
Lad os få din maskine til at virke
Dyson DC24 Multi Floor støvsuger
-
-
Rengøring af beholderen og cyklonen
-
Brug for yderligere hjælp
-
Fejlafhjælpning
-
Unormal støj
-
Skrabende lyd
-
Fjern hindringer fra børsterullen
-
Sæt børsterullen på igen
-
Problemet er ikke løst; kontakt vores kundesupport
-
Brug for reservedel
-
Problemet er ikke løst; kontakt vores kundesupport
-
Tag efterfiltret af
-
Udskift efterfiltret
-
Hvinelyd, når der slukkes for maskinen
-
Højtonet fløjtelyd
-
Kontroller efterfiltret
-
Problemet er ikke løst; kontakt vores kundesupport
-
Sæt efterfiltret på igen
-
Brug for reservedel
-
Problemet er ikke løst; kontakt vores kundesupport
-
Sugeproblemer
-
Bunden
-
Kontroller sugekraften i indsugningen
-
Kontroller mundstykket
-
Kontroller den nederste kanal
-
Brug for reservedel
-
Kontroller omskifterventilen
-
Kontroller beholderen og cyklonen
-
Vask filtrene
-
Problemet er ikke løst; kontakt vores kundesupport
-
Vaskning af filtrene – trin for trin
-
Svagere sugekraft end normalt
-
Kontroller nulstillingsknappen
-
Nulstil børsterullen
-
Brug for reservedel
-
Fjern hindringer fra børsterullen
-
Sæt børsterullen på igen
-
Problemet er ikke løst; kontakt vores kundesupport
-
Brug for reservedel
-
Børsterullen roterer kun periodisk
-
Sæt børsterullen på igen
-
Brug for reservedel
-
Problemet er ikke løst; kontakt vores kundesupport
-
Afprøv sugekraften fra slangen
-
Kontroller håndtagsrøret
-
Brug for reservedel
-
Svagere end normalt
-
Slangen er beskadiget
-
Både bund og slange
-
Sæt den nederste kanalslange på igen
-
Problem med tænd/sluk eller strømforsyning
-
Periodisk strøm
-
Vaskning af filtrene
-
Vaskning af filtrene – trin for trin
-
Knappen fungerer ikke
-
Problemet er ikke løst; kontakt vores kundesupport
-
Problemet er ikke løst; kontakt vores kundesupport
-
Børsterullen roterer ikke – kontroller nulstillingsknap
-
Nulstil børsterullen
-
Brug for reservedel
-
Brug for reservedel
-
Fjern hindringer fra børsterullen
-
Ingen strøm
-
Varmesikring
-
Sugeproblem
-
Ingen strøm mere end 2 timer
-
Unormal lugt
-
Muggen eller fugtig lugt
-
Problemet er ikke løst; kontakt vores kundesupport
-
Synligt problem
-
Komponent defekt
-
Brug for reservedel
-
Brug for reservedel
-
Brug for reservedel
-
Brug for reservedel
-
Brug for reservedel
-
Problemet er ikke løst; kontakt vores kundesupport
-
Brug for reservedel
-
Brug for reservedel
-
Brug for reservedel
-
Brug for reservedel
-
Slangen og håndtagsrøret kan ikke sættes på
-
Kontroller for beskadigelse
-
Brug for reservedel
-
Problemet er ikke løst; kontakt vores kundesupport
-
Brug for reservedel
-
Børsterullen roterer ikke – kontroller nulstillingsknap
-
Beholderbunden sidder fast
-
Brug for reservedel
-
Brug for reservedel
-
Maskinen er vanskelig at skubbe
-
Kontroller nulstillingsknappen
-
Børsterullen roterer – sidder kuglen fast?
-
Sæt efterfiltret på igen
-
Kuglen sidder fast
-
Gnister eller røg
-
Brug for reservedel
-
Problemet er ikke løst; kontakt vores kundesupport
-
Udspyr støv
-
Stabilisatorproblem
-
Mundstykket løfter sig
-
Sæt børsterullen på igen
-
Stabilisatoren aktiveres ikke
-
Problemet er ikke løst; kontakt vores kundesupport
-
Kontroller efterfiltret
-
Problemet er ikke løst
-
Problemet er ikke løst; kontakt vores kundesupport
-
Brug for reservedel
-
Sådan samles Dyson-maskinen
-
Problemet er løst
-
Sådan slå børsterullen til og fra
-
Sådan bæres Dyson-maskinen
-
Brugervejledning
-
Sådan startes støvsugningen
-
Tømning af beholderen
-
Vaskning af filtret
-
Vask filtret – trin for trin
-
Typiske problemer
Vælg den relevante løsningsmulighed
Rengør beholderen og cyklonen
Tryk på knappen oven på cyklonhåndtaget, og tag beholderen af maskinen.

Tryk på knappen igen for at åbne beholderbunden.
Tryk på den grå knap i nærheden af den firkantede indsugning for at tage den gennemsigtige beholder af cyklonen.
Den gennemsigtige beholder kan tørres af med en fugtig klud.
ADVARSEL: Der må ikke bruges rengørings- eller polermiddel på maskinen.

Kontroller beholderen og cyklonen for hindringer, og fjern dem, hvis der er nogen.
Kontroller, at udluftningsventilen oven på cyklonen ikke er tilsmudset, og at den bevæger sig frit og uhindret, når der trykkes på den.
Fjern eventuelle hår eller fibre på cyklonens yderkappe.
ADVARSEL: Cyklonen må ikke rengøres med vand.

Når komponenterne er helt tørre, skal maskinen samles igen og afprøves.
Vælg den relevante løsningsmulighed
Vælg den relevante løsningsmulighed
Hvilken form for støj?
Slå børsterullen fra
Isæt maskinens stik.
Vip den til støvsugestillingen.

