
Lad os få din maskine til at virke
Dyson Pure Hot + Cool™ (Generation 2020) luftrenser/ventilator/varmeblæser
-
-
Skifte ut kullfiltrene
-
Udskiftning af kulfilteret - trin for trin
-
Ytterligere hjelp kreves
-
Det er et problem med maskinen
-
Dyson Link-appen og tilkobling
-
Feilsøking etter tilkobling
-
Tilkoblingen blir brutt ofte
-
Problemet ble ikke løst. Snakk med kundestøtteteamet vårt.
-
Tilkoblingsprosess
-
Logg deg på Dyson-kontoen din
-
Legg til en maskin
-
Kan ikke se maskinen
-
Problemer med å finne luftrenseren
-
Vi har funnet disse Dyson-maskinene
-
Oppdage enheten din
-
Aktiver paringsprosessen
-
Pare maskinen
-
Maskinen er paret
-
Passord
-
Bekrefte tilkoblingen
-
Maskinen er ikke tilkoblet
-
Tilkoblingsproblem
-
Problem med paring av maskinen
-
Tilkoblingsprosess
-
Legg til en maskin
-
Kan ikke se maskinen
-
Problemer med å finne luftrenseren
-
Maskinen ble ikke funnet ved bruk av Bluetooth
-
Finn koden
-
Sjekke Wi-Fi
-
Vi har funnet disse Dyson-maskinene
-
Maskin tilkoblet
-
Bruker den bare
-
Velg rom
-
Velg plassering i hjemmet
-
Kjøpsdato
-
Aktiver automatiske oppdateringer
-
Still inn posisjon
-
Konfigurering fullført
-
Problemet ble løst
-
Ny eier
-
Maskinen er ikke paret
-
Problemet med paringen er løst
-
Maskinen ble ikke funnet ved bruk av Bluetooth
-
Finn koden til luftrenseren
-
Sjekke Wi-Fi
-
Vi har funnet disse Dyson-maskinene
-
Oppdage enheten din
-
Pare maskinen
-
Maskinen er paret
-
Passord
-
Bekrefte tilkoblingen
-
Maskinen er ikke tilkoblet
-
Tilkoblingsproblem
-
Maskin tilkoblet
-
Bruker den bare
-
Velg rom
-
Velg plassering i hjemmet
-
Kjøpsdato
-
Automatisk oppdatering
-
Still inn posisjon
-
Konfigurering fullført
-
Problemet ble ikke løst. Snakk med kundestøtteteamet vårt.
-
Løst
-
Ny eier
-
Maskinen er ikke paret
-
Problemet med paringen er løst
-
Vi har funnet disse Dyson-maskinene
-
Logg deg på Dyson-kontoen din
-
Problemet ble ikke løst. Snakk med kundestøtteteamet vårt.
-
Tilkobling mislyktes
-
Problemet ble ikke løst. Snakk med kundestøtteteamet vårt.
-
Bruke luftrenseren og Dyson Link-appen
-
Maskinens luftinformasjon
-
Ytterligere hjelp kreves
-
Problemet ble løst
-
Appkontroller
-
Luftstrømretning
-
På/av
-
Automodus
-
Viftehastighet
-
Nattmodus
-
Dreining
-
Nedtelling
-
Skifte og tilbakestille filteret
-
Skifte ut kullfiltrene
-
Skifte ut HEPA-glassfiberfilteret
-
Planlegging
-
Problemet ble løst
-
Planleggingen fungerer ikke
-
Problemet ble løst
-
Plassering i hjemmet
-
Programvareinformasjon
-
Skjermer
-
Aktivitet
-
Luftkvalitet
-
Produktguide
-
Appen som fjernkontroll
-
Siri-snarveier
-
Aktivere Siri
-
Query resolved
-
Problemet ble ikke løst. Snakk med kundestøtteteamet vårt.
-
Lage Siri-snarveier
-
Slette Siri-snarveier
-
Beskrivelse av Siri-snarveier
-
Styr flere maskiner
-
Hvor Siri-snarveier kan brukes
-
Bruke Siri-snarveier
-
Siri-snarveier – versjon
-
Voice control
-
Hjelp og støtte for Alexa
-
Connecting to Alexa
-
Controlling a machine with Alexa
-
Skill differences
-
Disconnecting a machine from Alexa
-
Issues with Alexa
-
Alexa didn't respond to my request
-
Alexa is still not responding
-
Problemet ble løst
-
Problemet ble ikke løst. Snakk med kundestøtteteamet vårt.
-
I can't log in with my Dyson account
-
Alexa isn't discovering my machine
-
Alexa isn't discovering my machine
-
Alexa did something unexpected with my machine
-
Incorrect commands
-
What can I ask Alexa?
-
Google Assistant Help and Support
-
How do I connect my Dyson machine to my Google Assistant-enabled device?
-
Controlling a machine with your Google Assistant
-
How do I disconnect my machine from the Google Home app?
-
I'm having problems with Google Assistant
-
Google Assistant didn't respond to my command
-
The Google Assistant is still not responding
-
I’m not able to log into my Dyson account when linking the Dyson Action
-
The Google Home app isn't discovering my machine
-
Google Home isn't discovering my machine
-
My Dyson machine didn’t respond to Google Assistant as expected
-
Incorrect commands
-
What voice commands can I use with my Dyson machine?
-
Ytelse
-
Luftstrømmens styrke kan ikke endres
-
Test fjernkontrollen
-
Skifte batteri i fjernkontrollen
-
Luftstrømkontroll via appen
-
Problemet ble ikke løst. Snakk med kundestøtteteamet vårt.
-
Ny del kreves
-
Kan ikke bruke appen
-
De andre knappene på fjernkontrollen fungerer
-
Sjekk appen
-
Maskinen er bare varm på én side
-
Maskinen varmer ikke
-
Problem med strømmen eller det elektriske anlegget
-
Maskinens brukstid
-
Ikke strøm
-
Luftstrøm, men ikke dreining
-
Fjernkontrollen fungerer ikke
-
Sjekk Dyson Link-appen
-
Maskinen har ikke strøm
-
Problemet ble ikke løst. Snakk med kundestøtteteamet vårt.
-
Problemet ble ikke løst. Snakk med kundestøtteteamet vårt.
-
Trykk på knappen
-
Sjekk fjernkontrollen
-
Sjekk Dyson Link-appen
-
Sjekk appen
-
Uvanlig lukt
-
Problemet ble ikke løst. Snakk med kundestøtteteamet vårt.
-
Støvete
-
Ny del kreves
-
Filteret må skiftes
-
Skifte ut kullfiltrene
-
Udskiftning af kulfilteret - trin for trin
-
Skifte ut HEPA-glassfiberfilteret
-
Udskiftning af HEPA-glasfilteret - trin for trin
-
Uvanlig lyd
-
Klikkelyd
-
Klikkelyder når apparatet dreier
-
Problemet ble ikke løst. Snakk med kundestøtteteamet vårt.
-
Lav summelyd når slått av
-
Hvinende lyd eller plystrelyd
-
Ta av begge filtrene
-
Ny del kreves
-
Ta av begge filtrene
-
Ny del kreves
-
Synlig problem
-
Det er et problem med skjermen
-
Verdiene vises i forskjellige farger
-
Skjermen viser ikke det jeg velger
-
Skjermen viser grønt, men viften kjører ved høy hastighet
-
Tilbakestill maskinen
-
Nattmodus fungerer ikke
-
Skjermen viser ikke det den skal
-
Det er et problem med skjermen
-
Flytt maskinen
-
VOC- og/eller NO2-verdiene vises ikke
-
Mindre enn én time
-
Mer enn én time
-
Det er et problem med dreiningen
-
Dreiningen kan ikke slås av
-
Sjekk andre funksjoner på fjernkontrollen
-
Skift batteriet
-
Sjekk ved hjelp av Dyson Link-appen
-
Problemet ble ikke løst. Snakk med kundestøtteteamet vårt.
-
Maskinen vil ikke dreie
-
Problemet ble ikke løst. Snakk med kundestøtteteamet vårt.
-
Fjernkontrollen fungerer ikke
-
Fjernkontrollen fungerer ikke
-
Skift batteriet
-
Problemet ble ikke løst. Snakk med kundestøtteteamet vårt.
-
Bruke Dyson-maskinen
-
Slik setter du sammen Dyson-maskinen
-
Skifte ut HEPA-glassfiberfilteret
-
Udskiftning af HEPA-glasfilteret - trin for trin
-
Slik bruker du informasjonsmenyen
-
Bruke fjernkontrollen
-
Bruksanvisning
-
Hvor står serienummeret?
-
Rengjøre maskinen
-
Skifte batteri i fjernkontrollen
-
Læs trin for trin-guiden, der viser, hvordan du udskifter batteriet i fjernbetjeningen
-
Typiske problemer
Velg det aktuelle alternativet
Følg stegene i videoen.
Les tekstversjonen av steg for steg-guiden i stedet, under «Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?»
Er der andet, vi kan hjælpe med?
Apparatets skjerm viser en full søyle når de ikke-vaskbare kullfiltrene må skiftes ut.
Dra ut støpselet til apparatet. Trykk ned knappene på begge sider av dekslene. Dekslene løsner med HEPA-glassfiberfiltrene på.
Slik tar du av kullfiltrene: Trykk på tappene på begge sider av filtrene.

