Spring over navigation
Nu er dine brugerindstillinger gemt.
Du kan når som helst opdatere dine kontaktindstillinger under Keep in touch på din Your Dyson-konto. Hvis du har en Your Dyson-konto, kan du logge på nedenfor og få adgang til alle dine kontaktoplysninger (med telefonnummer, sms og e-mail).

Lad os få din maskine til at virke

Dyson Pure Hot + Cool™ (Generation 2020) luftrenser/ventilator/varmeblæser
Se alle trin

Velg det aktuelle alternativet

Følg stegene i videoen.

Les tekstversjonen av steg for steg-guiden i stedet, under «Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?»

Apparatets skjerm viser en full søyle når de ikke-vaskbare kullfiltrene må skiftes ut.

Dra ut støpselet til apparatet. Trykk ned knappene på begge sider av dekslene. Dekslene løsner med HEPA-glassfiberfiltrene på.

Slik tar du av kullfiltrene: Trykk på tappene på begge sider av filtrene.

Kulfiltrene fjernes fra luftrenseren Dyson Pure Hot+Cool og placeres i beholderen.

Kast kullfiltrene i søppelet. Kast brukte filterenheter i henhold til lokale forskrifter.

Trykk de nye kullfiltrene på den nederste delen av maskinen. Pass på at de sitter godt fast.

Kulfiltrene fastgøres ved at skubbe mod bunden på Dysons luftrenser Pure Hot+Cool.

Trykk dekslene på den nederste delen av maskinen til de klikker på plass.

Hylstrene og HEPA-filtrene placeres i basen af luftrenseren Dyson Pure Hot+Cool ved at blive klikket på plads.

Koble apparatet til en stikkontakt, og slå det på.

Maskinen tilsluttes i stikkontakten.

Hold inne dreieknappen på fjernkontrollen. Skjermen til apparatet viser en nedtelling fra fem som slutter med standardvisningen. Nivået til kullfilteret tilbakestilles, og apparatet er klart til bruk.

Er der andet, vi kan hjælpe med?

Velg det aktuelle alternativet

Dyson Link-appen og tilkobling

Velg 'Connection journey' hvis dette er den første gangen du kobler til.

Velg 'Connection failure' dersom du opplever problemer med tilkoblingen.

Velg 'Post connection troubleshooting' hvis du allerede er koblet til, men opplever problemer med appen din.

Appversjon

Sjekk at den nyeste versjonen av Dyson Link-appen er installert på enheten.

Velg det aktuelle alternativet

Closer connection

Prøv å flytte enheten nærmere luftrenseren.

Du kan også flytte luftrenseren nærmere Wi-Fi-ruteren for å få et sterkere og mer stabilt signal.

Det ser ikke ud til, at vi kan finde en løsning online.

Hvis du har brug for yderligere hjælp, kan du kontakte vores kundesupport.

Dyson Link-appen

Den nyeste versjonen kan lastes ned fra Google Play-butikken eller Apple iTunes.

Min Dyson-kontoen din

Når du har lastet ned og oppdatert Dyson Link-appen, logger du deg på eller registrerer en Min Dyson-konto.

Du må ha en gyldig e-postadresse og et passord for å opprette en konto.

Har du klart å logge deg på appen?

Følg neste trinn.

Legg til en maskin

Velg «Legg til maskin» nederst på skjermen for å starte tilkoblingsprosessen.

Velg Dyson-maskinen din

Velg maskinen din ved å velge «luftrensing» og deretter modellen du har.

Problemer med å finne luftrenseren

Sjekk at luftrenseren er tilkoblet stikkontakten og slått på.

Sjekk enhetsinnstillingene

Sjekk at Bluetooth og Wi-Fi fremdeles er aktivert på enheten.

Tilkobling er deaktivert på luftrenseren

Hold inne av/på-knappen på luftrenseren i fem sekunder. Når aktivert vises det et hvitt, kontinuerlig lysende Wi-Fi-symbol på luftrenseren.

Vi har funnet disse Dyson-maskinene

Velg maskinen din i listen over maskiner som ble funnet.

Følg neste trinn.

Oppdage enheten din

Hold enheten din ved siden av skjermen til maskinen

Dette hjelper maskinen med å finne enheten din.

Hold enheten til venstre for skjermen for å forsikre deg om at enheten oppdages.

Følg neste trinn.

Aktivere paringsprosessen

Trykk på av/på-knappen på maskinen.

Dette vil aktivere paringsprosessen.

Trykk inn og slipp opp knappen igjen med en gang

ADVARSEL: Ikke hold knappen inne

Følg neste trinn.

Pare maskinen

Vent mens appen sjekker tilkoblingen til maskinen.

Maskinen er paret

Nå kan du fullføre maskinens tilkoblingsprosess.

Trykk på 'Continue set-up' for å fortsette.

Følg neste trinn.

Oppgi nettverkspassordet

Skriv inn passordet for det valgte nettverket.

Følg neste trinn.

Bekrefte tilkoblingen

Dette vil bare ta et øyeblikk.

Closer connection

Prøv å holde telefonen nærmere luftrenseren.

Feil passord

Sjekk at du oppgir riktig Wi-Fi-passord.

Kryptering

Sjekk at ruteren bruker WPA eller WPA2 som kryptering

Vi anbefaler at du ikke kobler produktet til et Wi-Fi-nettverk med barnesikring, for det kan føre til problemer med tilkoblingen.

Hvis du har klart å pare maskinen din, fortsetter du tilkoblingsprosessen ved å velge «Maskin tilkoblet».

Hvis du fortsatt har problemer, velger du «Problemet ble ikke løst».

Velg det aktuelle alternativet

Tilbakestilling til fabrikkinnstillingene

Trykk og hold inne av/på-knappen på maskinen og fjernkontrollen samtidig i 10 sekunder.