Tænd for maskinen, og slå børsterullen fra med den grå knap ved siden af til-knappen.

Er støjen holdt op?
Fjern hindringer fra børsterullen
Det tyder på, at der er en hindring i maskinen.
Sluk for maskinen, og tag stikket ud.
Læg maskinen ned på bagsiden.

Brug en flad skruetrækker til forsigtigt at afmontere C-klemmen, og træk mundstykket af støvsugeren.

Brug en mønt til at afmontere endedækslet, og tag børsterullen af.

Fjern hår eller fibre forsigtigt med en saks.

Kontroller børsterullen og endedækslet for tegn på beskadigelse.

Gå til næste trin.
Sæt børsterullen på igen
Sæt børsterullen og endedækslet på igen.
Lokaliser den ende af børsterullen, hvor der er en lille skrue midtpå. Placer endedækslet i denne ende.

Skub børsterullen ind i mundstykket igen.
Luk endedækslet, og spænd det fast med en mønt.

Sæt C-klemmen på mundstykket, og tryk det på maskinen, indtil det klikker på plads.

Tænd for maskinen, og afprøv den.
Har det løst problemet?
Vi har brug for lidt flere informationer, inden vi kan løse dit problem.
Vores kundeserviceteam vil dog være i stand til at løse dit problem.
Kontakt os på telefon +45 80705843
Du skal eventuelt bruge en reservedel.
Det ser ud til, at Børstestang ikke fungerer. Du kan løse problemet ved at bestille en ny nedenfor.
Børstestang
Varenr. 917390-01
Udskiftnings-børstestang til din opretstående Dyson-støvsuger.
129 kr

Børstestang
Varenr. 917390-01
Udskiftnings-børstestang til din opretstående Dyson-støvsuger.
129 kr
129 kr
Vi har brug for lidt flere informationer, inden vi kan løse dit problem.
Vores kundeserviceteam vil dog være i stand til at løse dit problem.
Kontakt os på telefon +45 80705843
Tag efterfiltret af
Vip maskinen, og læg den ned på bagsiden.

Tryk på knappen på kuglen, og tag efterfiltrets låg af.

Tryk på udløserknappen på filtret, og tag det ud af kuglen.

Kontroller huset for fremmedlegemer, og fjern dem, hvis der er nogen.
Gå til næste trin.
Sæt filtret på igen
Sæt filtret i kuglen igen.

Sørg for, at begge ender af filterlåget er sat helt på plads, og at låget er plant med kuglen.
Afprøv maskinen.
Har det løst problemet?
Tag efterfiltret af
Vip maskinen, og læg den ned på bagsiden.

Tryk på knappen på kuglen, og tag efterfiltrets låg af.

Tryk på udløserknappen på filtret, og tag det ud af kuglen.

Kontroller huset for fremmedlegemer, og fjern dem, hvis der er nogen.
Gå til næste trin.
Tag beholderen og cyklonen af
Tryk på knappen oven på cyklonhåndtaget.
Tag beholderen og cyklonen af maskinen.

Tænd for maskinen, og hold den opret.

Må ikke bruges til at støvsuge med filtrene afmonteret.
Tag efterfiltret af
Vip maskinen, og læg den ned på bagsiden.

Tryk på knappen på kuglen, og tag efterfiltrets låg af.

Tryk på udløserknappen på filtret.

Tag filtret ud af kuglen.

Tænd for maskinen.
Vi har brug for lidt flere informationer, inden vi kan løse dit problem.
Vores kundeserviceteam vil dog være i stand til at løse dit problem.
Kontakt os på telefon +45 80705843
Sæt filtret på igen
Sæt filtret på igen, så det er plant med kuglen indvendigt.

Tænd for maskinen.
Har det løst problemet?
Vi har brug for lidt flere informationer, inden vi kan løse dit problem.
Vores kundeserviceteam vil dog være i stand til at løse dit problem.
Kontakt os på telefon +45 80705843
Vi har brug for lidt flere informationer, inden vi kan løse dit problem.
Vores kundeserviceteam vil dog være i stand til at løse dit problem.
Kontakt os på telefon +45 80705843
Hvor har du lagt mærke til tabet af funktionsevne?
Kontroller børsterullen
Isæt maskinens stik, og tænd for den.
Vip den til støvsugestillingen.

Kontroller børsterullen igennem ruden foran på mundstykket.

Roterer børsterullen, når maskinen er vippet?
Sluk for maskinen, og tag stikket ud, inden du fortsætter.
Kontroller sugekraften i indsugningen
Træd på stabilisatorpedalen for at vippe maskinen i støvsugestillingen. Læg maskinen ned på bagsiden.

Brug en flad skruetrækker til forsigtigt at afmontere C-klemmen.

Tag mundstykket af støvsugerens hus.

Tænd for maskinen.
Sæt en hånd på åbningen, og afprøv sugekraften.
Er sugekraften ved mundstykkets indsugning stærkere eller svagere end normalt?
Sluk for maskinen, og tag stikket ud, inden du fortsætter.
Kontroller mundstykket
Brug en mønt til at afmontere endedækslet, og tag børsterullen af.

Fjern hår eller fibre forsigtigt med en saks.

Kontroller børsterullen og endedækslet for tegn på beskadigelse.

Kontroller åbningen på mundstykket for hindringer, og fjern dem, hvis der er nogen.

Sæt børsterullen på igen
Lokaliser den ende af børsterullen, hvor der er en lille skrue midtpå. Placer endedækslet i denne ende.

Skub børsterullen ind i mundstykket igen.
Luk endedækslet, og spænd det fast med en mønt.
Sæt C-klemmen på mundstykket, og tryk det på maskinen, indtil det klikker på plads.

