvaliteten udendørs.

Gå til næste trin

Konfiguration fuldført

Nu er tilslutningen og konfigurationen af maskinen fuldført.

Vælg denne løsningsmulighed, hvis du har brug for yderligere hjælp.

Vælg den relevante løsningsmulighed

Det er vi glade for at høre.

Tak, fordi du bruger Dysons online support.

Overtagelse af ejerskab

Hvis dette produkt ikke er nyt, får den tidligere ejer besked og vil ikke længere kunne bruge denne maskine via sin Dyson Link-app.

Gå til næste trin

Closer connection

Prøv at placere smartphone tættere på luftrenseren.

Aktiver Bluetooth

Kontroller, at du har Bluetooth slået til på din enhed.

Har det løst problemet med funktionsevnen?

Gå til næste trin

Manuel tilslutning

Hvis du ikke kan tilføje maskinen via Bluetooth, skal du gå til næste trin og tilføje maskinen manuelt.

Vælg den relevante løsningsmulighed

Lokalisering af luftrenserens kode

Du kan se en 8-cifret kode til luftrenseren ved at tage yderkappen af foran på maskinen.

Den står nederst, hvor yderkappen er placeret på maskinens hus.

Indtast denne kode på det næste skærmbillede for at registrere maskinen.

Kan maskinen ses?

Kontroller den trådløse forbindelse

Kontroller enhedens forbindelse til det trådløse hjemmenetværk.

Det kan du gøre ved at åbne søgemaskinen i din enhed.

Fabriksnulstilling

Tryk på tænd/sluk-knappen og hold den inde på maskinen og på fjernbetjeningen i 10 sekunder.

På LED-skærmen tælles der ned fra 10.

Efter nedtællingen er maskinen nulstillet.

Hvis maskinen nulstilles, skal du udføre fremgangsmåden for tilslutning igen. Vælg "Fejlafhjælpning af fremgangsmåde for tilslutning" i næste trin.

Hvis du allerede har nulstillet maskinen, og der stadig er problemer, skal du vælge "Problemet er ikke løst".

Vi har fundet disse Dyson-maskiner

Vælg din maskine på listen med registrerede maskiner.

Gå til næste trin

Registrering af din enhed

Hold din enhed tæt på displayet på maskinen

Derved kan maskinen registrere din enhed.

Gå til næste trin

Parring med maskine

Vent, mens appen kontrollerer forbindelsen til maskinen.

Maskinen er parret

Nu kan konfigurationen af maskinen fuldføres.

Tryk på "Fortsæt konfiguration".

Gå til næste trin

Indtast adgangskoden til netværket

Indtast adgangskoden til det valgte netværk.

Gå til næste trin

Bekræfter tilslutning

Det blot et øjeblik, mens forbindelsen oprettes.

Closer connection

Prøv at placere smartphone tættere på luftrenseren.

Forkert adgangskode

Sørg for at indtastes hele den rigtige adgangskode til det trådløse netværk.

Kryptering

Sørg for, at din router er indstillet til sikkerhedskryptering med WPA / WPA2

Vi fraråder at tilslutte Dyson-produktet til et trådløst netværk med aktiv forældrekontrol, da det kan hindre eller begrænse forbindelsen.

Hvis parringen med maskinen er lykkedes, skal du fortsætte med fremgangsmåden for tilslutning ved at vælge "Maskinen er tilsluttet".

Hvis der stadig er problemer, skal du vælge "Problemet er ikke løst".

Vælg den relevante løsningsmulighed

Kontroller den trådløse forbindelse

Kontroller enhedens forbindelse til det trådløse hjemmenetværk.

Det kan du gøre ved at åbne søgemaskinen i din enhed.

Fabriksnulstilling

Tryk på tænd/sluk-knappen og hold den inde på maskinen og på fjernbetjeningen i 10 sekunder.

På LED-skærmen tælles der ned fra 10.

Efter nedtællingen er maskinen nulstillet.

Hvis maskinen nulstilles, skal du udføre fremgangsmåden for tilslutning igen. Vælg "Fejlafhjælpning af fremgangsmåde for tilslutning" i næste trin.

Hvis du allerede har nulstillet maskinen, og der stadig er problemer, skal du vælge "Problemet er ikke løst".

Maskinen er tilsluttet

Nu er maskinen tilsluttet Dyson Link-appen.

Udfør den resterende del af vejledningen for at fuldføre konfigurationen.

Er du den nye ejer af denne maskine?

Ignorer ejerskab?

Ejeren af denne maskine vil fortsat have adgang til den og kunne styre den og se oplysningerne om den.

Hvis det er, som du ønsker, skal du trykke på OK nedenfor.

Gå til næste trin

Hvor er maskinen?

For at indstille maskinen individuelt og betjene den med talestyring skal du vælge, hvilket lokale maskinen befinder sig i.

Gå til næste trin

Vælg placering

Vælg et sted på listen på din enhed, inden du sender og bekræfter det valgte.

Eller hvis du vil vælge et sted, der ikke er på listen, skal du rulle til bunden og trykke på "rediger".

