Spring over navigation
Nu er dine brugerindstillinger gemt.
Du kan når som helst opdatere dine kontaktindstillinger under Keep in touch på din Your Dyson-konto. Hvis du har en Your Dyson-konto, kan du logge på nedenfor og få adgang til alle dine kontaktoplysninger (med telefonnummer, sms og e-mail).

Dyson DC29 dB Home and Car støvsuger Lad os få din maskine til at virke

Se alle trin

Vælg den relevante løsningsmulighed

Sådan rengøres beholderen og cyklonen

Tag beholderen og cyklonen af ved trykke på udløserknappen.

Tag den gennemsigtige beholder af cyklonen ved at trykke på knappen forrest på beholderen.

Brug en tør klud til at tørre yderkappen af.

ADVARSEL: Cyklonen må ikke afvaskes.

Er der andet, vi kan hjælpe med?

Vælg den relevante løsningsmulighed

Afprøv sugekraften fra forlængerrøret

Tag gulvmundstykket af forlængerrøret ved at trykke på udløserknappen på enden af forlængerrøret.

Tryk på udløserknappen på forlængerrøret for at trække det helt ud, så det "klikker" på plads

Sæt en hånd på enden af forlængerrøret, og afprøv sugekraften.

Er sugekraften ved forlængerrøret stærk eller svagere end normalt?

Gulvmundstykke

Flat Out-mundstykke

Turbinemundstykke

Hvilket gulvmundstykke bruger du?

Kontroller gulvmundstykket

Kontroller gulvmundstykkets åbninger for hindringer, og fjern dem, hvis der er nogen.

Kontroller udluftningsventilen for hindringer, og fjern dem, hvis der er nogen.

Er problemet løst ved at kontrollere gulvmundstykket?

Det er vi glade for at høre.

Tak, fordi du bruger Dysons online support.

Kontroller maskinen for hindringer

Selvom sugeevnen virkede kraftig fra forlængerrøret, ser der ikke ud til at være i fejl i gulvmundstykket. Derfor anbefaler vi at få resten af maskinen kontrolleret.

Afmonter slangen fra rørhåndtaget ved at trykke på udløserklemmen.

Kontroller slangeindsugningen

Tag slangen af slangeindsugningen forrest på maskinen.

Tag rørhåndtaget af forlængerrøret, og kontroller forlængerrøret for hindringer.

Kontrol af cyklon-, beholder- og kanalpakningen

Tag cyklonen af maskinen, og kontroller pakningen på huset.

Tag cyklonen af den gennemsigtige beholder.

Fjern eventuelt støv eller fremmedlegemer fra beholderen, og kontroller, at beholderens pakning ikke mangler eller er beskadiget.

Rengør cyklonen for støv og fremmedlegemer med en klud eller børstemundstykket.

Kontroller i cyklonens midterrør for eventuelle hindringer, og fjern dem, hvis der er nogen.

Saml maskinen igen, og afprøv den.

Er problemet løst ved at kontrollere maskinen for hindringer?

Vask filtret

Følg vejledningen i videoen.

Er problemet løst ved at vaske filtret?

Sådan vaskes filtret

Tag cyklonen og beholderen af maskinen, og åbn filtrets udløserknap.

Tag filtret ud af maskinen.

Vask kun filtret i koldt vand.

ADVARSEL: Brug ikke rengøringsmiddel og vask det ikke i opvaskemaskinen eller vaskemaskinen.

Skal tørre i 24 timer et sted, hvor der er varmt.

Må ikke tørres i en tørretumbler, mikrobølgeovn eller ovn og må ikke komme i nærheden af åben ild.

Når filtret er helt tørt, skal det isættes igen. Sørg for at lukke filterlåget.

Saml maskinen

Er problemet løst ved at vaske filtret?

Vi har brug for lidt flere informationer, inden vi kan løse dit problem.

Vores kundeserviceteam vil dog være i stand til at løse dit problem.

Kontakt os på telefon +45 80705843

Kontrol af turbinemundstykket for hindringer

Skub bundpladens udløserknap tilbage, og åbn bundpladens 2 lukkemekanismer; tag bundpladen af turbinemundstykket.

Tag børsterullerne af, og fjern eventuelle hår, trådstumper eller fremmedlegemer.

Kontroller begge metalakslerne for hindringer, og kontroller manuelt, at de kan rotere frit og uhindret.

Kontroller for fnug og smuds uden på tryk/træk-knappen, og fjern det, hvis der er noget.

Sæt de 2 børsteruller på igen, og luk bundpladens 2 lukkemekanismer igen.

Er problemet løst ved at kontrollere turbinemundstykket?

Kontroller maskinen for hindringer

Selvom sugeevnen virkede kraftig fra forlængerrøret, ser der ikke ud til at være i fejl i gulvmundstykket. Derfor anbefaler vi at få resten af maskinen kontrolleret.