Tænd for maskinen, og afprøv den.
Har det løst problemet?
Kontroller den nederste kanalslange
Sluk for maskinen, og tag stikket ud.
Træd på stabilisatorpedalen for at vippe maskinen i støvsugestillingen. Læg maskinen ned på bagsiden.

Tag slangen på den nederste kanal af røret.

Kontroller slangen og rørene for beskadigelse eller hindringer, og afhjælp, hvis det er nødvendigt.

Sæt den nederste kanalslange på igen
Sæt slangen på den ubøjelige kanal ved først at påsætte enden, der er længst væk fra mundstykket.
Placer den anden ende på kanalen tættest på mundstykket.

Rejs maskinen op langsomt, indtil slangen er gledet på plads.

Har det løst problemet?
Du skal eventuelt bruge en reservedel.
Det ser ud til, at Nederste kanalslange ikke fungerer. Du kan løse problemet ved at bestille en ny nedenfor.
Nederste kanalslange
Varenr. 913962-03
Udskiftning af den nederste kanalslange til din Dyson opretstående støvsuger.
31 kr

Nederste kanalslange
Varenr. 913962-03
Udskiftning af den nederste kanalslange til din Dyson opretstående støvsuger.
31 kr
Du skal kun afmontere ventilslangen, hvis du er sikker på, at du kan montere den igen. Den er lidt vanskeligere at montere end den nederste kanalslange.
Kontroller omskifterventilen
Tag beholderen af.

Kontroller, at det dråbeformede stykke gennemsigtige plast er på plads og kan bevæges frit og uhindret.
Det skal dreje fra den ene side til den anden, når håndtagsrøret trækkes op og sættes tilbage i maskinen.

Kontroller den firkantede indsugning for hindringer, og fjern dem, hvis der er nogen.

Slangen bag plastdråben kan afmonteres øverst for at fjerne tilstopninger.

Når rørhåndtaget er taget af, skal det kontrolleres, at klappen bag på maskinen bevæger sig frit og uhindret.

Har det løst problemet?
Kontroller beholderen og cyklonen
Tryk på knappen oven på cyklonhåndtaget, og tag beholderen af maskinen.

Tryk på knappen igen for at åbne beholderbunden.

Tryk på den grå knap i nærheden af den firkantede indsugning for at tage den gennemsigtige beholder af cyklonen.

Kontroller beholderen og cyklonen for hindringer, og fjern dem, hvis der er nogen.

Kontroller, at udluftningsventilen oven på cyklonen ikke er tilsmudset, og at den bevæger sig frit og uhindret, når der trykkes på den.
Fjern eventuelle hår eller fibre på cyklonens yderkappe.
Saml maskinen igen, og afprøv den.

Har det løst problemet?
Vask filtrene
Følg vejledningen i videoen.
Er problemet løst ved at vaske filtrene?
Vi har brug for lidt flere informationer, inden vi kan løse dit problem.
Vores kundeserviceteam vil dog være i stand til at løse dit problem.
Kontakt os på telefon +45 80705843
Vask filtrene
Tag den gennemsigtige beholder og cyklonen af maskinen ved at trykke på cyklonens udløserknap.

Tag efterfiltret af
Filter A tages af ved at trække filterudløseren oven på beholderen op for at tage det af maskinen.

Tag efterfiltret af
Filter B tages af ved først at vippe maskinen. Tryk på udløserknappen på kuglen for at åbne filterlåget. Tryk på røde udløserknap på filtret, og tag det ud.

Begge filtre må kun vaskes med koldt vand (der må ikke bruges rengøringsmiddel; må ikke kommes i vaskemaskine eller opvaskemaskine).
Gentag fremgangsmåden, indtil vandet er klart.

Filter B bør skylles, og der skal bankes på det, indtil skyllevandet er rent, hvorefter der bankes på det igen for at sikre, at alt overskydende vand er ude. Det kræver normalt op til 10 skylninger.

Lad filtret tørre et sted, hvor der er varmt, indtil det er helt tørt.
Filtret må ikke tørres i en tørretumbler, mikrobølgeovn eller ovn og må ikke komme i nærheden af åben ild.
Saml enheden igen
Isæt filtrene igen, og afprøv maskinen.
Er problemet løst ved at vaske filtrene?
Du skal kun afmontere den nederste kanalslange, hvis du er sikker på, at du kan montere den igen.
Kontroller den nederste kanalslange
Sluk for maskinen, og tag stikket ud.
Vip maskinen, og læg den ned på bagsiden.

Tag slangen på den nederste kanal af røret.

Kontroller slangen og rørene for beskadigelse eller hindringer, og afhjælp, hvis det er nødvendigt.

Sæt den nederste kanalslange på igen
Sæt slangen på den ubøjelige kanal ved først at påsætte enden, der er længst væk fra mundstykket.
Placer den anden ende på kanalen tættest på mundstykket.

Rejs maskinen op langsomt, indtil slangen er gledet på plads.

Har det løst problemet?
Kontroller nulstillingsknappen
Stå foran maskinen med mundstykket ved fødderne.

Se efter en rød nulstillingsknap på venstre side af mundstykket.

Sluk for maskinen, og tag stikket ud.
Nulstil børsterullen
Følg vejledningen i videoen.
Sluk for maskinen, og tag stikket ud.
Læg maskinen ned på bagsiden.

Brug en flad skruetrækker til forsigtigt at afmontere C-klemmen, og træk mundstykket af støvsugeren.

Brug en mønt til at afmontere endedækslet, og tag børsterullen af.

Fjern hår eller fibre forsigtigt med en saks.