Kast kullfiltrene i søppelet. Kast brukte filterenheter i henhold til lokale forskrifter.
Trykk de nye kullfiltrene på den nederste delen av maskinen. Pass på at de sitter godt fast.

Trykk dekslene på den nederste delen av maskinen til de klikker på plass.

Koble apparatet til en stikkontakt, og slå det på.

Hold inne dreieknappen på fjernkontrollen. Skjermen til apparatet viser en nedtelling fra fem som slutter med standardvisningen. Nivået til kullfilteret tilbakestilles, og apparatet er klart til bruk.
Velg det aktuelle alternativet
Velg det aktuelle alternativet
Dyson Link-appen og tilkobling
Velg 'Connection journey' hvis dette er den første gangen du kobler til.
Velg 'Connection failure' dersom du opplever problemer med tilkoblingen.
Velg 'Post connection troubleshooting' hvis du allerede er koblet til, men opplever problemer med appen din.
Velg det aktuelle alternativet
Appversjon
Sjekk at den nyeste versjonen av Dyson Link-appen er installert på enheten.
Velg det aktuelle alternativet
Closer connection
Prøv å flytte enheten nærmere luftrenseren.
Du kan også flytte luftrenseren nærmere Wi-Fi-ruteren for å få et sterkere og mer stabilt signal.
Følg neste trinn.
Det ser ikke ud til, at vi kan finde en løsning online.
Hvis du har brug for yderligere hjælp, kan du kontakte vores kundesupport.
Dyson Link-appen
Den nyeste versjonen kan lastes ned fra Google Play-butikken eller Apple iTunes.
Min Dyson-kontoen din
Når du har lastet ned og oppdatert Dyson Link-appen, logger du deg på eller registrerer en Min Dyson-konto.
Du må ha en gyldig e-postadresse og et passord for å opprette en konto.
Følg neste trinn.
Legg til en maskin
Velg «Legg til maskin» nederst på skjermen for å starte tilkoblingsprosessen.
Følg neste trinn.
Velg Dyson-maskinen din
Velg maskinen din ved å velge «luftrensing» og deretter modellen du har.
Følg neste trinn.
Problemer med å finne luftrenseren
Sjekk at luftrenseren er tilkoblet stikkontakten og slått på.
Sjekk enhetsinnstillingene
Sjekk at Bluetooth og Wi-Fi fremdeles er aktivert på enheten.
Tilkobling er deaktivert på luftrenseren
Hold inne av/på-knappen på luftrenseren i fem sekunder. Når aktivert vises det et hvitt, kontinuerlig lysende Wi-Fi-symbol på luftrenseren.
Vi har funnet disse Dyson-maskinene
Velg maskinen din i listen over maskiner som ble funnet.
Følg neste trinn.
Oppdage enheten din
Hold enheten din ved siden av skjermen til maskinen
Dette hjelper maskinen med å finne enheten din.
Hold enheten til venstre for skjermen for å forsikre deg om at enheten oppdages.
Følg neste trinn.
Aktivere paringsprosessen
Trykk på av/på-knappen på maskinen.
Dette vil aktivere paringsprosessen.
Trykk inn og slipp opp knappen igjen med en gang
ADVARSEL: Ikke hold knappen inne
Følg neste trinn.
Pare maskinen
Vent mens appen sjekker tilkoblingen til maskinen.
Følg neste trinn.
Maskinen er paret
Nå kan du fullføre maskinens tilkoblingsprosess.
Trykk på 'Continue set-up' for å fortsette.
Følg neste trinn.
Oppgi nettverkspassordet
Skriv inn passordet for det valgte nettverket.
Følg neste trinn.
Bekrefte tilkoblingen
Dette vil bare ta et øyeblikk.
Følg neste trinn.
Closer connection
Prøv å holde telefonen nærmere luftrenseren.
Feil passord
Sjekk at du oppgir riktig Wi-Fi-passord.
Kryptering
Sjekk at ruteren bruker WPA eller WPA2 som kryptering
Vi anbefaler at du ikke kobler produktet til et Wi-Fi-nettverk med barnesikring, for det kan føre til problemer med tilkoblingen.
Hvis du har klart å pare maskinen din, fortsetter du tilkoblingsprosessen ved å velge «Maskin tilkoblet».
Hvis du fortsatt har problemer, velger du «Problemet ble ikke løst».
Velg det aktuelle alternativet
Tilbakestilling til fabrikkinnstillingene
Trykk og hold inne av/på-knappen på maskinen og fjernkontrollen samtidig i 10 sekunder.
LED-skjermen vil telle ned fra 10.
Maskinen er resatt når denne nedtellingen er ferdig.
Når du resetter maskinen, må du starte tilkoblingsprosessen på nytt. Velg 'Connection journey troubleshooting' i neste trinn.
Velg 'Issue not resolved' hvis du allerede har resatt maskinen og fortsatt opplever problemer.
Velg det aktuelle alternativet
Det ser ikke ud til, at vi kan finde en løsning online.
Hvis du har brug for yderligere hjælp, kan du kontakte vores kundesupport.
Dyson Link-appen
Den nyeste versjonen kan lastes ned fra Google Play-butikken eller Apple iTunes.
Min Dyson-kontoen din
Når du har lastet ned og oppdatert Dyson Link-appen, logger du deg på eller registrerer en Min Dyson-konto.
Følg neste trinn.
Legg til en maskin
Velg «Legg til maskin» nederst på skjermen for å starte tilkoblingsprosessen.
Følg neste trinn.
Velg Dyson-maskinen din
Velg maskinen din ved å velge «luftrensing» og deretter modellen du har.
Følg neste trinn.
Problemer med å finne luftrenseren
Sjekk at luftrenseren er tilkoblet stikkontakten og slått på.
Sjekk enhetsinnstillingene
Sjekk at Bluetooth og Wi-Fi fremdeles er aktivert på enheten.
Tilkobling er deaktivert på luftrenseren
Hold inne av/på-knappen på luftrenseren i fem sekunder. Når aktivert vises det et hvitt, kontinuerlig lysende Wi-Fi-symbol på luftrenseren.
Manuell tilkobling
Hvis du ikke klarer å legge til maskinen via Bluetooth, fortsetter du til neste trinn og legger den til manuelt.
Velg det aktuelle alternativet
Finn koden til luftrenseren
Du vil finne en 8-sifret kode på luftrenseren din ved å fjerne dekselet foran på maskinen.
Koden sitter på den nederste kanten der dekselet er festet til hoveddelen av maskinen.
Oppgi denne koden på følgende skjermbilde, så skal maskinen din oppdages.
Sjekk Wi-Fi-tilkoblingen
Sjekk enhetens tilkobling til Wi-Fi-nettverket ditt.
Dette kan gjøres ved å åpne enhetens søkemotor.
Tilbakestilling til fabrikkinnstillingene
Trykk og hold inne av/på-knappen på maskinen og fjernkontrollen samtidig i 10 sekunder.
LED-skjermen vil telle ned fra 10.
Maskinen er resatt når denne nedtellingen er ferdig.
Når du resetter maskinen, må du starte tilkoblingsprosessen på nytt. Velg 'Connection journey troubleshooting' i neste trinn.
Velg 'Issue not resolved' hvis du allerede har resatt maskinen og fortsatt opplever problemer.
Velg det aktuelle alternativet
Vi har funnet disse Dyson-maskinene
Velg maskinen din i listen over maskiner som ble funnet.
Følg neste trinn.
Maskin tilkoblet
Maskinen din er nå koblet til Dyson Link-appen.
Følg resten av trinnene for å fullføre installasjonsprosessen.
Er du denne maskinens nye eier?
Ignorere eierskap?
Eieren av denne maskinen vil fortsatt ha tilgang til den, kunne kontrollere den og se informasjon fra den.
Trykk på 'OK' under hvis du er enig i dette.
Følg neste trinn.
Hvor er maskinen?
Hvor er luftrenseren din?
Tilpass maskinen din, og styr den med stemmen.
Følg neste trinn.
Velg plassering
Velg en lokasjon fra listen på enheten din før du legger inn og bekrefter valget ditt.
Alternativt, hvis du vil velge en tilpasset lokasjon, kan du trykke på 'edit' nederst.
Følg neste trinn.
Velg dato
Velg 'select date' og skriv inn datoen du kjøpte maskinen. Vi trenger denne informasjonen til garantien din.
Det anbefales også at du tar vare på kvitteringen for kjøpet ditt.
Følg neste trinn.
Automatisk oppdatering