LED-skjermen vil telle ned fra 10.

Maskinen er resatt når denne nedtellingen er ferdig.

Når du resetter maskinen, må du starte tilkoblingsprosessen på nytt. Velg 'Connection journey troubleshooting' i neste trinn.

Velg 'Issue not resolved' hvis du allerede har resatt maskinen og fortsatt opplever problemer.

Det ser ikke ud til, at vi kan finde en løsning online.

Hvis du har brug for yderligere hjælp, kan du kontakte vores kundesupport.

Dyson Link-appen

Den nyeste versjonen kan lastes ned fra Google Play-butikken eller Apple iTunes.

Min Dyson-kontoen din

Når du har lastet ned og oppdatert Dyson Link-appen, logger du deg på eller registrerer en Min Dyson-konto.

Følg neste trinn.

Legg til en maskin

Velg «Legg til maskin» nederst på skjermen for å starte tilkoblingsprosessen.

Velg Dyson-maskinen din

Velg maskinen din ved å velge «luftrensing» og deretter modellen du har.

Problemer med å finne luftrenseren

Sjekk at luftrenseren er tilkoblet stikkontakten og slått på.

Sjekk enhetsinnstillingene

Sjekk at Bluetooth og Wi-Fi fremdeles er aktivert på enheten.

Tilkobling er deaktivert på luftrenseren

Hold inne av/på-knappen på luftrenseren i fem sekunder. Når aktivert vises det et hvitt, kontinuerlig lysende Wi-Fi-symbol på luftrenseren.

Manuell tilkobling

Hvis du ikke klarer å legge til maskinen via Bluetooth, fortsetter du til neste trinn og legger den til manuelt.

Velg det aktuelle alternativet

Finn koden til luftrenseren

Du vil finne en 8-sifret kode på luftrenseren din ved å fjerne dekselet foran på maskinen.

Koden sitter på den nederste kanten der dekselet er festet til hoveddelen av maskinen.

Oppgi denne koden på følgende skjermbilde, så skal maskinen din oppdages.

Er maskinen synlig?

Sjekk Wi-Fi-tilkoblingen

Sjekk enhetens tilkobling til Wi-Fi-nettverket ditt.

Dette kan gjøres ved å åpne enhetens søkemotor.

Tilbakestilling til fabrikkinnstillingene

Trykk og hold inne av/på-knappen på maskinen og fjernkontrollen samtidig i 10 sekunder.

LED-skjermen vil telle ned fra 10.

Maskinen er resatt når denne nedtellingen er ferdig.

Når du resetter maskinen, må du starte tilkoblingsprosessen på nytt. Velg 'Connection journey troubleshooting' i neste trinn.

Velg 'Issue not resolved' hvis du allerede har resatt maskinen og fortsatt opplever problemer.

Vi har funnet disse Dyson-maskinene

Velg maskinen din i listen over maskiner som ble funnet.

Følg neste trinn.

Maskin tilkoblet

Maskinen din er nå koblet til Dyson Link-appen.

Følg resten av trinnene for å fullføre installasjonsprosessen.

Ignorere eierskap?

Eieren av denne maskinen vil fortsatt ha tilgang til den, kunne kontrollere den og se informasjon fra den.

Trykk på 'OK' under hvis du er enig i dette.

Følg neste trinn.

Hvor er maskinen?

Hvor er luftrenseren din?
Tilpass maskinen din, og styr den med stemmen.

Følg neste trinn.

Velg plassering

Velg en lokasjon fra listen på enheten din før du legger inn og bekrefter valget ditt.

Alternativt, hvis du vil velge en tilpasset lokasjon, kan du trykke på 'edit' nederst.

Følg neste trinn.

Velg dato

Velg 'select date' og skriv inn datoen du kjøpte maskinen. Vi trenger denne informasjonen til garantien din.

Det anbefales også at du tar vare på kvitteringen for kjøpet ditt.

Følg neste trinn.

Automatisk oppdatering

Sørg for at 'Auto-update' er slått på.

Det sikrer at du laster ned de nyeste funksjonene automatisk og at appen fungerer korrekt.

Følg neste trinn.

Still inn posisjon

Trykk på teksten øverst på skjermen for å stille inn sted og vise informasjon om luftkvaliteten utendørs.

Følg neste trinn.

Konfigurering fullført

Maskinen din er nå koblet til og installert.

Hvis du trenger mer hjelp, vennligst velg det alternativet.

Det er vi glade for at høre.

Tak, fordi du bruger Dysons online support.

Ta eierskap

Hvis dette produktet ikke er nytt, får den forrige eieren et varsel og kan ikke lenger bruke denne maskinen med Dyson Link-appen sin.

Følg neste trinn.

Closer connection

Prøv å holde telefonen nærmere luftrenseren.

Aktiver Bluetooth

Sjekk at enheten har Bluetooth slått på.

Har dette løst problemet med ytelsen?

Følg neste trinn.

Manuell tilkobling

Hvis du ikke klarer å legge til maskinen via Bluetooth, fortsetter du til neste trinn og legger den til manuelt.

Velg det aktuelle alternativet

Finne koden til luftrenseren

Du vil finne en 8-sifret kode på luftrenseren din ved å fjerne dekselet foran på maskinen.

Koden sitter på den nederste kanten der dekselet er festet til hoveddelen av maskinen.

Oppgi denne koden på følgende skjermbilde, så skal maskinen din oppdages.

Er maskinen synlig?

Sjekk Wi-Fi-tilkoblingen

Sjekk enhetens tilkobling til Wi-Fi-nettverket ditt.

Dette kan gjøres ved å åpne enhetens søkemotor.