Kontroller børsterullen og endedækslet for tegn på beskadigelse.

Kontroller åbningen på mundstykket for hindringer, og fjern dem, hvis der er nogen.

Sæt børsterullen på igen
Lokaliser den ende af børsterullen, hvor der er en lille skrue midtpå. Placer endedækslet i denne ende.

Skub børsterullen ind i mundstykket igen.
Luk endedækslet, og spænd det fast med en mønt.
Sæt C-klemmen på mundstykket, og tryk det på maskinen, indtil det klikker på plads.

Tryk på nulstillingsknappen.

Har det løst problemet?
Du skal eventuelt bruge en reservedel.
Det ser ud til, at Støvsugerhoved ikke fungerer. Du kan løse problemet ved at bestille en ny nedenfor.
Støvsugerhoved
Varenr. 915936-12
Ekstra støvsugerhoved til din opretstående Dyson-støvsuger.
701 kr

Støvsugerhoved
Varenr. 915936-12
Ekstra støvsugerhoved til din opretstående Dyson-støvsuger.
701 kr
701 kr
Sluk for maskinen, og tag stikket ud.
Fjern hindringer fra børsterullen
Sluk for maskinen, og tag stikket ud.
Læg maskinen ned på bagsiden.

Brug en flad skruetrækker til forsigtigt at afmontere C-klemmen, og træk mundstykket af støvsugeren.

Brug en mønt til at afmontere endedækslet, og tag børsterullen af.

Fjern hår eller fibre forsigtigt med en saks.

Kontroller børsterullen og endedækslet for tegn på beskadigelse.

Gå til næste trin.
Sæt børsterullen på igen
Sæt børsterullen og endedækslet på igen.
Lokaliser den ende af børsterullen, hvor der er en lille skrue midtpå. Placer endedækslet i denne ende.

Skub børsterullen ind i mundstykket igen.
Luk endedækslet, og spænd det fast med en mønt.

Sæt C-klemmen på mundstykket, og tryk det på maskinen, indtil det klikker på plads.

Har det løst problemet?
Vi har brug for lidt flere informationer, inden vi kan løse dit problem.
Vores kundeserviceteam vil dog være i stand til at løse dit problem.
Kontakt os på telefon +45 80705843
Vi har brug for lidt flere informationer, inden vi kan løse dit problem.
Vores kundeserviceteam vil dog være i stand til at løse dit problem.
Kontakt os på telefon +45 80705843
Fjern hindringer fra børsterullen
Kontroller for hindringer.
Sluk for maskinen, og tag stikket ud.
Læg maskinen ned på bagsiden.

Brug en flad skruetrækker til forsigtigt at afmontere C-klemmen, og træk mundstykket af støvsugeren.

Brug en mønt til at afmontere endedækslet, og tag børsterullen af.

Fjern hår eller fibre forsigtigt med en saks.

Kontroller børsterullen og endedækslet for tegn på beskadigelse.

Gå til næste trin.
Udskift børsterullen
Sæt børsterullen og endedækslet på igen.
Lokaliser den ende af børsterullen, hvor der er en lille skrue midtpå. Placer endedækslet i denne ende.

Skub børsterullen ind i mundstykket igen.
Luk endedækslet, og spænd det fast med en mønt.

Sæt C-klemmen på mundstykket, og tryk det på maskinen, indtil det klikker på plads.

Er problemet løst ved at fjerne hindringer fra børsterullen?
Du skal eventuelt bruge en reservedel.
Det ser ud til, at Støvsugerhoved ikke fungerer. Du kan løse problemet ved at bestille en ny nedenfor.
Støvsugerhoved
Varenr. 915936-12
Ekstra støvsugerhoved til din opretstående Dyson-støvsuger.
701 kr

Støvsugerhoved
Varenr. 915936-12
Ekstra støvsugerhoved til din opretstående Dyson-støvsuger.
701 kr
701 kr
Vi har brug for lidt flere informationer, inden vi kan løse dit problem.
Vores kundeserviceteam vil dog være i stand til at løse dit problem.
Kontakt os på telefon +45 80705843
Afprøv sugekraften fra slangen
Der er ingen sugekraft fra håndtagsrøret, når det sidder på maskinen, eller hvis støvsugeren er vippet.

For at bruge håndtagsrøret skal håndtaget trækkes op, så det klikker på plads.

Tryk på knappen nederst på håndtagsrøret (over maskinens ON-knap) for at frigøre det fra støvsugeren.

Tag håndtagsrøret af, og afprøv sugningen på slangen.

Er sugekraften fra slangen stærk eller svagere end normalt?
Kontroller håndtagsrøret
Kig ind i håndtagsrøret, og fjern eventuelle hindringer.
Kontroller håndtagsrøret for beskadigelse.

Har det løst problemet?
Vi har brug for lidt flere informationer, inden vi kan løse dit problem.
Vores kundeserviceteam vil dog være i stand til at løse dit problem.
Kontakt os på telefon +45 80705843
Kontroller slangen
Tag beholderen af maskinen.

Tryk på slangens udløserknap lige under den synlige del af slangen, og træk slangen op og af bag på støvsugeren.

Kontroller slangen for huller eller revner, og fjern eventuelle hindringer.

Saml maskinen igen, og afprøv den.
Har det løst problemet?
Vi har brug for lidt flere informationer, inden vi kan løse dit problem.
Vores kundeserviceteam vil dog være i stand til at løse dit problem.
Kontakt os på telefon +45 80705843
Kontroller den nederste kanalslange
Sluk for maskinen, og tag stikket ud.
Vip maskinen, og læg den ned på bagsiden.

Tag slangen på den nederste kanal af røret.

Kontroller slangen og rørene for beskadigelse eller hindringer, og afhjælp, hvis det er nødvendigt.