Sørg for at 'Auto-update' er slått på.
Det sikrer at du laster ned de nyeste funksjonene automatisk og at appen fungerer korrekt.
Følg neste trinn.
Still inn posisjon
Trykk på teksten øverst på skjermen for å stille inn sted og vise informasjon om luftkvaliteten utendørs.
Følg neste trinn.
Konfigurering fullført
Maskinen din er nå koblet til og installert.
Hvis du trenger mer hjelp, vennligst velg det alternativet.
Velg det aktuelle alternativet
Det er vi glade for at høre.
Tak, fordi du bruger Dysons online support.
Ta eierskap
Hvis dette produktet ikke er nytt, får den forrige eieren et varsel og kan ikke lenger bruke denne maskinen med Dyson Link-appen sin.
Følg neste trinn.
Closer connection
Prøv å holde telefonen nærmere luftrenseren.
Aktiver Bluetooth
Sjekk at enheten har Bluetooth slått på.
Følg neste trinn.
Manuell tilkobling
Hvis du ikke klarer å legge til maskinen via Bluetooth, fortsetter du til neste trinn og legger den til manuelt.
Velg det aktuelle alternativet
Finne koden til luftrenseren
Du vil finne en 8-sifret kode på luftrenseren din ved å fjerne dekselet foran på maskinen.
Koden sitter på den nederste kanten der dekselet er festet til hoveddelen av maskinen.
Oppgi denne koden på følgende skjermbilde, så skal maskinen din oppdages.
Sjekk Wi-Fi-tilkoblingen
Sjekk enhetens tilkobling til Wi-Fi-nettverket ditt.
Dette kan gjøres ved å åpne enhetens søkemotor.
Tilbakestilling til fabrikkinnstillingene
Trykk og hold inne av/på-knappen på maskinen og fjernkontrollen samtidig i 10 sekunder.
LED-skjermen vil telle ned fra 10.
Maskinen er resatt når denne nedtellingen er ferdig.
Når du resetter maskinen, må du starte tilkoblingsprosessen på nytt. Velg 'Connection journey troubleshooting' i neste trinn.
Velg 'Issue not resolved' hvis du allerede har resatt maskinen og fortsatt opplever problemer.
Velg det aktuelle alternativet
Vi har funnet disse Dyson-maskinene
Velg maskinen din i listen over maskiner som ble funnet.
Følg neste trinn.
Oppdage enheten din
Hold enheten din ved siden av skjermen til maskinen
Dette hjelper maskinen med å finne enheten din.
Følg neste trinn.
Pare maskinen
Vent mens appen sjekker tilkoblingen til maskinen.
Følg neste trinn.
Maskinen er paret
Nå kan du fullføre maskinens tilkoblingsprosess.
Trykk på 'Continue set-up' for å fortsette.
Følg neste trinn.
Oppgi nettverkspassordet
Skriv inn passordet for det valgte nettverket.
Følg neste trinn.
Bekrefte tilkoblingen
Dette vil bare ta et øyeblikk.
Følg neste trinn.
Closer connection
Prøv å holde telefonen nærmere luftrenseren.
Feil passord
Sjekk at du oppgir riktig Wi-Fi-passord.
Kryptering
Sjekk at ruteren bruker WPA eller WPA2 som kryptering
Vi anbefaler at du ikke kobler produktet til et Wi-Fi-nettverk med barnesikring, for det kan føre til problemer med tilkoblingen.
Hvis du har klart å pare maskinen din, fortsetter du tilkoblingsprosessen ved å velge «Maskin tilkoblet».
Hvis du fortsatt har problemer, velger du «Problemet ble ikke løst».
Velg det aktuelle alternativet
Sjekk Wi-Fi-tilkoblingen
Sjekk enhetens tilkobling til Wi-Fi-nettverket ditt.
Dette kan gjøres ved å åpne enhetens søkemotor.
Tilbakestilling til fabrikkinnstillingene
Trykk og hold inne av/på-knappen på maskinen og fjernkontrollen samtidig i 10 sekunder.
LED-skjermen vil telle ned fra 10.
Maskinen er resatt når denne nedtellingen er ferdig.
Når du resetter maskinen, må du starte tilkoblingsprosessen på nytt. Velg 'Connection journey troubleshooting' i neste trinn.
Velg 'Issue not resolved' hvis du allerede har resatt maskinen og fortsatt opplever problemer.
Velg det aktuelle alternativet
Maskin tilkoblet
Maskinen din er nå koblet til Dyson Link-appen.
Følg resten av trinnene for å fullføre installasjonsprosessen.
Er du denne maskinens nye eier?
Ignorere eierskap?
Eieren av denne maskinen vil fortsatt ha tilgang til den, kunne kontrollere den og se informasjon fra den.
Trykk på 'OK' under hvis du er enig i dette.
Følg neste trinn.
Hvor er maskinen?
For å tilpasse maskinen og styre den med stemmen velger du rommet den befinner seg i.
Følg neste trinn.
Velg plassering
Velg en lokasjon fra listen på enheten din før du legger inn og bekrefter valget ditt.
Alternativt, hvis du vil velge en tilpasset lokasjon, kan du trykke på 'edit' nederst.
Følg neste trinn.
Velg dato
Velg 'select date' og skriv inn datoen du kjøpte maskinen. Vi trenger denne informasjonen til garantien din.
Det anbefales også at du tar vare på kvitteringen for kjøpet ditt.
Følg neste trinn.
Automatisk oppdatering
Sørg for at 'Auto-update' er slått på.
Det sikrer at du laster ned de nyeste funksjonene automatisk og at appen fungerer korrekt.
Følg neste trinn.
Still inn posisjon
Trykk på teksten øverst på skjermen for å stille inn sted og vise informasjon om luftkvaliteten utendørs.
Følg neste trinn.
Konfigurering fullført
Maskinen din er nå koblet til og installert.
Hvis du trenger mer hjelp, vennligst velg det alternativet.
Velg det aktuelle alternativet
Det ser ikke ud til, at vi kan finde en løsning online.
Hvis du har brug for yderligere hjælp, kan du kontakte vores kundesupport.
Det er vi glade for at høre.
Tak, fordi du bruger Dysons online support.
Ta eierskap
Hvis dette produktet ikke er nytt, får den forrige eieren et varsel og kan ikke lenger bruke denne maskinen med Dyson Link-appen sin.
Følg neste trinn.
Closer connection
Prøv å holde telefonen nærmere luftrenseren.
Bluetooth på
Sjekk at enheten har Bluetooth slått på.
Følg neste trinn.
Vi har funnet disse Dyson-maskinene
Velg maskinen din i listen over maskiner som ble funnet.
Følg neste trinn.
Fire eller flere mislykkede forsøk på å logge seg på kontoen vil resultere i at kontoen låses. Kontoen forblir låst i 30 minutter.
Tilbakestilling av passord
Hvis passordet nylig har blitt endret, må du vente i 30 minutter før du kan logge deg på Dyson Link-kontoen din igjen.
Det ser ikke ud til, at vi kan finde en løsning online.
Hvis du har brug for yderligere hjælp, kan du kontakte vores kundesupport.
Velg på hvilket punkt tilkoblingen mislyktes.
Hvis Dyson Link-appen har vist feilmeldingen «Vi har funnet et problem med maskinen din», velger du dette alternativet.
Hvis du er usikker på hvilket trinn i tilkoblingsprosessen som mislyktes, starter du tilkoblingen på nytt ved å velge «Tilkoblingsprosess» blant de tilgjengelige alternativene.
Velg det aktuelle alternativet
Det ser ikke ud til, at vi kan finde en løsning online.
Hvis du har brug for yderligere hjælp, kan du kontakte vores kundesupport.
Sjekke maskinens luftinformasjon
For å sjekke maskinens luftinformasjon, velger du produktet og trykker på ikonet for innstillinger øverst til høyre. Velg deretter maskinens innstillinger.
Herfra navigerer du til luftalternativet. Her kan du sjekke filterets levetid og slå kontinuerlig overvåkning av og på.
Velg det aktuelle alternativet
Det er vi glade for at høre.
Tak, fordi du bruger Dysons online support.
Appkontroller
For å betjene maskinen mens den er tilkoblet, trykker du på fjernkontrollikonet nederst til venstre på startskjermen.
Velg det aktuelle alternativet
Luftstrømretning
Denne knappen brukes til å endre luftstrømretningen fra forfra til bakfra og omvendt.