Gå til næste trin

Vælg dato

Tryk på "vælg dato", og tryk på den dato, hvor du købte maskinen. Det skal vi bruge til garantien.

Vi anbefaler, at du beholder kvitteringen som dokumentation.

Gå til næste trin

Automatisk opdatering

Sørg for, at "Automatisk opdatering" er slået til.

Derved får du automatisk den nyeste funktionalitet, og appen fungerer rigtigt.

Gå til næste trin

Indstil global position

Tryk på teksten øverst på skærmen for at indstille din position og få vist information om luftkvaliteten udendørs.

Konfiguration fuldført

Nu er tilslutningen og konfigurationen af maskinen fuldført.

Vælg denne løsningsmulighed, hvis du har brug for yderligere hjælp.

Vælg den relevante løsningsmulighed

Det ser ikke ud til, at vi kan finde en løsning online.

Hvis du har brug for yderligere hjælp, kan du kontakte vores kundesupport.

Det er vi glade for at høre.

Tak, fordi du bruger Dysons online support.

Overtagelse af ejerskab

Hvis dette produkt ikke er nyt, får den tidligere ejer besked og vil ikke længere kunne bruge denne maskine via sin Dyson Link-app.

Gå til næste trin

Closer connection

Prøv at placere smartphone tættere på luftrenseren.

Bluetooth aktiveret

Kontroller, at du har Bluetooth slået til på din enhed.

Har det løst problemet?

Gå til næste trin

Vi har fundet disse Dyson-maskiner

Vælg din maskine på listen med registrerede maskiner.

Gå til næste trin

Ved flere mislykkede forsøg på at logge på (4 eller derover) bliver kontoen spærret. Kontoen spærres i 30 minutter.

Nulstilling af adgangskode

Hvis adgangskoden netop er blevet ændret, skal du vente 30 minutter, før du kan logge på igen til Dyson Link-appkontoen.

Er det lykkedes at logge på appen?

Det ser ikke ud til, at vi kan finde en løsning online.

Hvis du har brug for yderligere hjælp, kan du kontakte vores kundesupport.

Vælg det punkt, hvor forbindelsen fejlede.

Hvis fejlen "Der er konstateret et problem på maskinen" bliver vist på skærmen i Dyson Link-appen, skal du vælge denne løsningsmulighed.

Hvis du ikke er sikker på, hvor fremgangsmåden for tilslutning fejlede, skal du starte forfra på at oprette forbindelse ved at vælge "Fremgangsmåde for tilslutning" blandt løsningsmulighederne.

Det ser ikke ud til, at vi kan finde en løsning online.

Hvis du har brug for yderligere hjælp, kan du kontakte vores kundesupport.

Kontrol af maskinens luftanalyseinformation

Maskinens luftanalyseinformation kontrolleres på det relevante produkt ved at trykke på indstillingsikonet øverst til højre og derefter vælge maskinens indstillinger.

Gå derfra til luftindstillingen. Her kan du kontrollere filterlevetiden og aktivere/inaktivere konstant overvågning.

Er der andet, vi kan hjælpe med?

Det er vi glade for at høre.

Tak, fordi du bruger Dysons online support.

App-funktioner

Du kan betjene maskinen, mens den er tilsluttet, ved at trykke på fjernbetjeningsikonet nederst til venstre på startsiden.

Luftstrømsretningen

Med denne knap kan du ændre luftstrømsretningen mellem luftstrøm forfra og bagfra.

Er der andet, vi kan hjælpe med?

Tænd/sluk

Den viste knap tænder/slukker for strømmen til maskinen.

Er der andet, vi kan hjælpe med?

Automatisk funktion

Du kan indstille maskinen til automatisk at luftrense lokalet under en bestemt grænse ved at trykke på den viste knap og slå automatisk funktion til og fra.

Er der andet, vi kan hjælpe med?

Ventilatorhastighed

Juster luftstrømshastigheden med knappen til regulering af luftstrømshastigheden.

Bemærk: Indstillingen af ventilatorhastigheden er mellem 1 og 10.

Er der andet, vi kan hjælpe med?

Natfunktion

Du kan dæmpe LED-displayet på maskinen og aktivere natfunktionen ved at trykke på den viste knap.

Er der andet, vi kan hjælpe med?

Spredning

Den viste knap tænder/slukker for maskinens spredningsfunktion.

Er der andet, vi kan hjælpe med?

Timer

Du kan slå en timer til for maskinen ved at trykke på den viste knap og vælge, hvor længe maskinen skal være i gang.

Er der andet, vi kan hjælpe med?

Valg af det rigtige filter

Til maskinen medfølger begge filtre.

Vælg det filter, du har brug hjælp til.

Udskiftning af kulfiltrene

Når apparatet registrerer, at de ikke-vaskbare kulfiltre skal udskiftes, bliver der vist en helfarvet grøn streg på displayet.

Tag apparatets stik ud af stikkontakten. Tryk knapperne ned på begge sider af yderkapperne. Yderkapperne frigøres med HEPA-glasfiltrene monteret.

Kulfiltrene tages af ved at trykke på fligene på begge sider af filtrene.