Sæt den nederste kanalslange på igen
Følg vejledningen i videoen.
Sæt slangen på den ubøjelige kanal ved først at påsætte enden, der er længst væk fra mundstykket.

Placer den anden ende på kanalen tættest på mundstykket.

Rejs maskinen op langsomt, indtil slangen er gledet på plads.

Har det løst problemet?
Vælg den relevante løsningsmulighed
Hvis maskinen bruges til andet end almindelig husrengøring, f.eks. støvsugning af byggestøv, kan det forringe filterfunktionen.
Vask filtrene, og kontroller for hindringer
De fleste Dyson-støvsugere har et indbygget sikkerhedssystem, som stopper maskinen, hvis den begynder at overophede. Det sker typisk, hvis filtrene skal vaskes, eller maskinen er tilstoppet. Hvis maskinen stopper af sig selv, skal du tage stikket ud og lade den stå i mindst en time, så den kan køle af. Husk at slukke for maskinen og tage stikket ud, inden du kontrollerer filtrene og tjekker for hindringer, før maskinen startes igen.
Følg linkene for at vaske filtrene og kontrollere for hindringer.
Vælg den relevante løsningsmulighed
Vask filtrene
Følg vejledningen i videoen.
Er problemet løst ved at vaske filtrene?
Vask filtrene
Maskinen har 2 vaskbare filtre, som skal vaskes mindst én gang hver tredje måned.
Tag beholderen af
Tag den gennemsigtige beholder af maskinen ved at trykke på cyklonens udløserknap som vist.

Tag efterfiltret af
Filter A tages af ved at trække filterudløseren oven på beholderen op for at tage det af maskinen.

Tag efterfiltret af
Filter B tages af ved først at vippe maskinen. Tryk på udløserknappen på kuglen for at åbne filterlåget. Tryk på røde udløserknap på filtret, og tag det ud.

Vask filtrene
Begge filtre må kun vaskes med koldt vand (der må ikke bruges rengøringsmiddel; må ikke kommes i vaskemaskine eller opvaskemaskine).
Gentag fremgangsmåden, indtil vandet er klart.

Filter B bør skylles, og der skal bankes på det, indtil skyllevandet er rent, hvorefter der bankes på det igen for at sikre, at alt overskydende vand er ude. Det kræver normalt op til 10 skylninger.

Tør filtrene
Lad filtret tørre et sted, hvor der er varmt, indtil det er helt tørt.
Filtret må ikke tørres i en tørretumbler, mikrobølgeovn eller ovn og må ikke komme i nærheden af åben ild.
Saml enheden igen
Isæt filtrene igen, og afprøv maskinen.
Er problemet løst ved at vaske filtrene?
Knappen lyser ikke.
Tryk på knappen
Tryk bag på knappen, så den bliver i "tændt"-stilling.
Vælg den relevante løsningsmulighed
Vi har brug for lidt flere informationer, inden vi kan løse dit problem.
Vores kundeserviceteam vil dog være i stand til at løse dit problem.
Kontakt os på telefon +45 80705843
Vi har brug for lidt flere informationer, inden vi kan løse dit problem.
Vores kundeserviceteam vil dog være i stand til at løse dit problem.
Kontakt os på telefon +45 80705843
Kontroller nulstillingsknappen
Stå foran maskinen med mundstykket ved fødderne.

Se efter en rød nulstillingsknap på venstre side af mundstykket.

Nulstil børsterullen
Følg vejledningen i videoen.
Sluk for maskinen, og tag stikket ud.
Læg maskinen ned på bagsiden.

Brug en flad skruetrækker til forsigtigt at afmontere C-klemmen, og træk mundstykket af støvsugeren.

Brug en mønt til at afmontere endedækslet, og tag børsterullen af.

Fjern hår eller fibre forsigtigt med en saks.

Kontroller børsterullen og endedækslet for tegn på beskadigelse.

Kontroller åbningen på mundstykket for hindringer, og fjern dem, hvis der er nogen.

Sæt børsterullen på igen
Lokaliser den ende af børsterullen, hvor der er en lille skrue midtpå. Placer endedækslet i denne ende.

Skub børsterullen ind i mundstykket igen.
Luk endedækslet, og spænd det fast med en mønt.
Sæt C-klemmen på mundstykket, og tryk det på maskinen, indtil det klikker på plads.

Tryk på nulstillingsknappen.

Har det løst problemet?
Du skal eventuelt bruge en reservedel.
Det ser ud til, at Støvsugerhoved ikke fungerer. Du kan løse problemet ved at bestille en ny nedenfor.
Støvsugerhoved
Varenr. 915936-12
Ekstra støvsugerhoved til din opretstående Dyson-støvsuger.
701 kr

Støvsugerhoved
Varenr. 915936-12
Ekstra støvsugerhoved til din opretstående Dyson-støvsuger.
701 kr
701 kr
Du skal eventuelt bruge en reservedel.
Det ser ud til, at Børstestang ikke fungerer. Du kan løse problemet ved at bestille en ny nedenfor.
Børstestang
Varenr. 917390-01
Udskiftnings-børstestang til din opretstående Dyson-støvsuger.
129 kr

Børstestang
Varenr. 917390-01
Udskiftnings-børstestang til din opretstående Dyson-støvsuger.
129 kr
129 kr
Fjern hindringer fra børsterullen
Sluk for maskinen, og tag stikket ud.
Læg maskinen ned på bagsiden.

Brug en flad skruetrækker til forsigtigt at afmontere C-klemmen, og træk mundstykket af støvsugeren.

Brug en mønt til at afmontere endedækslet, og tag børsterullen af.

Fjern hår eller fibre forsigtigt med en saks.