Tilbakestilling til fabrikkinnstillingene

Trykk og hold inne av/på-knappen på maskinen og fjernkontrollen samtidig i 10 sekunder.

LED-skjermen vil telle ned fra 10.

Maskinen er resatt når denne nedtellingen er ferdig.

Når du resetter maskinen, må du starte tilkoblingsprosessen på nytt. Velg 'Connection journey troubleshooting' i neste trinn.

Velg 'Issue not resolved' hvis du allerede har resatt maskinen og fortsatt opplever problemer.

Vi har funnet disse Dyson-maskinene

Velg maskinen din i listen over maskiner som ble funnet.

Følg neste trinn.

Oppdage enheten din

Hold enheten din ved siden av skjermen til maskinen

Dette hjelper maskinen med å finne enheten din.

Følg neste trinn.

Pare maskinen

Vent mens appen sjekker tilkoblingen til maskinen.

Maskinen er paret

Nå kan du fullføre maskinens tilkoblingsprosess.

Trykk på 'Continue set-up' for å fortsette.

Følg neste trinn.

Oppgi nettverkspassordet

Skriv inn passordet for det valgte nettverket.

Følg neste trinn.

Bekrefte tilkoblingen

Dette vil bare ta et øyeblikk.

Closer connection

Prøv å holde telefonen nærmere luftrenseren.

Feil passord

Sjekk at du oppgir riktig Wi-Fi-passord.

Kryptering

Sjekk at ruteren bruker WPA eller WPA2 som kryptering

Vi anbefaler at du ikke kobler produktet til et Wi-Fi-nettverk med barnesikring, for det kan føre til problemer med tilkoblingen.

Hvis du har klart å pare maskinen din, fortsetter du tilkoblingsprosessen ved å velge «Maskin tilkoblet».

Hvis du fortsatt har problemer, velger du «Problemet ble ikke løst».

Velg det aktuelle alternativet

Sjekk Wi-Fi-tilkoblingen

Sjekk enhetens tilkobling til Wi-Fi-nettverket ditt.

Dette kan gjøres ved å åpne enhetens søkemotor.

Tilbakestilling til fabrikkinnstillingene

Trykk og hold inne av/på-knappen på maskinen og fjernkontrollen samtidig i 10 sekunder.

LED-skjermen vil telle ned fra 10.

Maskinen er resatt når denne nedtellingen er ferdig.

Når du resetter maskinen, må du starte tilkoblingsprosessen på nytt. Velg 'Connection journey troubleshooting' i neste trinn.

Velg 'Issue not resolved' hvis du allerede har resatt maskinen og fortsatt opplever problemer.

Maskin tilkoblet

Maskinen din er nå koblet til Dyson Link-appen.

Følg resten av trinnene for å fullføre installasjonsprosessen.

Ignorere eierskap?

Eieren av denne maskinen vil fortsatt ha tilgang til den, kunne kontrollere den og se informasjon fra den.

Trykk på 'OK' under hvis du er enig i dette.

Følg neste trinn.

Hvor er maskinen?

For å tilpasse maskinen og styre den med stemmen velger du rommet den befinner seg i.

Følg neste trinn.

Velg plassering

Velg en lokasjon fra listen på enheten din før du legger inn og bekrefter valget ditt.

Alternativt, hvis du vil velge en tilpasset lokasjon, kan du trykke på 'edit' nederst.

Følg neste trinn.

Velg dato

Velg 'select date' og skriv inn datoen du kjøpte maskinen. Vi trenger denne informasjonen til garantien din.

Det anbefales også at du tar vare på kvitteringen for kjøpet ditt.

Følg neste trinn.

Automatisk oppdatering

Sørg for at 'Auto-update' er slått på.

Det sikrer at du laster ned de nyeste funksjonene automatisk og at appen fungerer korrekt.

Følg neste trinn.

Still inn posisjon

Trykk på teksten øverst på skjermen for å stille inn sted og vise informasjon om luftkvaliteten utendørs.

Følg neste trinn.

Konfigurering fullført

Maskinen din er nå koblet til og installert.

Hvis du trenger mer hjelp, vennligst velg det alternativet.

Velg det aktuelle alternativet

Det ser ikke ud til, at vi kan finde en løsning online.

Hvis du har brug for yderligere hjælp, kan du kontakte vores kundesupport.

Det er vi glade for at høre.

Tak, fordi du bruger Dysons online support.

Ta eierskap

Hvis dette produktet ikke er nytt, får den forrige eieren et varsel og kan ikke lenger bruke denne maskinen med Dyson Link-appen sin.

Følg neste trinn.

Closer connection

Prøv å holde telefonen nærmere luftrenseren.

Bluetooth på

Sjekk at enheten har Bluetooth slått på.

Har dette løst problemet?

Følg neste trinn.

Vi har funnet disse Dyson-maskinene

Velg maskinen din i listen over maskiner som ble funnet.

Følg neste trinn.

Fire eller flere mislykkede forsøk på å logge seg på kontoen vil resultere i at kontoen låses. Kontoen forblir låst i 30 minutter.

Tilbakestilling av passord

Hvis passordet nylig har blitt endret, må du vente i 30 minutter før du kan logge deg på Dyson Link-kontoen din igjen.

Har du klart å logge deg på appen?

Det ser ikke ud til, at vi kan finde en løsning online.

Hvis du har brug for yderligere hjælp, kan du kontakte vores kundesupport.

Velg på hvilket punkt tilkoblingen mislyktes.

Hvis Dyson Link-appen har vist feilmeldingen «Vi har funnet et problem med maskinen din», velger du dette alternativet.

Hvis du er usikker på hvilket trinn i tilkoblingsprosessen som mislyktes, starter du tilkoblingen på nytt ved å velge «Tilkoblingsprosess» blant de tilgjengelige alternativene.