Automodus
Du kan stille inn maskinen til automatisk å rense luften i rommet når kvaliteten går under et visst nivå, ved å trykke på den uthevede knappen og slå på automodus.

Viftehastighet
Velg lufthastigheten med Airflow Speed Control.
NB: Fartsinnstillingen til viften ligger mellom 1 og 10.

Nattmodus
Du kan dimme maskinens LED-skjerm og slå på nattmodus ved å trykke på den uthevede knappen.

Dreining
Den uthevede knappen slår maskinens dreining på eller av.

Nedtelling
Du kan stille inn hvor lenge maskinen skal være på, ved å trykke på den uthevede knappen og velge ønsket tid.
Velge riktig filter
Maskinen din leveres med to filtre.
Vennligst velg det filteret du trenger hjelp med.
Velg det aktuelle filteret
Skifte ut kullfiltrene
Apparatets skjerm viser en helt grønn søyle når de ikke-vaskbare kullfiltrene må skiftes ut.
Dra ut støpselet til apparatet. Trykk ned knappene på begge sider av dekslene. Dekslene løsner med HEPA-glassfiberfiltrene på.
Slik tar du av kullfiltrene: Trykk på tappene på begge sider av filtrene.
Kast kullfiltrene i søppelet. Kast brukte filterenheter i henhold til lokale forskrifter.
Trykk de nye kullfiltrene på den nederste delen av maskinen. Pass på at de sitter godt fast.
Trykk dekslene på den nederste delen av maskinen til de klikker på plass.
Koble apparatet til en stikkontakt, og slå det på.