Kontroller børsterullen og endedækslet for tegn på beskadigelse.

Gå til næste trin.
Hvornår har der senest været strøm på maskinen?
Varmesikring
De fleste Dyson-støvsugere har et indbygget sikkerhedssystem, som stopper maskinen, hvis den begynder at overophede. Det sker typisk, hvis filtrene skal vaskes, eller maskinen er tilstoppet.
Foretag funktionskontrollerne, og hvis maskinen stopper af sig selv, skal du tage stikket ud og lade den stå og køle af i mindst 2 timer.
Vælg den relevante løsningsmulighed
Hvor mangler den funktionsevne, du forventer?
Kontroller strømforsyningen
Er strømledningen eller stikket beskadiget?
Fungerer øvrige apparater i husstanden?
Fungerer støvsugeren, hvis den tilsluttes i en anden stikkontakt?
Har gennemgang af elektronikken løst problemet?
Hvilken form for lugt?
Kontroller beholderen og cyklonen-
En fugtig og muggen lugt skyldes, at støv i cyklonen er kommet i kontakt med vand.
Det er ikke sikkert, at det har været i direkte kontakt med vand. Hvis der for eksempel er blevet støvsuget dyrehår op, som har været lidt fugtige, vil fugten sammen med støvet i cyklonen forårsage lugten.
Lugten kan også opstå, hvis filtret sættes fugtigt tilbage i apparatet.
Tryk på knappen oven på cyklonhåndtaget, og tag beholderen af maskinen.

Tryk på knappen igen for at åbne beholderbunden.

Tryk på den grå knap i nærheden af den firkantede indsugning for at tage den gennemsigtige beholder af cyklonen.
Den gennemsigtige beholder kan tørres af med en fugtig klud.
ADVARSEL: Der må ikke bruges rengørings- eller polermiddel på maskinen.

Kontroller beholderen og cyklonen for hindringer, og fjern dem, hvis der er nogen.
Kontroller, at udluftningsventilen oven på cyklonen ikke er tilsmudset, og at den bevæger sig frit og uhindret, når der trykkes på den.
Fjern eventuelle hår eller fibre på cyklonens yderkappe.
ADVARSEL: Cyklonen må ikke rengøres med vand.

Når komponenterne er helt tørre, skal maskinen samles igen og afprøves.
Har det løst problemet?
Vi har brug for lidt flere informationer, inden vi kan løse dit problem.
Vores kundeserviceteam vil dog være i stand til at løse dit problem.
Kontakt os på telefon +45 80705843
Vælg den relevante løsningsmulighed
Du skal eventuelt bruge en reservedel.
Det ser ud til, at Beholder ikke fungerer. Du kan løse problemet ved at bestille en ny nedenfor.
Beholder
Varenr. 914699-01
Udskiftningsbeholder til din opretstående Dyson-støvsuger.
155 kr

Beholder
Varenr. 914699-01
Udskiftningsbeholder til din opretstående Dyson-støvsuger.
155 kr
155 kr
Du skal eventuelt bruge en reservedel.
Det ser ud til, at Kombinationsværktøj ikke fungerer. Du kan løse problemet ved at bestille en ny nedenfor.
Kombinationsværktøj
Varenr. 914361-01
Ekstra kombinationsværktøj til din Dyson-støvsuger.
44 kr

Kombinationsværktøj
Varenr. 914361-01
Ekstra kombinationsværktøj til din Dyson-støvsuger.
44 kr
44 kr
Du skal eventuelt bruge en reservedel.
Det ser ud til, at Cyklon ikke fungerer. Du kan løse problemet ved at bestille en ny nedenfor.
Cyklon
Varenr. 914698-01
Udskiftningscyklon til din Dyson-cylinderstøvsuger.
532 kr

Cyklon
Varenr. 914698-01
Udskiftningscyklon til din Dyson-cylinderstøvsuger.
532 kr
532 kr
Vi har brug for lidt flere informationer, inden vi kan løse dit problem.
Vores kundeserviceteam vil dog være i stand til at løse dit problem.
Kontakt os på telefon +45 80705843
Du skal eventuelt bruge en reservedel.
Det ser ud til, at Nederste kanalslange ikke fungerer. Du kan løse problemet ved at bestille en ny nedenfor.
Nederste kanalslange
Varenr. 913962-03
Udskiftning af den nederste kanalslange til din Dyson opretstående støvsuger.
31 kr

Nederste kanalslange
Varenr. 913962-03
Udskiftning af den nederste kanalslange til din Dyson opretstående støvsuger.
31 kr
Vi har brug for lidt flere informationer, inden vi kan løse dit problem.
Vores kundeserviceteam vil dog være i stand til at løse dit problem.
Kontakt os på telefon +45 80705843
Vi har brug for lidt flere informationer, inden vi kan løse dit problem.
Vores kundeserviceteam vil dog være i stand til at løse dit problem.
Kontakt os på telefon +45 80705843
Vi har brug for lidt flere informationer, inden vi kan løse dit problem.
Vores kundeserviceteam vil dog være i stand til at løse dit problem.
Kontakt os på telefon +45 80705843
Du skal eventuelt bruge en reservedel.
Det ser ud til, at Trappeværktøj ikke fungerer. Du kan løse problemet ved at bestille en ny nedenfor.
Trappeværktøj
Varenr. 915100-02
Ekstra trappeværktøj til din Dyson-støvsuger.
31 kr

Trappeværktøj
Varenr. 915100-02
Ekstra trappeværktøj til din Dyson-støvsuger.
31 kr
31 kr
Vi har brug for lidt flere informationer, inden vi kan løse dit problem.
Vores kundeserviceteam vil dog være i stand til at løse dit problem.
Kontakt os på telefon +45 80705843
Påsætning af slangen
Kontroller, at der er ikke er hindringer for ventildækslet nederst på maskinen.