Brugte kulfiltre bortskaffes som husholdningsaffald. Brugte filtre bortskaffes efter de gældende bortskaffelsesregler.

Tryk de nye kulfiltre på plads på bunden.

Tryk yderkapperne på plads igen i bunden.

Sæt apparatets stik i stikkontakten, og tænd for det.

Tryk på spredningsknappen på fjernbetjeningen, og hold den inde. På apparatets display tælles der ned fra 5, hvorefter standardskærmbilledet bliver vist. Kulfiltrenes status nulstilles, og apparatet er klar til brug.

Er der andet, vi kan hjælpe med?

Udskiftning af HEPA-glasfiltret

Når apparatet registrerer, at de ikke-vaskbare HEPA-glasfiltre skal udskiftes, bliver der vist en helfarvet lilla streg på displayet.

Tag apparatets stik ud af stikkontakten. Tryk knapperne ned på begge sider af yderkapperne.

Yderkapperne frigøres med HEPA-glasfiltrene monteret.

Tøm HEPA-glasfiltrene direkte ned i beholderen ved at trykke på de lilla tappe på yderkapperne. Brugte filtre bortskaffes efter de gældende bortskaffelsesregler.

Tryk de nye HEPA-glasfiltre i yderkapperne, så de er helt på plads. Tryk yderkapperne på plads igen i bunden.

Sæt apparatets stik i stikkontakten, og tænd for det.

Tryk på knappen til natfunktionen på fjernbetjeningen, og hold den inde. På apparatets display tælles der ned fra 5, hvorefter standardskærmbilledet bliver vist. HEPA-glasfiltrenes status nulstilles, og apparatet er klar til brug.

Er der andet, vi kan hjælpe med?

Tidsplanlægning

For at oprette en tidsplan på maskinen, efter at den er netværkstilsluttet, skal du trykke på timer-funktionens ikon nederst til højre.

Vælg et tidsrum baseret på, hvor længe maskinen skal køre, inden den stopper.

Vælg den relevante løsningsmulighed

Det er vi glade for at høre.

Tak, fordi du bruger Dysons online support.

Problem med tidsplanlægning

Appens støvsugetidsplan fungerer ikke, hvis der er planlagt mere end 35 støvsugninger om ugen. Hvis du har planlagt mere end 35 støvsugninger, skal du slette det nødvendige antal.

Hvis du har planlagt mindre end 35 støvsugninger om ugen, og der stadig er problemer, skal du slette alle tidsplanerne og derefter tilføje hver enkelt igen.

Har det løst problemet?

Det er vi glade for at høre.

Tak, fordi du bruger Dysons online support.

Indstilling af maskinens placering i hjemmet

Maskinens placering i hjemmet ændres på det relevante produkt ved at trykke på indstillingsikonet øverst til højre og derefter vælge maskinens indstillinger.

Gå derfra til Placering i hjemmet, og rediger den til den nye placering.

Er der andet, vi kan hjælpe med?

Kontrol af maskinens softwareoplysninger

Du kan kontrollere maskinens softwareoplysninger på det relevante produkt ved at trykke på indstillingsikonet øverst til højre og derefter vælge maskinens indstillinger.

Gå derfra til softwarepunktet. Her kan du se softwareversionen og aktivere/inaktivere automatisk opdatering.

Er der andet, vi kan hjælpe med?

Aktivitet

Her kan du se en oversigt over den gennemsnitlige luftkvalitet i hjemmet på dags- eller ugebasis.

Er der andet, vi kan hjælpe med?

Luftkvalitet

I appen kan kunden se forklaringer af: udendørs luftkvalitet, partikelstoffer (PM 2.5), udendørs temperatur, relativ luftfugtighed (RF)

Er der andet, vi kan hjælpe med?

"Produktvejledning"

Her finder du nyttige guides til, hvordan du får mest muligt ud af din maskine:

  • Kend din luftrenser
  • Quick start
  • Lys
  • Modes

Produktguiden indeholder også instruktioner til, hvordan du vedligeholder din maskine, og hvordan du løser eventuelle problemer, inklusive dem, der er angivet med fejllysene på maskinen.

Rul op og ned for at se funktionerne, og stryg til højre og venstre for at skifte mellem de forskellige trin. I denne sektion er desuden yderligere information:

Kontakt Dyson

Politik for beskyttelse af personoplysninger

Licenser

Er der andet, vi kan hjælpe med?

App som fjernbetjening

Her kan du styre luftrenseren uden at bruge fjernbetjeningen:

Tænd/sluk/Auto

Luftstrøm

Spredning

Dvale-timer

Natfunktion

Er der andet, vi kan hjælpe med?

Tænd/sluk

Maskinen skal være tændt.

Sørg for at trykke på den rigtige knap på fjernbetjeningen.

Peg fjernbetjeningen direkte mod forenden af maskinen, mens der trykkes på knappen.

Ændres lufthastigheden?

Fjernbetjening

Peg fjernbetjeningen direkte mod forenden af maskinen, mens der trykkes på knappen.

Afprøv kølefunktionen.

Afprøv varmereguleringen.

Afprøv spredningsfunktionen.

Afprøv dvale-timeren.