Det ser ikke ud til, at vi kan finde en løsning online.

Hvis du har brug for yderligere hjælp, kan du kontakte vores kundesupport.

Sjekke maskinens luftinformasjon

For å sjekke maskinens luftinformasjon, velger du produktet og trykker på ikonet for innstillinger øverst til høyre. Velg deretter maskinens innstillinger.

Herfra navigerer du til luftalternativet. Her kan du sjekke filterets levetid og slå kontinuerlig overvåkning av og på.

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Det er vi glade for at høre.

Tak, fordi du bruger Dysons online support.

Appkontroller

For å betjene maskinen mens den er tilkoblet, trykker du på fjernkontrollikonet nederst til venstre på startskjermen.

Luftstrømretning

Denne knappen brukes til å endre luftstrømretningen fra forfra til bakfra og omvendt.

Stikket sættes i stikkontakten.

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

På/av

Den uthevede knappen slår maskinen på eller av.

Auto-knappen på fjernbetjeningen til en Dyson Pure Cool tårnventilator.

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Automodus

Du kan stille inn maskinen til automatisk å rense luften i rommet når kvaliteten går under et visst nivå, ved å trykke på den uthevede knappen og slå på automodus.

En spray anvendes på en Dyson Pure Cool tårnventilator med et stort kryds, der angiver, at der ikke bør anvendes kemikalier.

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Viftehastighet

Velg lufthastigheten med Airflow Speed Control.

NB: Fartsinnstillingen til viften ligger mellom 1 og 10.

Power-knappen på en Dyson Pure Cool tårnventilator.

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Nattmodus

Du kan dimme maskinens LED-skjerm og slå på nattmodus ved å trykke på den uthevede knappen.

HEPA-filteret fastgøres i filterhylsteret på en Dyson Pure Cool tårnventilator.

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Dreining

Den uthevede knappen slår maskinens dreining på eller av.

Svingningsknappen (oscillation) på fjernbetjeningen til den luftrensende Dyson Pure Cool bordventilator.

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Nedtelling

Du kan stille inn hvor lenge maskinen skal være på, ved å trykke på den uthevede knappen og velge ønsket tid.

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Velge riktig filter

Maskinen din leveres med to filtre.

Vennligst velg det filteret du trenger hjelp med.

Skifte ut kullfiltrene

Apparatets skjerm viser en helt grønn søyle når de ikke-vaskbare kullfiltrene må skiftes ut.

Dra ut støpselet til apparatet. Trykk ned knappene på begge sider av dekslene. Dekslene løsner med HEPA-glassfiberfiltrene på.

Slik tar du av kullfiltrene: Trykk på tappene på begge sider av filtrene.

Kast kullfiltrene i søppelet. Kast brukte filterenheter i henhold til lokale forskrifter.

Trykk de nye kullfiltrene på den nederste delen av maskinen. Pass på at de sitter godt fast.

Trykk dekslene på den nederste delen av maskinen til de klikker på plass.

Koble apparatet til en stikkontakt, og slå det på.

Maskinen tilsluttes i stikkontakten.

Hold inne dreieknappen på fjernkontrollen. Skjermen til apparatet viser en nedtelling fra fem som slutter med standardvisningen. Nivået til kullfilteret tilbakestilles, og apparatet er klart til bruk.

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Skifte ut HEPA-glassfiberfilteret

Apparatets skjerm viser en helt lilla søyle når de ikke-vaskbare HEPA-glassfiberfiltrene må skiftes ut.

Dra ut støpselet til apparatet. Trykk ned knappene på begge sider av dekslene.

Dekslene løsner med HEPA-glassfiberfiltrene på.

Tøm HEPA-glassfiberfiltrene direkte i søppelbøtten ved å trykke inn begge de lilla tappene på dekslene. Kast brukte filterenheter i henhold til lokale forskrifter.

Trykk de nye HEPA-glassfiberfiltrene inn i dekslene. Pass på at de sitter godt fast. Trykk dekslene på den nederste delen av maskinen til de klikker på plass.

Koble apparatet til en stikkontakt, og slå det på.

Hold inne nattmodusknappen på fjernkontrollen. Skjermen til apparatet viser en nedtelling fra fem som slutter med standardvisningen. Nivået til HEPA-glassfiberfilteret tilbakestilles, og apparatet er klart til bruk.

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Planlegging

For å forhåndsprogrammere maskinen din, kan du trykke på timer-ikonet nederst til høyre når maskinen er koblet til.

Velg hvor lenge du vil at maskinen skal gå før den slår seg av.

Det er vi glade for at høre.

Tak, fordi du bruger Dysons online support.

Planleggingsproblem

Planleggingsfunksjonen i appen vil ikke fungere hvis det finnes mer enn 35 planlagte rengjøringer per uke. Hvis du har mer enn 35 planlagte rengjøringer, fjerner du rengjøringer som nødvendig.

Hvis du har færre enn 35 planlagte rengjøringer per uke og du fremdeles har problemer, fjerner du alle de planlagte rengjøringene og legger dem til på nytt.

Har dette løst problemet?

Det ser ikke ud til, at vi kan finde en løsning online.

Hvis du har brug for yderligere hjælp, kan du kontakte vores kundesupport.

Stille inn maskinens plassering i hjemmet

For å endre maskinens hjemsted, kan du trykke på ikonet for innstillinger øverst til høyre når du er på det valgte produktet og deretter velge maskinens innstillinger.

Herfra kan du navigere til valg av hjemsted og endre dette til et nytt sted.

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Sjekke maskinens programvareinformasjon

For å sjekke maskinens programvareinformasjon, kan du trykke på ikonet for innstillinger øverst til høyre på valgt produkt. Velg deretter maskinens innstillinger.