Hold inne dreieknappen på fjernkontrollen. Skjermen til apparatet viser en nedtelling fra fem som slutter med standardvisningen. Nivået til kullfilteret tilbakestilles, og apparatet er klart til bruk.
Skifte ut HEPA-glassfiberfilteret
Apparatets skjerm viser en helt lilla søyle når de ikke-vaskbare HEPA-glassfiberfiltrene må skiftes ut.
Dra ut støpselet til apparatet. Trykk ned knappene på begge sider av dekslene.
Dekslene løsner med HEPA-glassfiberfiltrene på.
Tøm HEPA-glassfiberfiltrene direkte i søppelbøtten ved å trykke inn begge de lilla tappene på dekslene. Kast brukte filterenheter i henhold til lokale forskrifter.
Trykk de nye HEPA-glassfiberfiltrene inn i dekslene. Pass på at de sitter godt fast. Trykk dekslene på den nederste delen av maskinen til de klikker på plass.
Koble apparatet til en stikkontakt, og slå det på.
Hold inne nattmodusknappen på fjernkontrollen. Skjermen til apparatet viser en nedtelling fra fem som slutter med standardvisningen. Nivået til HEPA-glassfiberfilteret tilbakestilles, og apparatet er klart til bruk.
Planlegging
For å forhåndsprogrammere maskinen din, kan du trykke på timer-ikonet nederst til høyre når maskinen er koblet til.
Velg hvor lenge du vil at maskinen skal gå før den slår seg av.
Velg det aktuelle alternativet
Det er vi glade for at høre.
Tak, fordi du bruger Dysons online support.
Planleggingsproblem
Planleggingsfunksjonen i appen vil ikke fungere hvis det finnes mer enn 35 planlagte rengjøringer per uke. Hvis du har mer enn 35 planlagte rengjøringer, fjerner du rengjøringer som nødvendig.
Hvis du har færre enn 35 planlagte rengjøringer per uke og du fremdeles har problemer, fjerner du alle de planlagte rengjøringene og legger dem til på nytt.
Har dette løst problemet?
Det ser ikke ud til, at vi kan finde en løsning online.
Hvis du har brug for yderligere hjælp, kan du kontakte vores kundesupport.
Stille inn maskinens plassering i hjemmet
For å endre maskinens hjemsted, kan du trykke på ikonet for innstillinger øverst til høyre når du er på det valgte produktet og deretter velge maskinens innstillinger.
Herfra kan du navigere til valg av hjemsted og endre dette til et nytt sted.
Sjekke maskinens programvareinformasjon
For å sjekke maskinens programvareinformasjon, kan du trykke på ikonet for innstillinger øverst til høyre på valgt produkt. Velg deretter maskinens innstillinger.
Herfra kan du navigere til programvare. Her kan du kontrollere programvareversjonen og slå autooppdatering av/på.
Velg det aktuelle alternativet
Aktivitet
Her kan du se en oversikt over den gjennomsnittlige luftkvaliteten i hjemmet ditt (daglig eller ukentlig).
Luftkvalitet
På appskjermen kan kunden se forklaringer av følgende: luftkvaliteten utendørs, partikler (PM2,5), temperaturen utendørs og relativ luftfuktighet (RH).
Produktguide
Her finner du nyttige guider om hvordan du kan få mest mulig ut av maskinen din:
- Kjenn luftrenseren din
- Kom raskt i gang
- Lys
- Moduser
Produktguiden inkluderer også informasjon om hvordan du vedlikeholder maskinen din, og hvordan du løser problemer, inkludert de som indikeres av lysene på maskinen.
Scroll opp og ned for å se alternativer, sveip til høyre og venstre for å veksle mellom trinnene. Denne delen inneholder også mer informasjon:
Kontakt Dyson
Personvernpolicy
Lisenser
Appen som fjernkontroll
Her kan du styre luftrenseren din uten fjernkontrollen:
På/Av/Auto
Luftstrøm
Oscillering
Dvaletimer
Nattmodus
Velg det aktuelle alternativet
For å kunne bruke Siri-snarveier i Dyson Link-appen må Siri aktiveres under innstillingene i enheten din.
Åpne innstillingene på telefonen eller nettbrettet og velg ‘Siri & Search’. Slå deretter på ‘Press home for Siri’ for å aktivere Siri.
Det er vi glade for at høre.
Tak, fordi du bruger Dysons online support.
Det ser ikke ud til, at vi kan finde en løsning online.
Hvis du har brug for yderligere hjælp, kan du kontakte vores kundesupport.
Før du kan bruke Siri-snarveier, må du legge til den tilkoblede maskinen din i Dyson Link-appen.
For å lage en Siri-snarvei, trykker du på merket øverst i det høyre hjørnet av skjermen og velger ‘Voice control’ og deretter ‘Siri’. Velg deretter ‘Add new shortcut’. Deretter velger du innstillinger og trykker på ‘Add to Siri’-knappen.
For at Siri skal kunne be Dyson Link-appen om å bruke snarveien, må du spille inn en personlig frase. Vi anbefaler at hver frase er unik og gjenkjennelig.
For eksempel: Hvis du har valgt avkjølingsmodus og nattmodus kan disse kalles “Leggetid”. En innstilling som har med oppvarming å gjøre kan hete "Jeg fryser".
Vær oppmerksom på at generelle fraser som allerede er programmert inn i Siri ikke kan brukes. Et eksempel på dette er "God morgen".
En liste med alle de personlige frasene blir lagret i ‘Your Siri Shortcuts’ -skjermbildet på hver maskin.
For å se disse kan du bare trykke på merket øverst til høyre i skjermbildet til den relevante maskinen og velge ‘Voice control’ og deretter ‘Siri’.
Velg deretter den relevante Siri-snarveien. Herfra kan du spille inn frasen på nytt eller slette snarveien.
Med Siri-snarveier kan du kontrollere luftbehandlingsmaskinen(e) dine med stemmen. Du kan lage, tilpasse og slette dine egne personlige kommandoer som kan aktiveres gjennom mobilen eller nettbrettet ditt.
Hver Siri-snarvei er unik for den maskinen den ble opprettet på og gjelder ikke på flere maskiner.
Du må lage forskjellige Siri-snarveier for hver maskin, og en ny personlig frase må spilles inn.
Hvis en personlig frase spilles inn på flere maskiner, vil Siri vise disse på enheten din som et valg sammen med maskinidentifiseringen.
Hvis du har flere maskiner som bruker Siri-snarveier, anbefaler vi å gjøre hver frase unik. Hvis for eksempel en maskin er plassert på kjøkkenet og en annen på soverommet, kan du inkludere rommene i frasen.
Siri-snarveier kan brukes overalt der Apple har støtte for Siri. Gå til Apples nettsted for å se om dette støttes i regionen din.
Du kan aktivere Siri-snarveier i Dyson Link-appen på én av to måter:
- Ved å si "Hei, Siri", etterfulgt av den forhåndsinnspilte personlige frasen.*
- Ved å trykke på mobilens eller nettbrettets ‘Home’-knapp for å aktivere Siri, og si deretter den forhåndsinnspilte frasen når du får beskjed om det.
Uansett metode må du logge inn i Dyson Link-appen.
*Dette valget krever at Siri er aktivert i innstillingene til telefonen eller nettbrettet.
Velg det aktuelle alternativet
Enabling the Dyson skill