Fungerer de øvrige knapper på fjernbetjeningen?

Udskiftning af batteriet

Skru låget til fjernbetjeningen batterirum af.

Udskiftning af fjernbetjeningens batteri

Løsn bunddelen, og tag den ud af fjernbetjeningen. Skift batteriet med et CR 2032-batteri.

Er problemet løst ved at skifte batteriet?

Regulering af luftstrømmen i appen

Åbn appen for at regulere luftstrømmen.

Skift indstillinger i appen.

Er problemet løst ved at bruge appen?

Vi har brug for lidt flere informationer, inden vi kan løse dit problem.

Vores kundeserviceteam vil dog være i stand til at løse dit problem.

Kontakt os på telefon +45 80705843

Vi har brug for lidt flere informationer, inden vi kan løse dit problem.

Vores kundeserviceteam vil dog være i stand til at løse dit problem.

Kontakt os på telefon +45 80705843

Vi har brug for lidt flere informationer, inden vi kan løse dit problem.

Vores kundeserviceteam vil dog være i stand til at løse dit problem.

Kontakt os på telefon +45 80705843

Er maskinen tilsluttet Dyson Link-appen?

Afprøv ændring af lufthastigheden ved hjælp af Dyson Link-appen.

Ændres lufthastigheden ved at bruge Dyson Link-appen?

Varmeelementer

Varmeelementerne tændes et ad gangen, og derfor er dette forventeligt første gang, der tændes for maskinen.

Lad varmeblæseren være i gang i 1 minut ved den højeste temperaturindstilling.

Bemærk: Varmeelementerne fungerer kun, når luftstrømsretningen er fremad.

Har det løst problemet?

Måltemperatur

Varmeblæseren går ikke i gang, hvis måltemperaturen ikke er over rumtemperaturen. Den indstillede temperatur på maskinen er måltemperaturen for lokalet, og ikke ventilatortemperaturen. Temperaturen fra ventilatoren i varmefunktionen ændres ikke.

Tryk på den røde knap til termostatregulering, indtil der står 37° C på digitaldisplayet på huset.

Er problemet løst ved at ændre temperaturen til 37° C?

Vælg den relevante løsningsmulighed

Periodisk strøm

Dyson varmeblæsere og luftrensere med varme- og kølefunktion har en sikkerhedsfunktion, så maskinen slukkes automatisk efter 9 timers uafbrudt opvarmning. Det sker også, hvis maskinen er i auto-funktion og opvarmer uafbrudt i 9 timer. Bemærk: Denne funktion kan ikke inaktiveres.

Har det løst problemet?

Kontroller med fjernbetjeningen

Tryk på spredningsknappen på fjernbetjeningen.

Hvis knapperne på fjernbetjeningen ikke fungerer, skal du prøve at skifte batterierne.

Afmontering af batteriet

Skru låget til fjernbetjeningen batterirum af.

Løsn bunddelen, og tag den ud af fjernbetjeningen.

Skift batteriet med et CR 2032-batteri.

Har det løst problemet?

Er maskinen tilsluttet Dyson Link-appen?

Kontroller med Dyson Link-appen

Prøv at bruge Dyson Link-appen til at betjene spredningsfunktionen.

Fungerer spredningsfunktionen ved at bruge Dyson Link-appen?

Kontroller el-installationen

Kontroller, at husstandens el-installation fungerer.

Kontroller strømstikket og -ledningen for tegn på beskadigelse.

Prøv maskinen i en anden stikkontakt.

Kontroller, at ledningstikket er isat rigtigt bag på maskinen.

Bemærk: Der er en forsinkelse på 3 sekunder, når der tændes for produktet, første gang ledningen sættes i stikkontakten, eller hvis stikket sættes i en anden stikkontakt.

Vi har brug for lidt flere informationer, inden vi kan løse dit problem.

Vores kundeserviceteam vil dog være i stand til at løse dit problem.

Kontakt os på telefon +45 80705843

Det ser ikke ud til, at vi kan finde en løsning online.

Hvis du har brug for yderligere hjælp, kan du kontakte vores kundesupport.

Tryk på tænd/sluk-knappen på huset.

Slukker maskinen?

Peg fjernbetjeningen direkte mod forenden af maskinen, mens der trykkes på knappen.

Slukker maskinen ved at bruge fjernbetjeningen?

Åbn Dyson Link app'en.

Under luftrenseren i appen skal du åbne fjernbetjeningen i appen og trykke på tænd/sluk-knappen.

Slukker maskinen ved at bruge Dyson Link-appen?

Åbn Dyson Link app'en.

Under luftrenseren i appen skal du åbne fjernbetjeningen i appen og trykke på tænd/sluk-knappen.

Slukker maskinen ved at bruge Dyson Link-appen?

Hvilken form for lugt?

Det ser ikke ud til, at vi kan finde en løsning online.

Hvis du har brug for yderligere hjælp, kan du kontakte vores kundesupport.

Kontroller og rengør maskinen

Følgende steder bør kontrolleres og rengøres for at opretholde maskinens funktion.

Rengør luftringen med en tør eller fugtig klud.