Herfra kan du navigere til programvare. Her kan du kontrollere programvareversjonen og slå autooppdatering av/på.

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Aktivitet

Her kan du se en oversikt over den gjennomsnittlige luftkvaliteten i hjemmet ditt (daglig eller ukentlig).

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Luftkvalitet

På appskjermen kan kunden se forklaringer av følgende: luftkvaliteten utendørs, partikler (PM2,5), temperaturen utendørs og relativ luftfuktighet (RH).

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Produktguide

Her finner du nyttige guider om hvordan du kan få mest mulig ut av maskinen din:

  • Kjenn luftrenseren din
  • Kom raskt i gang
  • Lys
  • Moduser

Produktguiden inkluderer også informasjon om hvordan du vedlikeholder maskinen din, og hvordan du løser problemer, inkludert de som indikeres av lysene på maskinen.

Scroll opp og ned for å se alternativer, sveip til høyre og venstre for å veksle mellom trinnene. Denne delen inneholder også mer informasjon:

Kontakt Dyson

Personvernpolicy

Lisenser

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Appen som fjernkontroll

Her kan du styre luftrenseren din uten fjernkontrollen:

På/Av/Auto

Luftstrøm

Oscillering

Dvaletimer

Nattmodus

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

For å kunne bruke Siri-snarveier i Dyson Link-appen må Siri aktiveres under innstillingene i enheten din.

Åpne innstillingene på telefonen eller nettbrettet og velg ‘Siri & Search’. Slå deretter på ‘Press home for Siri’ for å aktivere Siri.

Har dette løst problemet?

Det er vi glade for at høre.

Tak, fordi du bruger Dysons online support.

Det ser ikke ud til, at vi kan finde en løsning online.

Hvis du har brug for yderligere hjælp, kan du kontakte vores kundesupport.

Før du kan bruke Siri-snarveier, må du legge til den tilkoblede maskinen din i Dyson Link-appen.

For å lage en Siri-snarvei, trykker du på merket øverst i det høyre hjørnet av skjermen og velger ‘Voice control’ og deretter ‘Siri’. Velg deretter ‘Add new shortcut’. Deretter velger du innstillinger og trykker på ‘Add to Siri’-knappen.

For at Siri skal kunne be Dyson Link-appen om å bruke snarveien, må du spille inn en personlig frase. Vi anbefaler at hver frase er unik og gjenkjennelig.

For eksempel: Hvis du har valgt avkjølingsmodus og nattmodus kan disse kalles “Leggetid”. En innstilling som har med oppvarming å gjøre kan hete "Jeg fryser".

Vær oppmerksom på at generelle fraser som allerede er programmert inn i Siri ikke kan brukes. Et eksempel på dette er "God morgen".

Har dette løst problemet?

En liste med alle de personlige frasene blir lagret i ‘Your Siri Shortcuts’ -skjermbildet på hver maskin.

For å se disse kan du bare trykke på merket øverst til høyre i skjermbildet til den relevante maskinen og velge ‘Voice control’ og deretter ‘Siri’.

Velg deretter den relevante Siri-snarveien. Herfra kan du spille inn frasen på nytt eller slette snarveien.

Har dette løst problemet?

Med Siri-snarveier kan du kontrollere luftbehandlingsmaskinen(e) dine med stemmen. Du kan lage, tilpasse og slette dine egne personlige kommandoer som kan aktiveres gjennom mobilen eller nettbrettet ditt.

Har dette løst problemet?

Hver Siri-snarvei er unik for den maskinen den ble opprettet på og gjelder ikke på flere maskiner.

Du må lage forskjellige Siri-snarveier for hver maskin, og en ny personlig frase må spilles inn.

Hvis en personlig frase spilles inn på flere maskiner, vil Siri vise disse på enheten din som et valg sammen med maskinidentifiseringen.

Hvis du har flere maskiner som bruker Siri-snarveier, anbefaler vi å gjøre hver frase unik. Hvis for eksempel en maskin er plassert på kjøkkenet og en annen på soverommet, kan du inkludere rommene i frasen.

Har dette løst problemet?

Siri-snarveier kan brukes overalt der Apple har støtte for Siri. Gå til Apples nettsted for å se om dette støttes i regionen din.

Har dette løst problemet?

Du kan aktivere Siri-snarveier i Dyson Link-appen på én av to måter:

  1. Ved å si "Hei, Siri", etterfulgt av den forhåndsinnspilte personlige frasen.*
  2. Ved å trykke på mobilens eller nettbrettets ‘Home’-knapp for å aktivere Siri, og si deretter den forhåndsinnspilte frasen når du får beskjed om det.

Uansett metode må du logge inn i Dyson Link-appen.

*Dette valget krever at Siri er aktivert i innstillingene til telefonen eller nettbrettet.

Har dette løst problemet?

Siri-snarveier er tilgjengelige i iOS 12 og nyere.

Har dette løst problemet?

Enabling the Dyson skill

Using the Alexa App on your mobile device or the Amazon website, search for "Dyson Skill". Once it appears, select the Dyson Skill and enable it.

You will be prompted to log in to your Dyson account. You should use the account you connected your machine with via the Dyson Link app.

Once you have logged in, follow the on-screen instructions to link Alexa to your Dyson machines.

Has this resolved your query?

How does Alexa identify my machine?

Alexa identifies Dyson machines using their room name. The room name is set when you first connect your machine with the Dyson Link app and can be changed using the Link app as well. A list of preset room names are available in the Dyson Link app, such as 'Bedroom' or 'Kitchen'.

For convenience, you can also rename your machine using the Alexa app. However, this does not affect the room name in the Dyson Link app or how you control your machine with voice commands.

To control a specific Dyson machine using voice commands, you can either directly name the machine in your first command or wait for Alexa to ask which machine you are referring to.