Using the Alexa App on your mobile device or the Amazon website, search for "Dyson Skill". Once it appears, select the Dyson Skill and enable it.
You will be prompted to log in to your Dyson account. You should use the account you connected your machine with via the Dyson Link app.
Once you have logged in, follow the on-screen instructions to link Alexa to your Dyson machines.
How does Alexa identify my machine?
Alexa identifies Dyson machines using their room name. The room name is set when you first connect your machine with the Dyson Link app and can be changed using the Link app as well. A list of preset room names are available in the Dyson Link app, such as 'Bedroom' or 'Kitchen'.
For convenience, you can also rename your machine using the Alexa app. However, this does not affect the room name in the Dyson Link app or how you control your machine with voice commands.
To control a specific Dyson machine using voice commands, you can either directly name the machine in your first command or wait for Alexa to ask which machine you are referring to.
If you ask "Alexa, enable auto mode on Bedroom.", Alexa will identify the 'Bedroom' machine and enable the auto mode for it.
If you ask "Alexa, enable auto mode.", Alexa will ask which machine you want to enable the auto mode for.
Has this resolved your query?
Disabling the Dyson Skill
You can disconnect Alexa from your Dyson account and machines by disabling the Dyson skill. You can disable the Dyson Skill using the Alexa app or Amazon website.
Please note that you will need to log in to your Dyson account again if you choose to re-enable the skill.
Check if Alexa heard you
If Alexa did not respond to your most recent request, what you said may not have been recognised as a question or command. To make sure Alexa recognises your request, speak clearly and ensure you are close enough to your Echo device for her to hear you.
To check if Alexa is able to hear you, ask "Alexa, did you hear me?".
Check your Echo device
If Alexa is still not responding, please check the following:
- Make sure you are using the power adaptor that was included with your Echo device.
- Make sure you have an active internet connection.
- Ensure your Echo device isn't muted. The indicator light will be red when the device is muted.
- Move your Echo device to another location away from walls, speakers and other sources of background noise.
- Unplug your Echo device and plug it back in.
If Alexa is able to hear you, your Echo device should light up with a blue ring after saying "Alexa" to indicate she is listening. If your device has a screen, this will be shown as a blue bar on the display.
Det er vi glade for at høre.
Tak, fordi du bruger Dysons online support.
Det ser ikke ud til, at vi kan finde en løsning online.
Hvis du har brug for yderligere hjælp, kan du kontakte vores kundesupport.
Reset your password
If you are unable to log in and link your Dyson account, you may need to reset your password. Select the forgotten password link on the log in screen to be taken through the reset process.
Hvis passordet nylig har blitt endret, må du vente i 30 minutter før du kan logge deg på Dyson Link-kontoen din igjen.
Multiple failures logging into the account (4 or more) will result in the account becoming locked. The account will remain locked for a 30 minute period.
Check for device or setup issues
In order for Alexa to discover your Dyson machine, it must be connected via the Dyson Link app and the Dyson Skill needs to be enabled.
If your machine has not been connected with the Dyson Link app, select the connection journey option to go through these steps.
Your Dyson machine and your Echo device should both be connected to the same Wi-Fi network to allow for discovery.
Check your machine
Turn off your Dyson machine at the wall for 10 seconds. Then turn it back on.
Do the same with your Echo device.
Check that your machine is online by viewing it in the Dyson Link app.
Check the Dyson skill
In the Alexa app on your mobile device, disable and then re-enable the Dyson Skill.
You will need to log into your Dyson account again after re-enabling the the Dyson Skill.
Ask Alexa what she heard
Alexa may have misheard you or misinterpreted something you said as a request. To understand why Alexa just did something, say "Alexa, why did you do that?" or "Alexa, what did you do?".
You can also ask Alexa to read back your most recent request by saying "Alexa, what's the last thing you heard?" or "Alexa, what did you hear?".
You can also view Alexa's activity in the Alexa app on your mobile device. The activity log shows utterances that Alexa heard, responses she gave and actions she took.
Alexa learns the more it is used and is always improving its natural voice recognition. Ease of use will improve over time, however some utterances and commands may need to be in a specific format for Alexa to recognise them.
For example, instead of asking "Alexa, turn on oscillation mode.", try asking "Alexa, turn on oscillation.".
This approach can work with other commands as well. Instead of "Alexa, turn on heating mode.", you can ask "Alexa, turn heat on.".
What are some of the things I can do with Alexa?
There are different kinds of directives that users can use to interact with Alexa. Here are some examples:
Turn settings on and off
- "Alexa, turn on my purifier."
- "Alexa, turn on night mode."
- "Alexa, turn off humidification."
Control number settings
- "Alexa, set the bedroom fan speed to 7."
- "Alexa, turn up the bedroom fan speed."
- "Alexa, decrease the bedroom fan speed by 3."
Changing mode settings
- "Alexa, set oscillation to wide."
Temperature controls (for Dyson heaters)
- "Alexa, make it warmer in here."
- "Alexa, make it cooler in here."
- "Alexa, turn off the heat."
Google and Google Home are trademarks of Google LLC.
Velg det aktuelle alternativet
Connect your Dyson machine to your Google Assistant-enabled device
Open the Google Home app and tap the plus icon in the top left. Set up a new device and select "Have something already set up?" Search for "Dyson" and tap to select the Dyson Action.
You'll be prompted to link your Dyson account, this is the one you used to connect your machine to the Dyson Link app.
Follow the instructions in the Google Home app to add your Dyson machines.
How does Google Assistant discover my machine?
When you first connect your Dyson machine to the Dyson Link app you'll give it a room name. You'll find a list of pre-set room names in the app, such as 'Bedroom' or 'Kitchen'. Google Assistant uses this room name to identify your machine.