Rengør huset med en tør klud.

Rengør indsugningsgitteret med en tør klud eller blød børste.

Filtret skal muligvis udskiftes.

Kontroller filterlevetiden i appen eller på displayet, eller kontroller for kraftig ansamling af støv i indsugningen.

Har det løst problemet?

Vi har brug for lidt flere informationer, inden vi kan løse dit problem.

Vores kundeserviceteam vil dog være i stand til at løse dit problem.

Kontakt os på telefon +45 80705843

Når apparatet registrerer, at de ikke-vaskbare kulfiltre skal udskiftes, bliver der vist en hel streg på displayet.

Tag apparatets stik ud af stikkontakten. Tryk knapperne ned på begge sider af yderkapperne. Yderkapperne frigøres med HEPA-glasfiltrene monteret.

Kulfiltrene tages af ved at trykke på fligene på begge sider af filtrene.

Brugte kulfiltre bortskaffes som husholdningsaffald. Brugte filtre bortskaffes efter de gældende bortskaffelsesregler.

Tryk de nye kulfiltre på plads på bunden.

Tryk yderkapperne på plads igen i bunden.

Sæt apparatets stik i stikkontakten, og tænd for det.

Tryk på spredningsknappen på fjernbetjeningen, og hold den inde. På apparatets display tælles der ned fra 5, hvorefter standardskærmbilledet bliver vist. Kulfiltrenes status nulstilles, og apparatet er klar til brug.

Er problemet løst ved at skifte filtret?

Når apparatet registrerer, at de ikke-vaskbare HEPA-glasfiltre skal udskiftes, bliver der vist en hel streg på displayet.

Tag apparatets stik ud af stikkontakten. Tryk knapperne ned på begge sider af yderkapperne.

Yderkapperne frigøres med HEPA-glasfiltrene monteret.

Tøm HEPA-glasfiltrene direkte ned i beholderen ved at trykke på de lilla tappe på yderkapperne. Brugte filtre bortskaffes efter de gældende bortskaffelsesregler.

Tryk de nye HEPA-glasfiltre i yderkapperne, så de er helt på plads. Tryk yderkapperne på plads igen i bunden.

Tryk på knappen til natfunktionen på fjernbetjeningen, og hold den inde. På apparatets display tælles der ned fra 5, hvorefter standardskærmbilledet bliver vist. HEPA-glasfiltrenes status nulstilles, og apparatet er klar til brug.

Har det løst problemet?

Når luftrenseren skifter fra luftstrøm forfra til luftstrøm bagfra, kan der eventuelt høres en kliklyd, mens motoren ændrer retningen.

Dette er en normal lyd fra luftrenseren og ikke et tegn på, at der er noget galt med maskinen.

Høres den klikkende lyd kun, når spredningsfunktion er aktiveret?

Kontroller bunden

Kontroller for smuds eller hindringer på maskinens bund.

Prøv at tage filtrene af, og sæt dem på igen for at sikre, at de klikker rigtigt på plads. Ved montering af filtrene skal de presses ind og op, hvorefter det kontrolleres, at de ikke sidder med afstand eller sidder løst.

Hvis filtrene ikke er isat rigtigt, kan der blive vist en advarselstrekant på skærmen. Hvis det sker, skal filtrene isættes igen rigtigt.

Har det løst problemet?

Det ser ikke ud til, at vi kan finde en løsning online.

Hvis du har brug for yderligere hjælp, kan du kontakte vores kundesupport.

Løbende overvågning

Funktionen til løbende overvågning registrerer data for luftkvalitet, temperatur og luftfugtighed, som løbende bruges af luftrenseren og appen, også når der er slukket for luftrenseren. Sensorerne har små blæsere, som sørger for konstant luftstrøm til den løbende overvågning. Lyden bør dog ikke være til gene.

I nogle tilfælde kan displayet lyse grønt for høj luftkvalitet, men der er stadig høj ventilatorhastighed. Det skyldes, at maskinen konstant vil opretholde en høj luftkvalitet, og hvis der f.eks. er utætte vinduer i et lokale, skal maskinen arbejde hårdere for at opretholde luftkvaliteten.

Det sker kun, når auto-funktionen er aktiveret på maskinen. Auto-funktionen aktiveres ved at vælge manuel funktion enten med fjernbetjeningen eller i appen.

Kontroller følgende i appen:

Stryg op med fingeren for at åbne fanen med indstillinger og tryk for at åbne funktionerne.

Stryg ned med fingeren til funktionen for løbende overvågning, og tryk for at åbne den.

Inaktiver funktionen ///"Indsaml data i standby"/// (ikonet bliver nedtonet ved inaktivering). Gem ændringen ved at trykke på ///"Udført"/// øverst til højre på siden.

Nu kan løbende overvågning også tændes/slukkes ved at trykke på "Auto"-knappen på fjernbetjeningen i 5 sekunder.

Afprøv maskinen.

Er støjen holdt op?

Genstart maskinen

Tag maskinens stik ud, og lad den stå i 10 sekunder.

Strømstikket skal være isat midt på bunden.

Isæt maskinens stik igen, og afprøv den.