If you ask "Alexa, enable auto mode on Bedroom.", Alexa will identify the 'Bedroom' machine and enable the auto mode for it.

If you ask "Alexa, enable auto mode.", Alexa will ask which machine you want to enable the auto mode for.

Has this resolved your query?

Has this resolved your query?

Disabling the Dyson Skill

You can disconnect Alexa from your Dyson account and machines by disabling the Dyson skill. You can disable the Dyson Skill using the Alexa app or Amazon website.

Please note that you will need to log in to your Dyson account again if you choose to re-enable the skill.

Has this resolved your query?

Check if Alexa heard you

If Alexa did not respond to your most recent request, what you said may not have been recognised as a question or command. To make sure Alexa recognises your request, speak clearly and ensure you are close enough to your Echo device for her to hear you.

To check if Alexa is able to hear you, ask "Alexa, did you hear me?".

Har dette løst problemet?

Check your Echo device

If Alexa is still not responding, please check the following:

  • Make sure you are using the power adaptor that was included with your Echo device.
  • Make sure you have an active internet connection.
  • Ensure your Echo device isn't muted. The indicator light will be red when the device is muted.
  • Move your Echo device to another location away from walls, speakers and other sources of background noise.
  • Unplug your Echo device and plug it back in.

If Alexa is able to hear you, your Echo device should light up with a blue ring after saying "Alexa" to indicate she is listening. If your device has a screen, this will be shown as a blue bar on the display.

Har dette løst problemet?

Det er vi glade for at høre.

Tak, fordi du bruger Dysons online support.

Det ser ikke ud til, at vi kan finde en løsning online.

Hvis du har brug for yderligere hjælp, kan du kontakte vores kundesupport.

Reset your password

If you are unable to log in and link your Dyson account, you may need to reset your password. Select the forgotten password link on the log in screen to be taken through the reset process.

Hvis passordet nylig har blitt endret, må du vente i 30 minutter før du kan logge deg på Dyson Link-kontoen din igjen.

Multiple failures logging into the account (4 or more) will result in the account becoming locked. The account will remain locked for a 30 minute period.

Har dette løst problemet?

Check for device or setup issues

In order for Alexa to discover your Dyson machine, it must be connected via the Dyson Link app and the Dyson Skill needs to be enabled.

If your machine has not been connected with the Dyson Link app, select the connection journey option to go through these steps.

Your Dyson machine and your Echo device should both be connected to the same Wi-Fi network to allow for discovery.

Har dette løst problemet?

Check your machine

Turn off your Dyson machine at the wall for 10 seconds. Then turn it back on.

Do the same with your Echo device.

Check that your machine is online by viewing it in the Dyson Link app.

Check the Dyson skill

In the Alexa app on your mobile device, disable and then re-enable the Dyson Skill.

You will need to log into your Dyson account again after re-enabling the the Dyson Skill.

Har dette løst problemet?

Ask Alexa what she heard

Alexa may have misheard you or misinterpreted something you said as a request. To understand why Alexa just did something, say "Alexa, why did you do that?" or "Alexa, what did you do?".

You can also ask Alexa to read back your most recent request by saying "Alexa, what's the last thing you heard?" or "Alexa, what did you hear?".

You can also view Alexa's activity in the Alexa app on your mobile device. The activity log shows utterances that Alexa heard, responses she gave and actions she took.

Har dette løst problemet?

Alexa learns the more it is used and is always improving its natural voice recognition. Ease of use will improve over time, however some utterances and commands may need to be in a specific format for Alexa to recognise them.

For example, instead of asking "Alexa, turn on oscillation mode.", try asking "Alexa, turn on oscillation.".

This approach can work with other commands as well. Instead of "Alexa, turn on heating mode.", you can ask "Alexa, turn heat on.".

Has this resolved your query?

What are some of the things I can do with Alexa?

There are different kinds of directives that users can use to interact with Alexa. Here are some examples:

Turn settings on and off

  • "Alexa, turn on my purifier."
  • "Alexa, turn on night mode."
  • "Alexa, turn off humidification."

Control number settings

  • "Alexa, set the bedroom fan speed to 7."
  • "Alexa, turn up the bedroom fan speed."
  • "Alexa, decrease the bedroom fan speed by 3."

Changing mode settings

  • "Alexa, set oscillation to wide."

Temperature controls (for Dyson heaters)

  • "Alexa, make it warmer in here."
  • "Alexa, make it cooler in here."
  • "Alexa, turn off the heat."

Has this resolved your query?

Connect your Dyson machine to your Google Assistant-enabled device

Open the Google Home app and tap the plus icon in the top left. Set up a new device and select "Have something already set up?" Search for "Dyson" and tap to select the Dyson Action.

You'll be prompted to link your Dyson account, this is the one you used to connect your machine to the Dyson Link app.

Follow the instructions in the Google Home app to add your Dyson machines.

Has this resolved your query?

How does Google Assistant discover my machine?

When you first connect your Dyson machine to the Dyson Link app you'll give it a room name. You'll find a list of pre-set room names in the app, such as 'Bedroom' or 'Kitchen'. Google Assistant uses this room name to identify your machine.

Google Assistant uses this to name your machine in the Google Home app as well.

How do I control an individual Dyson machine?

To control an individual Dyson machine using voice commands, you can either directly name the machine in your command or say the room name the machine is assigned to in the Google Home app.

If you say "Hey Google, enable auto mode in the Bedroom", Google Assistant will identify the machine named 'Bedroom' or a machine in the bedroom and enable auto mode.

Saying "Hey Google, enable auto mode", will enable auto mode for any purifiers in your current room, if the room is set up in the Google Home app.

Has this resolved your query?

Disconnecting your machine from the Google Home app

Open the Google Home app and tap the machine you wish to remove.