Google Assistant uses this to name your machine in the Google Home app as well.
How do I control an individual Dyson machine?
To control an individual Dyson machine using voice commands, you can either directly name the machine in your command or say the room name the machine is assigned to in the Google Home app.
If you say "Hey Google, enable auto mode in the Bedroom", Google Assistant will identify the machine named 'Bedroom' or a machine in the bedroom and enable auto mode.
Saying "Hey Google, enable auto mode", will enable auto mode for any purifiers in your current room, if the room is set up in the Google Home app.
Disconnecting your machine from the Google Home app
Open the Google Home app and tap the machine you wish to remove.
Tap the settings icon in the top right and select "Unlink Dyson".
When you remove your Dyson machine from a home:
- It will disconnect the device from members in the home
- It will be unlinked from your Google Account
- Data associated with this device will be deleted. Note: Some basic device data may remain associated with the home.
Check Google Assistant can hear you
Google Assistant may not have heard you or recognised your question or command. Make sure you are close enough to your smart home device and speak clearly.
Check Google Assistant can hear you by asking "Hey Google, what did I just say?". Your smart home device should light up when you say "Hey Google ...". If your device has a screen, you'll see it respond.
Check your smart home device
First, make sure:
- Your Google Nest or Google Home speaker or display is powered on and plugged into a wall outlet
- The microphone isn't muted
- For Google Home: on the back of the device, touch the microphone mute button. Your Assistant will say whether the microphone is muted.
- For Google Nest Mini (2nd gen) and Google Home Mini (1st gen): on the side of the device, toggle the mic switch. Your Assistant will say whether the microphone is muted.
- For Google Nest Audio: on the back of the device, next to the power cord, toggle the mic switch. Your Assistant will say whether the microphone is muted.
- For Google Nest displays: on the back of your display, use the switch to turn on the microphone. Your Assistant will say whether the microphone is muted.
- The LED dots on top of your speaker or display spins or blinks when you say “Ok Google” or "Hey Google."
- If your Assistant answers other questions, try to ask the unanswered question in a different way.
General troubleshooting
If you've checked off all of the steps above and your Assistant still doesn't provide an answer, try one of the steps below and ask your question again. If you still don't get an answer, move to the next step.
Reboot your speaker or display
- Disconnect the power cable from your device.
- Reconnect the power cable.
Make sure your device recognizes the hotword
Say “Hey Google” to your speaker or display. Check if the LED dots on the top of your device spin or blink, indicating that it recognized the hotword.
Make sure your device recognised the question correctly
- Ask your Assistant the question again.
- Say "Hey Google, repeat the question" to make sure your Assistant understood you correctly.
- If it's still not recognizing the question, try to speak slower or try another question.
Resetting your password
If you aren't able to log in to link your Dyson account to the Google Home app, you may need to reset your Dyson account password.
Select the forgotten password link on the log in screen and follow the instructions.
After changing the password on your Dyson account, you'll need to wait 30 minutes before logging back in.
If you enter the password incorrectly more than four times, your account will be locked. It will be automatically unlocked after 30 minutes.
Check for device or setup issues
Your machine must be connected to the Dyson Link app and the Dyson Action must be enabled for Google Assistant to discover your machine.
If your machine hasn't been connected to the Dyson Link app, open the app and select Add machine. Follow the in-app connection instructions.
Check your machine
- Unplug your machine and wait for 10 seconds. Plug your machine back in and turn it on.
- Unplug your smart home device and wait for 10 seconds. Plug it back in.
- Open your Dyson Link app and check that your machine is online.
Check the Dyson Action
- Open the Google Home app and check that the Dyson Action is enabled
- Unlink the Dyson Action and then re-link it
What did Google Assistant hear?
Your command may have been misheard or misinterpreted by Google Assistant. To check this say "Hey Google, show me my activity" to bring up your recent activity, including recent voice commands.
You can also ask Google Assistant to read back the last command by asking "Hey Google, what did you hear?"
What actions did Google Assistant take?
Saying "Hey Google, show me my activity" will show you recent voice commands. You can view the details of each command to see what Google Assistant heard, the responses and actions taken.
Google Assistant learns the more you use it but some commands may not be recognised. Try using different words in your command.
For example, if you say "Hey Google, turn on fan motion", and it doesn't work, try saying "Hey Google, turn on oscillation mode".
What are some of the things I can ask Google Assistant?
There are different commands that can be used to interact with Google Assistant, here are some examples:
Turning your Dyson machine on and off
- "Hey Google, turn on my purifier"
- "Hey Google, turn on night mode"
- "Hey Google, turn off humidification on the purifier"
Changing fan speed
- "Hey Google, set the bedroom fan speed to 7"
- "Hey Google, turn up the bedroom fan speed"
- "Hey Google, decrease the bedroom fan speed by 3"
Changing oscillation settings
- "Hey Google, turn on oscillation mode"
- "Hey Google, set oscillation to wide"
Changing temperature settings
- "Hey Google, make it warmer in here"
- "Hey Google, make it cooler in here"
- "Hey Google, turn off the heat"
Controlling your Dyson robot
- "Hey Google, start vacuuming"
- "Hey Google, stop the vacuum"
- "Hey Google, return the vacuum to the dock"
Velg det aktuelle alternativet
På/av
Sjekk at maskinen er slått på.
Sjekk at du trykker på riktig knapp på fjernkontrollen.
Rett fjernkontrollen direkte mot forsiden av maskinen mens du trykker på knappen.