Er støjen holdt op?

Tag apparatets stik ud af stikkontakten. Tryk knapperne ned på begge sider af yderkapperne.

Yderkapperne frigøres med HEPA-glasfiltrene monteret.

Isæt maskinens stik igen, og afprøv den.

Er støjen væk, efter at filtrene er taget af?

Vi har brug for lidt flere informationer, inden vi kan løse dit problem.

Vores kundeserviceteam vil dog være i stand til at løse dit problem.

Kontakt os på telefon +45 80705843

Når maskinen ikke er i brug, skal stikket tages ud af stikkontakten.

Kulfiltrene tages af ved at trykke på fligene på begge sider af filtrene.

Isæt maskinens stik igen, og afprøv den.

Er støjen væk, efter at filtrene er taget af?

Vi har brug for lidt flere informationer, inden vi kan løse dit problem.

Vores kundeserviceteam vil dog være i stand til at løse dit problem.

Kontakt os på telefon +45 80705843

Sørg for, at du har downloadet den seneste software, inden du begynder at foretage kontroller. Vi tilråder at aktivere automatiske opdateringer under indstillingerne i Dyson Link-appen, så du får den nyeste software installeret, så snart den er tilgængelig.

Farven på tallene og visningen på displayet indikerer luftkvaliteten i den relevante kategori.

Grøn indikerer høj luftkvalitet med et lavt niveau af luftforurenende stoffer, og rød er lig med lav luftkvalitet med et højt niveau af luftforurenende stoffer.

Der kan være forskellige niveauer af luftforurenende stoffer i forskellige kategorier samtidig, og derfor bliver der vist forskellige farver.

Har det løst problemet?

Brugerfladen bliver vist konstant på det skærmbillede, du vælger. Pas på ikke at trykke på fjernbetjeningen ved en fejl.

Har det løst problemet?

I nogle tilfælde kan displayet lyse grønt, men der er stadig høj ventilatorhastighed.

Det skyldes, at maskinen konstant vil opretholde en høj luftkvalitet. Hvis der f.eks. er utætte vinduer i et lokale, skal maskinen arbejde hårdere med en højere ventilatorhastighed for at opretholde en høj luftkvalitet.

Hvis ventilatoren skal arbejde mere støjsvagt, kan du vælge at ændre luftstrømmens retning bagud eller at aktivere maskinen i manuel funktion og reducere luftstrømshastigheden.

Har det løst problemet?

Fejl

Nulstil maskinen.

Tag maskinens stik ud, og lad den stå i 10 sekunder.

Isæt maskinens stik igen, og afprøv den.

Har det løst problemet?

Natfunktionen virker ikke

Når natfunktionen er slået til, registrerer maskinen automatisk lysstyrken i lokalet og justerer pauseskærmens lysstyrke tilsvarende.

Hvis der er lyst i lokalet (f.eks. tændt lys), lyser skærmen med minimal lysstyrke. Hvis der er mørkt i lokalet (slukket lys), slukker skærmen.

I begge tilfælde, hvor der kommunikeres med maskinen, øges skærmens lysstyrke.

Har det løst problemet?

Hvis skærmbilledet ikke er rigtigt (forkert tekst, hvid skærm mv.), skal du sørge for at have opdateret al softwaren til den nyeste version.

Ved konfiguration af et produkt tilråder vi at aktivere automatisk opdatering, så maskinen nemt kan downloade den nyeste software.

Automatisk opdatering aktiveres ved at åbne Dyson Link-appen og klikke på tandhjulet øverst til højre på hjemmeskærmen.

Klik på ///"Luftrenserens indstillinger"///.

Rul ned til "Software", og aktiver automatisk opdatering.

Har det løst problemet?

Genstart maskinen

Sluk for maskinen, og tag stikket ud.

Alle udvendige døre og vinduer skal være lukket.

Støvsug de to sensoråbninger til venstre for LCD-skærmen med et Dyson-børstemundstykke.

Isæt maskinens stik, og afprøv den.

Har det løst problemet?

Sluk for maskinen, og tag stikket ud.

Placer maskinen i et andet lokale.

Isæt maskinens stik, og afprøv den.

Har det løst problemet?

Første gang, der tændes for luftrenseren, foretager luftsensorerne en selvkalibrering, som tager en time, hvorefter de fungerer normalt.

Hvis strømmen afbrydes inden for denne time, fortsætter indkøringsperioden derefter, hvor den stoppede.

Hvor længe har luftrenseren været tændt?

Hvis maskinen er helt ny og ikke har været tændt i over en time, skal du vente en hel time på, at det er fuldført, mens luftrenseren er tilsluttet en stabil strømkilde.

Når der er gået en helt time, skal du slukke for maskinen og tænde for den igen enten på tænd/sluk-knappen på maskinen eller på fjernbetjeningen.

Har det løst problemet?

Hvis luftrenseren har været tilsluttet en stabil strømkilde i mere end en time, og VOC- og/eller NO2-skærmbilledet stadig ikke bliver vist, skal du tage maskinens stik ud af kontakten, vente et minut, isætte stikket igen og derefter tænde for maskinen enten på tænd/sluk-knappen på maskinen eller på fjernbetjeningen.