Tap the settings icon in the top right and select "Unlink Dyson".

When you remove your Dyson machine from a home:

  • It will disconnect the device from members in the home
  • It will be unlinked from your Google Account
  • Data associated with this device will be deleted. Note: Some basic device data may remain associated with the home.

Has this resolved your query?

Check Google Assistant can hear you

Google Assistant may not have heard you or recognised your question or command. Make sure you are close enough to your smart home device and speak clearly.

Check Google Assistant can hear you by asking "Hey Google, what did I just say?". Your smart home device should light up when you say "Hey Google ...". If your device has a screen, you'll see it respond.

Har dette løst problemet?

Check your smart home device

First, make sure:

  1. Your Google Nest or Google Home speaker or display is powered on and plugged into a wall outlet
  2. The microphone isn't muted
    • For Google Home: on the back of the device, touch the microphone mute button. Your Assistant will say whether the microphone is muted.
    • For Google Nest Mini (2nd gen) and Google Home Mini (1st gen): on the side of the device, toggle the mic switch. Your Assistant will say whether the microphone is muted.
    • For Google Nest Audio: on the back of the device, next to the power cord, toggle the mic switch. Your Assistant will say whether the microphone is muted.
    • For Google Nest displays: on the back of your display, use the switch to turn on the microphone. Your Assistant will say whether the microphone is muted.
  3. The LED dots on top of your speaker or display spins or blinks when you say “Ok Google” or "Hey Google."
  4. If your Assistant answers other questions, try to ask the unanswered question in a different way.

General troubleshooting

If you've checked off all of the steps above and your Assistant still doesn't provide an answer, try one of the steps below and ask your question again. If you still don't get an answer, move to the next step.

Reboot your speaker or display

  1. Disconnect the power cable from your device.
  2. Reconnect the power cable.

Make sure your device recognizes the hotword

Say “Hey Google” to your speaker or display. Check if the LED dots on the top of your device spin or blink, indicating that it recognized the hotword.

Make sure your device recognised the question correctly

  1. Ask your Assistant the question again.
  2. Say "Hey Google, repeat the question" to make sure your Assistant understood you correctly.
  3. If it's still not recognizing the question, try to speak slower or try another question.

Har dette løst problemet?

Resetting your password

If you aren't able to log in to link your Dyson account to the Google Home app, you may need to reset your Dyson account password.

Select the forgotten password link on the log in screen and follow the instructions.

After changing the password on your Dyson account, you'll need to wait 30 minutes before logging back in.

If you enter the password incorrectly more than four times, your account will be locked. It will be automatically unlocked after 30 minutes.

Har dette løst problemet?

Check for device or setup issues

Your machine must be connected to the Dyson Link app and the Dyson Action must be enabled for Google Assistant to discover your machine.

If your machine hasn't been connected to the Dyson Link app, open the app and select Add machine. Follow the in-app connection instructions.

Har dette løst problemet?

Check your machine

  • Unplug your machine and wait for 10 seconds. Plug your machine back in and turn it on.
  • Unplug your smart home device and wait for 10 seconds. Plug it back in.
  • Open your Dyson Link app and check that your machine is online.

Check the Dyson Action

  • Open the Google Home app and check that the Dyson Action is enabled
  • Unlink the Dyson Action and then re-link it

Har dette løst problemet?

What did Google Assistant hear?

Your command may have been misheard or misinterpreted by Google Assistant. To check this say "Hey Google, show me my activity" to bring up your recent activity, including recent voice commands.

You can also ask Google Assistant to read back the last command by asking "Hey Google, what did you hear?"

What actions did Google Assistant take?

Saying "Hey Google, show me my activity" will show you recent voice commands. You can view the details of each command to see what Google Assistant heard, the responses and actions taken.

Har dette løst problemet?

Google Assistant learns the more you use it but some commands may not be recognised. Try using different words in your command.

For example, if you say "Hey Google, turn on fan motion", and it doesn't work, try saying "Hey Google, turn on oscillation mode".

Has this resolved your query?

What are some of the things I can ask Google Assistant?

There are different commands that can be used to interact with Google Assistant, here are some examples:

Turning your Dyson machine on and off

  • "Hey Google, turn on my purifier"
  • "Hey Google, turn on night mode"
  • "Hey Google, turn off humidification on the purifier"

Changing fan speed

  • "Hey Google, set the bedroom fan speed to 7"
  • "Hey Google, turn up the bedroom fan speed"
  • "Hey Google, decrease the bedroom fan speed by 3"

Changing oscillation settings

  • "Hey Google, turn on oscillation mode"
  • "Hey Google, set oscillation to wide"

Changing temperature settings

  • "Hey Google, make it warmer in here"
  • "Hey Google, make it cooler in here"
  • "Hey Google, turn off the heat"

Controlling your Dyson robot

  • "Hey Google, start vacuuming"
  • "Hey Google, stop the vacuum"
  • "Hey Google, return the vacuum to the dock"

Has this resolved your query?

På/av

Sjekk at maskinen er slått på.

Sjekk at du trykker på riktig knapp på fjernkontrollen.

Rett fjernkontrollen direkte mot forsiden av maskinen mens du trykker på knappen.

Fjernbetjeningen til luftrenseren Dyson Pure Hot+Cool.

Endres luftstrømmens styrke?

Fjernkontroll

Rett fjernkontrollen direkte mot forsiden av maskinen mens du trykker på knappen.

Test kjølemodusen.

Afkølingsknapperne på fjernbetjeningen til en Dyson Pure Hot+Cool luftrenser.

Test varmekontrollen.

Varmeknapperne på fjernbetjeningen til en Dyson Pure Hot+Cool luftrenser.

Test dreiningen.

Svingningsknappen (oscillation) på fjernbetjeningen af en Dyson Pure Hot+Cool luftrenser.