Tryk slangen ned i rillen.

Der høres et tydeligt klik, når den er rigtigt fastgjort.
Håndtagsrørets montering
Håndtagsrøret skal vendes om for at fastgøre det i slangen.

Der høres et tydeligt klik, når de er rigtigt fastgjort.
Har det løst problemet?
Kontroller for beskadigelse
Kontroller enden af håndtagsrøret for tegn på beskadigelse.

Kontroller hele slangen for flænger og kraven for revner.

Kontroller, at knappen på slangekraven er plads og fjedrer tilbage, når der trykkes på den.

Kontroller, at rillen bag på maskinen ikke er beskadiget.

Vælg den relevante løsningsmulighed
Vi har brug for lidt flere informationer, inden vi kan løse dit problem.
Vores kundeserviceteam vil dog være i stand til at løse dit problem.
Kontakt os på telefon +45 80705843
Vi har brug for lidt flere informationer, inden vi kan løse dit problem.
Vores kundeserviceteam vil dog være i stand til at løse dit problem.
Kontakt os på telefon +45 80705843
Vi har brug for lidt flere informationer, inden vi kan løse dit problem.
Vores kundeserviceteam vil dog være i stand til at løse dit problem.
Kontakt os på telefon +45 80705843
Kontroller nulstillingsknappen
Stå foran maskinen med mundstykket ved fødderne.

Se efter en rød nulstillingsknap på venstre side af mundstykket.

Udløs knappen manuelt
Tag beholderen af maskinen ved at trykke på beholderens røde udløserknap på håndtaget på beholderen og cyklonen.

Træk udløseren af klar plast på bunden væk fra beholderen.

Åbn beholderbunden, og tip indholdet ud.
Tryk på beholderens udløserknap på cyklonhåndtaget.

Du skal eventuelt bruge en reservedel.
Det ser ud til, at Beholder ikke fungerer. Du kan løse problemet ved at bestille en ny nedenfor.
Beholder
Varenr. 914699-01
Udskiftningsbeholder til din opretstående Dyson-støvsuger.
155 kr

Beholder
Varenr. 914699-01
Udskiftningsbeholder til din opretstående Dyson-støvsuger.
155 kr
155 kr
Vi har brug for lidt flere informationer, inden vi kan løse dit problem.
Vores kundeserviceteam vil dog være i stand til at løse dit problem.
Kontakt os på telefon +45 80705843
Kontroller børsterullen
Isæt maskinens stik, og tænd for den.

Vip den til støvsugestillingen.
Kontroller børsterullen igennem ruden foran på mundstykket.
Kontroller nulstillingsknappen
Stå foran maskinen med mundstykket ved fødderne.

Se efter en rød nulstillingsknap på venstre side af mundstykket.

Kontroller efterfiltret
Efterfiltret kan være gledet ud.
Vip maskinen, og læg den ned på bagsiden.
Tryk på knappen på kuglen, og tag efterfiltrets låg af.
Tryk på udløserknappen på filtret, og tag det ud af kuglen.
Gå til næste trin.
Sæt filtret på igen
Sæt filtret i kuglen igen.

Sørg for, at begge ender af filterlåget er sat helt på plads, og at låget er plant med kuglen.
Afprøv maskinen.
Har det løst problemet?
Kontroller efterfiltret
Efterfiltret kan være gledet ud.
Vip maskinen, og læg den ned på bagsiden.

Tryk på knappen på kuglen, og tag efterfiltrets låg af.

Tryk på udløserknappen på filtret, og tag det ud af kuglen.

Sæt filtret på igen
Sæt filtret i kuglen igen.

Sørg for, at begge ender af filterlåget er sat helt på plads, og at låget er plant med kuglen.
Afprøv maskinen.
Har det løst problemet?
Hvor blev gnisterne eller røgen set?
Du skal eventuelt bruge en reservedel.
Det ser ud til, at Støvsugerhoved ikke fungerer. Du kan løse problemet ved at bestille en ny nedenfor.
Støvsugerhoved
Varenr. 915936-12
Ekstra støvsugerhoved til din opretstående Dyson-støvsuger.
701 kr

Støvsugerhoved
Varenr. 915936-12
Ekstra støvsugerhoved til din opretstående Dyson-støvsuger.
701 kr
701 kr
Vi har brug for lidt flere informationer, inden vi kan løse dit problem.
Vores kundeserviceteam vil dog være i stand til at løse dit problem.
Kontakt os på telefon +45 80705843
Problem med hindring
Det tyder på, at der er en hindring et sted i maskinen.
Hvor falder støvet ned fra?
Vælg den relevante løsningsmulighed
Fjern hindringer fra børsterullen
Sluk for maskinen, og tag stikket ud.
Læg maskinen ned på bagsiden.

Brug en flad skruetrækker til forsigtigt at afmontere C-klemmen, og træk mundstykket af støvsugeren.

Brug en mønt til at afmontere endedækslet, og tag børsterullen af.

Fjern hår eller fibre fra børsterullen forsigtigt med en saks.

Kontroller børsterullen og endedækslet for tegn på beskadigelse.

Gå til næste trin.
Sæt børsterullen på igen
Lokaliser den ende af børsterullen, hvor der er en lille skrue midtpå. Placer endedækslet i denne ende.

Skub børsterullen ind i mundstykket igen.
Luk endedækslet, og spænd det fast med en mønt.

Sæt C-klemmen på mundstykket, og tryk det på maskinen, indtil det klikker på plads.