Bliver måletallene for VOC og/eller NO2 vist nu?

Kontroller fjernbetjeningen

Sørg for at trykke på den rigtige knap på fjernbetjeningen.

Har det løst problemet?

Fjernbetjening

Peg fjernbetjeningen direkte mod forenden af maskinen, mens der trykkes på knappen.

Afprøv kølefunktionen.

Afprøv varmereguleringen.

Afprøv luftstrømmen.

Afprøv dvale-timeren.

Fungerer de øvrige funktioner på fjernbetjeningen?

Udskiftning af batteriet

Skru låget til fjernbetjeningen batterirum af.

Løsn bunddelen, og tag den ud af fjernbetjeningen. Skift batteriet med et CR 2032-batteri.

Er problemet løst ved at skifte batteriet?

Kontroller med Dyson Link-appen

Start appen, og aktiver maskinens spredningsfunktion.

Hvis du ikke har konfigureret Dyson Link-appen, skal du vælge Nej til det næste spørgsmål.

Er spredningsfunktionen aktiveret nu på maskinen?

Det ser ikke ud til, at vi kan finde en løsning online.

Hvis du har brug for yderligere hjælp, kan du kontakte vores kundesupport.

Kontroller maskinbunden

Sørg for at montere alle fødderne på bunden af maskinen.

Stil luftrenseren på et fladt, skridsikkert underlag.

Kontroller fjernbetjeningen

Sørg for at trykke på den rigtige knap på fjernbetjeningen.

Har det løst problemet?

Det ser ikke ud til, at vi kan finde en løsning online.

Hvis du har brug for yderligere hjælp, kan du kontakte vores kundesupport.

Peg fjernbetjeningen mod luftrenserens bund, og afprøv knapfunktionerne.

Har det løst problemet?

Kontroller, om Dyson Link-appen fungerer.

Fungerer knapperne i Dyson Link-appen?

Udskiftning af batteriet

Skru låget til fjernbetjeningen batterirum af.

Løsn bunddelen, og tag den ud af fjernbetjeningen. Skift batteriet med et CR 2032-batteri.

Er problemet løst ved at skifte batteriet?

Vi har brug for lidt flere informationer, inden vi kan løse dit problem.

Vores kundeserviceteam vil dog være i stand til at løse dit problem.

Kontakt os på telefon +45 80705843

Løft apparatet ud af kassen med begge hænder, og hold kun apparatet på bunden. Der må ikke løftes i luftringen.

Tryk knapperne ned på begge sider af yderkapperne. Yderkapperne frigøres med HEPA-glasfiltrene monteret.

Tag kulfiltrene ud af æsken, og tag den beskyttende emballage af.

Sæt begge kulfiltre i apparatet.

Sæt yderkapperne på bunden, og tryk dem på med et let tryk, så de klikker på plads. Placer fjernbetjeningen oven på apparatet med knapperne nedad. Isæt stikket, og tænd.

Er der andet, vi kan hjælpe med?

Når apparatet registrerer, at de ikke-vaskbare HEPA-glasfiltre skal udskiftes, bliver der vist en hel streg på displayet.

Tag apparatets stik ud af stikkontakten. Tryk knapperne ned på begge sider af yderkapperne.

Yderkapperne frigøres med HEPA-glasfiltrene monteret.

Tøm HEPA-glasfiltrene direkte ned i beholderen ved at trykke på de lilla tappe på yderkapperne. Brugte filtre bortskaffes efter de gældende bortskaffelsesregler.

Tryk de nye HEPA-glasfiltre i yderkapperne, så de er helt på plads. Tryk yderkapperne på plads igen i bunden.

Sæt apparatets stik i stikkontakten, og tænd for det.

Tryk på knappen til natfunktionen på fjernbetjeningen, og hold den inde. På apparatets display tælles der ned fra 5, hvorefter standardskærmbilledet bliver vist. HEPA-glasfiltrenes status nulstilles, og apparatet er klar til brug.

Er der andet, vi kan hjælpe med?

Informationsmenu

Rul igennem funktionerne til at overvåge apparatets drifts-/funktionstilstand.

På menuen er der desuden adgang til oplysninger om luftforurenende stoffer samt temperatur og luftfugtighed.

Hvis en bestemt type af luftforurenende stoffer får luftkvaliteten til at falde, bliver symbolet for dette luftforurenende stof vist på displayet.

Indendørs luftkvalitet – 12 sekunder

Viser den aktuelle luftkvalitet i et diagram med data for de seneste 12 sekunder.

Indendørs luftkvalitet – 24 timer

Viser luftkvaliteten i et diagram med data for det seneste døgn.

Partikelstoffer (PM 2.5)

I den luft, vi indånder, kan der være mikroskopiske partikler på op til 2,5 my. Det kan være røg, bakterier, allergener mv.

Partikelstoffer (PM 10)

I den luft, vi indånder, kan der være større mikroskopiske partikler på op til 10 my. Det er bl.a. støv, skimmelsvamp og pollen.