Fjernkontroll
Rett fjernkontrollen direkte mot forsiden av maskinen mens du trykker på knappen.
Test kjølemodusen.

Test varmekontrollen.

Test dreiningen.

Test nedtellingen til ventemodus.

Skifte batteriet
Åpne batterirommet på fjernkontrollen.
Skifte batteri i fjernkontrollen
Løsne den nederste delen, og dra den av fjernkontrollen. Skift ut batteriet med et batteri av typen CR 2032.
Luftstrømkontroll via appen
Åpne appen for å styre luftstrømmen.
Endre innstillinger i appen.
Ble problemet løst ved å bruke appen?
Vi har brug for lidt flere informationer, inden vi kan løse dit problem.
Vores kundeserviceteam vil dog være i stand til at løse dit problem.
Kontakt os på telefon +45 80705843
Fjernbetjening
Varenr. 969897-01

Fjernbetjening
Varenr. 969897-01
Din maskine kan være berettiget til gratis reservedele
Er din maskine omfattet af garantien?

Tak! Vi har modtaget dine oplysninger
Vi har sendt en bekræftelsesmail og vi vil kontakte dig snarest for at hjælpe med at løse dit problem eller bestille en ny del til dig.

Sorry - there's been a technical issue
Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel
Beklager - din maskine er ikke længere berettiget til gratis reservedele. Du kan købe din nye reservedel nedenfor.
Fjernbetjening
Varenr. 969897-01

Fjernbetjening
Varenr. 969897-01
Din maskine kan være berettiget til gratis reservedele
Er din maskine omfattet af garantien?

Tak! Vi har modtaget dine oplysninger
Vi har sendt en bekræftelsesmail og vi vil kontakte dig snarest for at hjælpe med at løse dit problem eller bestille en ny del til dig.

Sorry - there's been a technical issue
Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel
Beklager - din maskine er ikke længere berettiget til gratis reservedele. Du kan købe din nye reservedel nedenfor.
Prøv å endre luftstrømmens styrke i Dyson Link-appen.
Varmeelementer
Varmeelementene aktiveres ett om gangen, så dette er normalt når maskinen slås på.
La luftrenseren gå i ett minutt på høyeste temperaturinnstilling.
Obs! Varmeelementene fungerer bare med luftstrømmen vendt forover.
Måltemperatur
Vifteovnen slås ikke på med mindre måltemperaturen er høyere enn romtemperaturen. Temperaturen som er stilt inn på maskinen, er rommets måltemperatur, ikke temperaturen fra viften, som ikke endres i varmemodus.
Trykk på den røde temperaturkontrollknappen til den digitale skjermen på hoveddelen viser 37 °C.
Velg det aktuelle alternativet
Fungerer bare av og til
Dysons vifteovner og luftrensere med varme- og kjølefunksjon har en sikkerhetsfunksjon som slår av maskinen etter ni timers kontinuerlig oppvarming. Dette skjer også hvis maskinen er i automodus og varmer kontinuerlig i ni timer. Obs! Denne funksjonen kan ikke slås av.
Velg det aktuelle alternativet
Sjekk ved hjelp av fjernkontrollen
Trykk på dreieknappen på fjernkontrollen.

Hvis knappene på fjernkontrollen ikke fungerer, prøver du å skifte batteriene.
Ta av batteriet
Åpne batterirommet på fjernkontrollen.
Løsne den nederste delen, og dra den av fjernkontrollen.
Skift ut batteriet med et batteri av typen CR 2032.
Sjekk ved hjelp av Dyson Link-appen
Prøv å bruke Dyson Link-appen til å styre dreiningen.
Sjekk det elektriske anlegget
Sjekk at det elektriske anlegget er på.
Sjekk støpselet og strømledningen for tegn på skade.
Prøv å koble maskinen til en annen stikkontakt.

Kontroller, at ledningstikket er isat rigtigt bag på maskinen.
Obs! Det er en forsinkelse på tre sekunder når du slår på etter å ha satt i støpselet for første gang, og når du bytter stikkontakt.
Har dette løst problemet?
Det ser ikke ud til, at vi kan finde en løsning online.
Hvis du har brug for yderligere hjælp, kan du kontakte vores kundesupport.