Support | Fejlfinding

Vælg den relevante løsningsmulighed

Fejlafhjælpning

Vælg den relevante løsningsmulighed

Synligt problem

Strømproblem

Dyson Link + Forbindelse

Vælg den relevante løsningsmulighed

Fremgangsmåde for tilslutning

Opsætning af Dyson Link app'en

Forbindelse

Anvendelse af Dyson Link app'en

Vælg den relevante løsningsmulighed

Dyson Link app'en kan ikke finde min lampe

Klik på 'Tilføj enhed'-knappen i din Dyson Link app.

Tillad Dyson Link app'en at søge efter Dyson-maskiner, et ventesymbol vises.

Dyson Link app'en vil vise din Dyson-lampe på den næste side.

Har app'en fundet lampen?

Nej

Det er vi glade for at høre.

Tak, fordi du bruger Dysons online support.

Vælg 'Belysning' i Dyson Link app'en.

Tænd lampen.

Aktiver Bluetooth

For at aktivere Bluetooth skal du åbne indstillinger på din mobil og vælge Bluetooth, og derefter sikre at den er aktiveret.

Dyson Link app'en vil søge efter Dyson lampen igen.

Bluetooth problemer

Tryk og hold midterknappen nede i 5 sekunder på din lampe.

Hold venligst din enhed tæt på din lampe, da dette afhjælper forbindelsesprocessen.

Har Dyson Link app'en fundet lampen?

Nej

Det ser ikke ud til, at vi kan finde en løsning online.

Hvis du har brug for yderligere hjælp, kan du kontakte vores kundesupport.

Vælg den relevante løsningsmulighed

Min Bluetooth virker ikke

Dyson Link app'en kan ikke finde min lampe

Hvordan forbinder du din Dyson lampe

Bemærk venligst,at der ikke er nogen indikator på lampen, der viser om Bluetooth er slukket eller tændt.

Aktiver Bluetooth

For at aktivere Bluetooth skal du åbne indstillinger på din mobil og vælge Bluetooth, og derefter sikre at den er aktiveret.

Dyson Link app'en vil søge efter Dyson lampen igen.

Virker din Bluetooth korrekt?

Dyson Link app'en kan ikke finde min lampe

Åbn Dyson Link app'en.

Klik på 'Tilføj enhed'-knappen, og Dyson Link app'en vil søge efter din lampe.

Vælg din lampe på næste side.

Hold din enhed direkte over lampen.

Tryk på den blinkende knap for at parre din lampe med din enhed.

Din lampe vil nu være forbundet med din enhed. Følg derefter 'Afslut opsætning'.

Opsætning

Vælg rummet lampen skal stå i.

Du kan tilføje et rum ved at vælge rediger nederst på listen.

Tryk på 'vælg' for at bekræfte dit rum, dette vil bringe dig tilbage til den forrige side. Tryk på 'bekræft' for at fortsætte opsætningen.

Oplys købsdatoen for din Dyson garanti og tryk på næste for at fortsætte.

Opdater din lampes software automatisk

Vi anbefaler at have auto-update slået til for at forbedre din lampes præstation, men du kan slå auto-update fra her hvis du ønsker det.

Er der andet, vi kan hjælpe med?

Nej

Vælg den relevante løsningsmulighed

Fejlafhjælpning

Tryk på lampens knap til rumlyssensoren.

Lampens lys justeres automatisk efter lyset i omgivelserne.

Ved brug af Dyson Link app'en kan du tænde og slukke for ambient lyssensoren

Er der andet, vi kan hjælpe med?

Nej

Det er vi glade for at høre.

Tak, fordi du bruger Dysons online support.

Det er vigtigt, at lampen samles i kassen, som vist. Transporttapen må ikke fjernes, før lampen er helt samlet.

Monter foden på lampens lodrette arm.

Basisenheden, der skubbes mod hoveddelen.

Monter møtrikken på undersiden af foden, og drej den med uret for at fastgøre den.

Fastgørelsesdisken, der skrues på plads ved at placere den på basen og skrue mod uret.

Placer ledningen omhyggeligt i den anviste rille, uden at den bliver snoet. Tilslut strømledningen i lampefoden.

Strømstikket, der forbindes til lampebasen.

Flyt rullelejet, og isæt den vandrette arm, så det magnetiske stik går på plads imellem de 2 rullelejer.

Den magnetiske tætning holder armen på plads.

Armen, der monteres lodret ved at skubbe lejerne diagonalt.

Tag transporttapen af lampen.

Transitbåndet fjernes fra toppen af den lodrette samling.

Indstil lyset som ønsket.

Lampens arm, der bevæges i alle retninger på alle tre akser.

Er der andet, vi kan hjælpe med?

Nej

Tryk og hold midterknappen nede i 5 sekunder på din lampe.