Kvælstofdioxid og andre oxiderende gasser

Disser potentielt skadelige gasser frigives i luften ved forbrænding. De omfatter bl.a. gas brugt til madlavning og udstødningsgasser fra motorkøretøjer.

Flygtige organiske stoffer (VOC)

VOC er typisk lugte, som kan være skadelige. De kan findes i rensemidler, lak og nyt boligudstyr.

Indendørs temperatur

Viser den omgivende temperatur som hjælp til at opretholde et behageligt klima.

Indendørs luftfugtighed

Mængden af vanddamp i luften, der bliver vist som en procentdel af den maksimalt mulige luftfugtighed ved den nuværende temperatur.

Filtre

Mængden af urenheder, som er opfanget af filtrene, bliver vist på displayet. Når filtret er fyldt, blinker displayet for at påminde om, hvilket filter der skal skiftes.

WiFi

Den aktuelle forbindelsesstatus til det trådløse netværk.

Er der andet, vi kan hjælpe med?

Brug af fjernbetjeningen

Betjen maskinen ved at pege fjernbetjeningen mod bundens forside.

Tænd/sluk

Tryk på tænd/sluk-knappen på apparatet eller fjernbetjeningen for at stoppe luftrenseren. Apparatet fortsætter overvågningen af luftkvaliteten.

Luftstrømshastigheden

Tryk på knappen til luftstrømshastighed for at øge eller reducere luftstrømshastigheden.

Spredning til/fra

Tryk på spredningsknappen for at rulle igennem indstillingerne fra 0 til 350.

Indstillingerne for luftspredningen kan tilpasses i Dyson Link-appen, hvor produktet bliver vist på rullemenuen.

Informationsmenu

Rul igennem funktionerne til at overvåge apparatets drifts-/funktionstilstand.

På menuen er der desuden adgang til oplysninger om luftforurenende stoffer samt temperatur og luftfugtighed.

Hvis en bestemt type af luftforurenende stoffer får luftkvaliteten til at falde, bliver symbolet for dette luftforurenende stof vist på displayet.

Autofunktion

Indstil apparatet i auto-funktionen, justeres apparatets indstillinger intelligent af de indbyggede sensorer alt efter luftkvaliteten.

Luftkvalitet: Apparatet går i pausetilstand, når målet for luftkvaliteten nås, og det starter igen, når luftkvaliteten falder.

Luftstrømshastighed: Luftstrømshastigheden øges, indtil målet for luftkvaliteten og temperaturen er nået.

Natfunktion: Apparatet anvender kun luftstrømshastighed 1-4.

Luftstrømsretningen

Tryk på fjernbetjeningens knap til luftstrømsretning for at skifte mellem luftstrøm forfra og bagfra.

Apparatet fortsætter med at luftrense i begge indstillinger.

Varmeblæserfunktionen fungerer kun, når luftstrømsretningen er indstillet til at komme forfra. Hvis luftstrømsretningen til at komme bagfra, skifter luftrenseren til kølefunktion.

Natfunktion

I natfunktionen dæmpes lysstyrken på skærmen, og apparatet fungerer mere støjsvagt, så det sagtens kan bruges i nattetimerne. Hvis Auto-funktionen er aktiveret, reducerer natfunktionen luftstrømmen hastighed fra hastighed 1 til 4. Du kan ændre luftstrømmen manuelt inden for 1-10. Natfunktionen indstilles i Dyson Link-appen.

Dvale-timer

Apparatet slukker automatisk efter det valgte tidsinterval.

Sådan indstilles tiden: Tryk på knappen for at rulle igennem tidsindstillingerne.

Efter aktivering kan der trykkes én gang på dvaletimer-knappen for at se den valgte tid.

Sådan afbrydes dvaletimeren: Tryk 2 gange på dvaletimer-knappen.

Kølefunktion

Tryk på den blå knap for at starte kølefunktionen.

Brug luftstrømsknappen til at justere luftstrømshastigheden, eller brug auto-luftrensefunktionen til automatisk regulering.

Varmeregulering

Brug varmereguleringen til at indstille den ønskede rumtemperatur. Derefter styrer apparatet automatisk temperaturen, indtil målet er nået.

Er der andet, vi kan hjælpe med?

Åbn PDF-filen med brugervejledningen.

Er der andet, vi kan hjælpe med?

Placering af maskinens serienummer

Serienummeret og oplysningerne til trådløs forbindelse kan ses disse steder:

På forsiden af brugervejledningen.

På en aftagelig mærkat foran på luftrenseren.

På luftrenseren under filtret.

Er der andet, vi kan hjælpe med?

Rengøring af maskinen

Følgende steder bør kontrolleres og rengøres for at opretholde maskinens funktion:

Rengør luftringen med en tør eller fugtig klud.

Rengør huset med en tør klud.

Rengør yderkappen med en tør klud eller blød børste.

Er der andet, vi kan hjælpe med?

Følg vejledningen i videoen.

Afmontering af batteriet

Skru låget til fjernbetjeningen batterirum af.

Løsn bunddelen, og tag den ud af fjernbetjeningen. Skift batteriet med et CR 2032-batteri.

Er der andet, vi kan hjælpe med?