Har det løst problemet?
Du skal kun afmontere ventilslangen, hvis du er sikker på, at du kan montere den igen. Den er lidt vanskeligere at montere end den nederste kanalslange.
Kontroller omskifterventilen
Tag beholderen af.

Kontroller, at det dråbeformede stykke gennemsigtige plast er på plads og kan bevæges frit og uhindret.
Det skal dreje fra den ene side til den anden, når maskinen vippes og sættes tilbage igen i opret stilling.

Kontroller den firkantede indsugning for hindringer, og fjern dem, hvis der er nogen.
Slangen bag plastdråben kan afmonteres øverst for at fjerne tilstopninger.

Når rørhåndtaget er taget af, skal det kontrolleres, at klappen bag på maskinen bevæger sig frit og uhindret.

Har det løst problemet?
Vi har brug for lidt flere informationer, inden vi kan løse dit problem.
Vores kundeserviceteam vil dog være i stand til at løse dit problem.
Kontakt os på telefon +45 80705843
Kontroller efterfiltret
Efterfiltret kan være gledet ud.
Vip maskinen, og læg den ned på bagsiden.

Tryk på knappen på kuglen, og tag efterfiltrets låg af.

Tryk på udløserknappen på filtret, og tag det ud af kuglen.

Sæt filtret på igen
Sæt filtret i kuglen igen.

Sørg for, at begge ender af filterlåget er sat helt på plads, og at låget er plant med kuglen.
Afprøv maskinen.
Har det løst problemet?
Vi har brug for lidt flere informationer, inden vi kan løse dit problem.
Vores kundeserviceteam vil dog være i stand til at løse dit problem.
Kontakt os på telefon +45 80705843
Vi har brug for lidt flere informationer, inden vi kan løse dit problem.
Vores kundeserviceteam vil dog være i stand til at løse dit problem.
Kontakt os på telefon +45 80705843
Samlevejledning
Sæt mundstykket på.
Sørg for, at kontakterne under mundstykket er placeret rigtigt.
Sæt C-klemmen på plads, og sæt mundstykket på indsugningen nederst på maskinen.

Sæt håndtagsrøret på.
- Sæt håndtagsrøret i slangen, og sæt det bag på maskinen, så det klikker på plads.

Opbevaring af mundstykker
Sæt kombinationsmundstykket i mundstykkeholderen bag på maskinen.

Det er vi glade for at høre.
Tak, fordi du bruger Dysons online support.
Sådan bruges børsterullen
Bemærk: Børsterullen aktiveres automatisk, når maskinen vippes til støvsugestillingen.
Tryk på børsterulleknappen ved siden af tænd/sluk-knappen for at stoppe børsterullen på sarte tæpper, løkketæpper og bare gulve.

Tryk på knappen igen for at starte børsterullen igen til støvsugning af tæpper.
Sådan bæres Dyson-maskinen
Maskinen må kun løftes i håndtaget oven på cyklonen.
Af hensyn til personsikkerheden må der ikke trykkes på cyklonudløseren, mens maskinen bæres.

Sådan startes støvsugningen
Isæt maskinens stik.

Træk rørhåndtaget op, så det 'klikker på' plads.

Træd på pedalen bag på maskinen, og vip den ned i støvsugestillingen. Sørg for, at stabilisatorhjulene er trukket helt ind.
Tryk på tænd/sluk-knappen.

Med små bevægelser i håndleddet vil mundstykket bevæge sig i et zigzagmønster, så det er nemmere at støvsuge omkring møbler.

Træk rørhåndtaget ud, indtil der høres et klik.
Tryk på håndtagsrørets udløserknap, og tag det af hovedkanalen.
Træk håndtagsrøret ud af slangen.

Vend rørhåndtaget om.
Åbn hætten på rørhåndtaget, og tryk det på slangen, så det klikker på plads.
Tryk kombinationsmundstykket på rørhåndtagets anden ende med en vridebevægelse, så det slutter tæt til.
Eller sæt kombinationsmundstykket direkte på slangen.

Tøm beholderen
Tryk på knappen øverst på håndtaget, og tag beholderen af maskinen.

Tryk på knappen igen for at åbne beholderbunden og tømme beholderen.
Det kan gøres direkte i en affaldsspand eller i en pose, som cyklonen kommes ned i.

Vask filtrene
Følg vejledningen i videoen.
Er der andet, vi kan hjælpe med?
Vask filtrene
Maskinen har 2 vaskbare filtre, som skal vaskes mindst én gang hver tredje måned.
Tag beholderen af
Tag den gennemsigtige beholder af maskinen ved at trykke på cyklonens udløserknap som vist.

Tag efterfiltret af
Filter A tages af ved at trække filterudløseren oven på beholderen op for at tage det af maskinen.

Tag efterfiltret af
Filter B tages af ved først at vippe maskinen. Tryk på udløserknappen på kuglen for at åbne filterlåget. Tryk på røde udløserknap på filtret, og tag det ud.

Vask filtrene
Begge filtre må kun vaskes med koldt vand (der må ikke bruges rengøringsmiddel; må ikke kommes i vaskemaskine eller opvaskemaskine).
Gentag fremgangsmåden, indtil vandet er klart.

Filter B bør skylles, og der skal bankes på det, indtil skyllevandet er rent, hvorefter der bankes på det igen for at sikre, at alt overskydende vand er ude. Det kræver normalt op til 10 skylninger.

Tør filtrene
Lad filtret tørre et sted, hvor der er varmt, indtil det er helt tørt.
Filtret må ikke tørres i en tørretumbler, mikrobølgeovn eller ovn og må ikke komme i nærheden af åben ild.
Saml enheden igen
Isæt filtrene igen, og afprøv maskinen.
Yderligere hjælp
Dyson DC24 Multi Floor støvsuger