Er der andet, vi kan hjælpe med?

Nej

Stryg med fingeren for at ændre lampens lysstyrke.

Tryk for at skifte hurtigt mellem lysstyrkeindstillingerne.

Tre forskellige niveauer af lysintensitet.

Er der andet, vi kan hjælpe med?

Nej

Regelmæssig vedligeholdelse er ikke nødvendigt, men lampen kan rengøres efter behov.

Tag lampearmen af standeren.

Vend armen på lampen om, så den lyser op mod loftet.

Aftør lampen med en tør, fnugfri klud.

ADVARSEL: Der må ikke bruge kemiske midler til at rengøre lampen.

Er problemet løst ved at rengøre lampen?

Nej

Swipe for at skifte lampens farvetemperatur fra varm til kold.

Tap med fingeren for at skifte hurtigt mellem farvetemperaturen.

De tre forskellige niveauer for farvetemperatur.

Er der andet, vi kan hjælpe med?

Nej

Når din enhed er parret med lampen, tryk på Dagslysknappen.

En LED lyser op når Dagslysindstillingen er aktiveret.

Er der andet, vi kan hjælpe med?

Nej

Tryk på Bevægelsessensorknappen på lampen. Lampen skruer op eller dæmper belysningen, hvis du kommer eller går fra lampens område.

Ved brug af Dyson Link app'en kan du tænde og slukke for bevægelsessensoren.

Er der andet, vi kan hjælpe med?

Nej

Indstil lampens ur ved at holde knappen tættest på lampehovedet trykket ind i 3 sekunder, indtil LED-knappen lyser gult.

Der skal trykkes på knappen kl. 12 dagligt for at starte ///"Nær-daglys"///-funktionen.

Er der andet, vi kan hjælpe med?

Nej

LED-hovedet kan placeres i 3 retningsakser.

Lampen må kun flyttes ved at bruge kølelegemearmen.

Er der andet, vi kan hjælpe med?

Nej

Brugervejledning

Se brugervejledningen ovenfor.

Er der andet, vi kan hjælpe med?

Nej

USB-C porten kan bruges til at oplade enheder som mobiler og tablets. Den har 5V og 1,5amp strømforsyning som understøtter mange apparater, men er ikke brugbar til større enheder såsom laptops. Undersøg altid de specifikke krav til opladning af din enhed.

Er der andet, vi kan hjælpe med?

Nej

Åbn app'en på din mobile enhed. Hvis du allerede har en Dyson-konto, vælg da 'Log ind'.

Vælg dit område.

Tilføj din e-mail og kodeord.

Eller hvis du er ny, vælg 'Registrer' for at oprette en konto og udfyld alle felter. Vi anbefaler, at du vælger at acceptere notifikationer og opdateringer fra app'en.

Ikke sikker på om du allerede har en konto?

Dette er kontoen du opretter for at købe din enhed på Dyson-hjemmesiden.

Vi anbefaler, at du tillader Dyson Link app'en at lave automatiske opdateringer og accepterer notifikationer.

Har du færdiggjort opsætningen i app'en?

Nej

Inden der fortsættes med yderligere kontrol, skal du kontrollere, at din mobilenhed (f.eks. en iPhone eller Android) har stabil internetforbindelse.

Download den nyeste version af Dyson Link-appen fra din enheds app store. Dyson Link-appen kan downloades fra App Store til iOS-enheder og fra Google Play til Android-enheder.

Dyson Link-appen er kun kompatibel med Apple iPhone, Apple iPad, Apple iPod touch og Android smartphones. Den er ikke beregnet til Android tablets.

Bemærk: Du kan ikke downloade appen, hvis operativsystemet på din smartphone ikke er kompatibelt. Du skal have tilstrækkelig plads til appen på din enhed.

Har du sat app'en op med succes?

Nej

Det ser ikke ud til, at vi kan finde en løsning online.

Hvis du har brug for yderligere hjælp, kan du kontakte vores kundesupport.

Vælg den relevante løsningsmulighed

Hvordan skiftes kodeord i Dyson Link app'en

Sådan anvendes Ambient Light Sensor

Sådan bruges bevægelsessensoren

Hvordan forbinder du din Dyson lampe

Opsætning af dagslysindstilling

Hvad betyder indstillingerne?

Nulstilling af adgangskode

Følg instruktionerne nedenfor, hvis du ønsker at ændre kodeord, eller har glemt det.

Oplys den registrerede e-mail og vælg 'Fortsæt'.

Brug 'glemt kodeord'-linket på log-ind-siden.

Et link er blevet sendt til din registrerede e-mail.

Log ind med dit nye kodeord

Hvis du modtager en 'e-mail eller kodeord ikke godkendt'-besked så prøv igen.

Har nulstillingen af kodeordet løst problemet?