Test nedtellingen til ventemodus.

Sleep timer-knappen på fjernbetjeningen til en Dyson Pure Hot+Cool luftrenser.

Fungerer de andre knappene på fjernkontrollen?

Skifte batteriet

Åpne batterirommet på fjernkontrollen.

Skifte batteri i fjernkontrollen

Løsne den nederste delen, og dra den av fjernkontrollen. Skift ut batteriet med et batteri av typen CR 2032.

Ble problemet løst ved å skifte batteri?

Luftstrømkontroll via appen

Åpne appen for å styre luftstrømmen.

Endre innstillinger i appen.

Ble problemet løst ved å bruke appen?

Vi har brug for lidt flere informationer, inden vi kan løse dit problem.

Vores kundeserviceteam vil dog være i stand til at løse dit problem.

Kontakt os på telefon +45 80705843

Fjernbetjening

Varenr. 969897-01

Fjernbetjening

Fjernbetjening

Varenr. 969897-01

Din maskine kan være berettiget til gratis reservedele

Er din maskine omfattet af garantien?

Brug denne formular til at give vores kundeservice besked. De vil kontrollere, om din maskine er berettiget til gratis udskiftning og bestille den rigtige del til dig.

*Nødvendige felter.

F.eks. 07123 456789

F.eks.. AB1-EU-ABC1234A

Kan du ikke finde serienummeret?

D/M/YYYY

Tak! Vi har modtaget dine oplysninger

Vi har sendt en bekræftelsesmail og vi vil kontakte dig snarest for at hjælpe med at løse dit problem eller bestille en ny del til dig.

Sorry - there's been a technical issue

Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel

Beklager - din maskine er ikke længere berettiget til gratis reservedele. Du kan købe din nye reservedel nedenfor.

Fjernbetjening

Fjernbetjening

Varenr. 969897-01

Ekstra fjernbetjening til din Dyson-luftrenser.

257 kr

Se mere

Fjernbetjening

Varenr. 969897-01

Fjernbetjening

Fjernbetjening

Varenr. 969897-01

Din maskine kan være berettiget til gratis reservedele

Er din maskine omfattet af garantien?

Brug denne formular til at give vores kundeservice besked. De vil kontrollere, om din maskine er berettiget til gratis udskiftning og bestille den rigtige del til dig.

*Nødvendige felter.

F.eks. 07123 456789

F.eks.. AB1-EU-ABC1234A

Kan du ikke finde serienummeret?

D/M/YYYY

Tak! Vi har modtaget dine oplysninger

Vi har sendt en bekræftelsesmail og vi vil kontakte dig snarest for at hjælpe med at løse dit problem eller bestille en ny del til dig.

Sorry - there's been a technical issue

Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel

Beklager - din maskine er ikke længere berettiget til gratis reservedele. Du kan købe din nye reservedel nedenfor.

Fjernbetjening

Fjernbetjening

Varenr. 969897-01

Ekstra fjernbetjening til din Dyson-luftrenser.

257 kr

Se mere

Er maskinen tilknyttet Dyson Link-appen?

Prøv å endre luftstrømmens styrke i Dyson Link-appen.

Kan luftstrømmens styrke endres med Dyson Link-appen?

Varmeelementer

Varmeelementene aktiveres ett om gangen, så dette er normalt når maskinen slås på.

La luftrenseren gå i ett minutt på høyeste temperaturinnstilling.

Obs! Varmeelementene fungerer bare med luftstrømmen vendt forover.

Har dette løst problemet?

Måltemperatur

Vifteovnen slås ikke på med mindre måltemperaturen er høyere enn romtemperaturen. Temperaturen som er stilt inn på maskinen, er rommets måltemperatur, ikke temperaturen fra viften, som ikke endres i varmemodus.

Trykk på den røde temperaturkontrollknappen til den digitale skjermen på hoveddelen viser 37 °C.

Ble problemet løst ved å endre temperaturen til 37 °C?

Fungerer bare av og til

Dysons vifteovner og luftrensere med varme- og kjølefunksjon har en sikkerhetsfunksjon som slår av maskinen etter ni timers kontinuerlig oppvarming. Dette skjer også hvis maskinen er i automodus og varmer kontinuerlig i ni timer. Obs! Denne funksjonen kan ikke slås av.

Har dette løst problemet?

Sjekk ved hjelp av fjernkontrollen

Trykk på dreieknappen på fjernkontrollen.

Svingningsknappen (oscillation) på fjernbetjeningen af en Dyson Pure Hot+Cool luftrenser.

Hvis knappene på fjernkontrollen ikke fungerer, prøver du å skifte batteriene.

Ta av batteriet

Åpne batterirommet på fjernkontrollen.

Løsne den nederste delen, og dra den av fjernkontrollen.

Skift ut batteriet med et batteri av typen CR 2032.

Har dette løst problemet?

Er maskinen tilknyttet Dyson Link-appen?

Sjekk ved hjelp av Dyson Link-appen

Prøv å bruke Dyson Link-appen til å styre dreiningen.

Kan dreiningen slås på med Dyson Link-appen?

Sjekk det elektriske anlegget

Sjekk at det elektriske anlegget er på.

Sjekk støpselet og strømledningen for tegn på skade.

Prøv å koble maskinen til en annen stikkontakt.

Maskinen tilsluttes i stikkontakten.

Kontroller, at ledningstikket er isat rigtigt bag på maskinen.

Obs! Det er en forsinkelse på tre sekunder når du slår på etter å ha satt i støpselet for første gang, og når du bytter stikkontakt.

Har dette løst problemet?

Det ser ikke ud til, at vi kan finde en løsning online.

Hvis du har brug for yderligere hjælp, kan du kontakte vores kundesupport.