Nej

Det ser ikke ud til, at vi kan finde en løsning online.

Hvis du har brug for yderligere hjælp, kan du kontakte vores kundesupport.

Opret din profil

Dyson Link-appen hjælper dig med at optimere lampen til arbejdet, placeringen og klokkeslættet. Når du har tilsluttet Dyson Lightcycle; arbejdslampen via Bluetooth, kan du nemt indstille den til dit behov.

Dagslysindstilling

Observerer dagslyset i dine omgivelser, justerer farvetemperaturen og lysstyrken i relation til naturligt dagslys. Så det er den optimale indstilling for at understøtte dit interne kropsur.

Afslapningsindstilling

Afslapningsindstilling giver en varm, afslappende farvetemperatur (2900 Kelvin) med lav intensitet, der stadig er tilstrækkelig til læsning.

Studieindstilling

Er over de brancheanbefalede lysniveauer til at læse ved1, og følger farvetemperaturen i det omgivende dagslys (3600-5200 kelvin). Derfor kan du læse i den rigtige type af lys alt efter tidspunktet på dagen.

Illuminating Engineering Society (IES) "The Lighting Handbook", 10. udgave: "Reference and Application", forlag: "Illuminating Engineering"; 10. udgave (30. juli 2011).

Præcisionsindstilling

Medvirker til bedre synsstyrke1 ved at afgive højintensitetslys med en koldere farvetemperatur (4600 kelvin). Lyset opnår et farvegengivelsesindeks (CRI) på mere end 90 Ra og gengiver farver, der er meget tæt på dagslys.

Illuminating Engineering Society (IES) "The Lighting Handbook", 10. udgave: "Reference and Application", forlag: "Illuminating Engineering"; 10. udgave (30. juli 2011).

Boostindstilling

For opgaver der kræver maksimal koncentration, giver Boostindstillingen en ekstra 400 Lux og 2000 Kelvin i perioder af 20 minutter, før den langsomt bevæger sig tilbage til den forrige indstilling.

Ingen-hjemme-indstilling

Når aktiveret vil din lampe slukke og tænde på tilfældige tidspunkter mellem kl.16.00 og 23.00. Du kan bruge dette for at efterligne menneskelig adfærd, når du ikke er hjemme.

Opvågningsindstilling

Du kan indstille din lampe til at lyse op med graduering, for at skabe et mere naturligt opvågningsmiljø.

Soveindstilling

I Soveindstillingen vil din lampe automatisk skifte til en varmere og blødere indstilling og bevægelsessensoren vil blive deaktiveret. Du kan vælge hvornår du vil aktivere og deaktivere dette i din lampe’s skema.

Juster alder

Lysbehovet skifter med alderen. Du kan indstille fødeåret for den primære bruger og lysstyrken for Studie- og Afslapningsindstillingen justeres automatisk.

Er der andet, vi kan hjælpe med?

Nej

Vælg den relevante løsningsmulighed

Min lampe vil ikke tænde

Lampen skal bruges med bare hænder.

Inden fremgangsmåden udføres, skal du trykke på tænd/sluk-knappen med et fast tryk i 1 sekund.

Er det første gang enheden bliver anvendt?

Nej

Åbn Dyson Link app'en

Tryk på tændknappen i app'en.

Kan lyset tændes via Dyson Link app'en?

Nej

Tryk på tændknappen på lampen.

Kan lampen tændes via enheden?

Nej

Åbn Dyson Link app'en.

Klik på 'Tilføj enhed'-knappen, og Dyson Link app'en vil søge efter din lampe.

Vælg din lampe på næste side.

Hold din enhed direkte over lampen.

Tryk på den blinkende knap for at parre din lampe med din enhed.

Din lampe vil nu blive forbundet med din enhed.

Er lampen forbundet til din enhed?

Nej

Dyson Link app'en kan ikke finde min lampe

Kan ikke parre enheder

Du kan også udfylde koden manuelt for at identificere din lampe.

Find venligst din lampes 8-cifrede kode under lampefoden.

Tilføj din lampes 8-cifrede kode og tryk godkend.

Er lampen forbundet til din enhed?

Nej

Tryk på tændknappen på lampen.

Kan lampen tændes via enheden?

Nej

Er ledningen eller stikket ødelagt? Tjek andre elektriske enheder i hjemmet. Tjek lampen i en anden stikkontakt.

Har gennemgang af elektronikken løst problemet?

Nej

Læg lampen forsigtigt ned på siden. Sørg for at ledningen er tilsluttet i midten af lampens fod. Læg forsigtigt ledningen gennem dertilhørende kanal og vær opmærksom på, at ledningen ikke snoes. Placer lampen opad igen, og sørg for at ledningen forbliver i.

Sørg for at lampen er sat i stikkontakten og den er tændt.