Afmonter slangen fra rørhåndtaget ved at trykke på udløserklemmen.

Kontroller slangeindsugningen

Tag slangen af slangeindsugningen forrest på maskinen.

Tag rørhåndtaget af forlængerrøret, og kontroller forlængerrøret for hindringer.

Kontrol af cyklon-, beholder- og kanalpakningen

Tag cyklonen af maskinen, og kontroller pakningen på huset.

Tag cyklonen af den gennemsigtige beholder.

Fjern eventuelt støv eller fremmedlegemer fra beholderen, og kontroller, at beholderens pakning ikke mangler eller er beskadiget.

Rengør cyklonen for støv og fremmedlegemer med en klud eller børstemundstykket.

Kontroller i cyklonens midterrør for eventuelle hindringer, og fjern dem, hvis der er nogen.

Saml maskinen igen, og afprøv den.

Har det løst problemet?

Vi har brug for lidt flere informationer, inden vi kan løse dit problem.

Vores kundeserviceteam vil dog være i stand til at løse dit problem.

Kontakt os på telefon +45 80705843

Hvornår har der senest været strøm på maskinen?

Varmesikring

De fleste Dyson-støvsugere har et indbygget sikkerhedssystem, som stopper maskinen, hvis den begynder at overophede. Det sker typisk, hvis filtrene skal vaskes, eller maskinen er tilstoppet.

Foretag funktionskontrollerne, og hvis maskinen stopper af sig selv, skal du tage stikket ud og lade den stå og køle af i mindst 2 timer.

Kunden skal vente mindst 2 timer, hvis han/hun vil kontrollere, om maskinen kan tændes igen. Bed i så fald kunden om at ringe tilbage derefter.

Vælg den relevante løsningsmulighed

Kontroller maskinen for hindringer

Tag slangen af slangeindsugningen forrest på maskinen.

Tag rørhåndtaget af forlængerrøret, og kontroller forlængerrøret for hindringer.

Kontrol af cyklon-, beholder- og kanalpakningen

Tag cyklonen af maskinen, og kontroller pakningen på huset.

Tag cyklonen af den gennemsigtige beholder.

Fjern eventuelt støv eller fremmedlegemer fra beholderen, og kontroller, at beholderens pakning ikke mangler eller er beskadiget.

Rengør cyklonen for støv og fremmedlegemer med en klud eller børstemundstykket.

Kontroller i cyklonens midterrør for eventuelle hindringer, og fjern dem, hvis der er nogen.

Saml maskinen igen, og afprøv den.

Er problemet løst ved at kontrollere for hindringer?

Kontroller strømforsyningen

Er strømledningen eller stikket beskadiget?

Fungerer øvrige apparater i husstanden?

Fungerer støvsugeren, hvis den tilsluttes i en anden stikkontakt?

Har gennemgang af elektronikken løst problemet?

Vi har brug for lidt flere informationer, inden vi kan løse dit problem.

Vores kundeserviceteam vil dog være i stand til at løse dit problem.

Kontakt os på telefon +45 80705843

Vælg den relevante løsningsmulighed

Vi har brug for lidt flere informationer, inden vi kan løse dit problem.

Vores kundeserviceteam vil dog være i stand til at løse dit problem.

Kontakt os på telefon +45 80705843

Afprøv sugekraften fra forlængerrøret

Tag gulvmundstykket af forlængerrøret ved at trykke på udløserknappen på enden af forlængerrøret.

Tryk på udløserknappen på forlængerrøret for at trække det helt ud, så det "klikker" på plads

Sæt en hånd på enden af forlængerrøret, og afprøv sugekraften.

Har det løst problemet?

Kontroller slangeindsugningen

Tag slangen af slangeindsugningen forrest på maskinen.

Tag rørhåndtaget af forlængerrøret, og kontroller forlængerrøret for hindringer.

Kontrol af cyklon-, beholder- og kanalpakningen

Tag cyklonen af maskinen, og kontroller pakningen på huset.

Tag cyklonen af den gennemsigtige beholder.

Fjern eventuelt støv eller fremmedlegemer fra beholderen, og kontroller, at beholderens pakning ikke mangler eller er beskadiget.

Rengør cyklonen for støv og fremmedlegemer med en klud eller børstemundstykket.

Kontroller i cyklonens midterrør for eventuelle hindringer, og fjern dem, hvis der er nogen.

Saml maskinen igen, og afprøv den.

Har det løst problemet?

Vask filtret

Følg vejledningen i videoen.

Er problemet løst ved at vaske filtret?

Vi har brug for lidt flere informationer, inden vi kan løse dit problem.

Vores kundeserviceteam vil dog være i stand til at løse dit problem.

Kontakt os på telefon +45 80705843

Sådan vaskes filtret

Tag cyklonen og beholderen af maskinen, og åbn filtrets udløserknap.

Tag filtret ud af maskinen.

Vask kun filtret i koldt vand.

ADVARSEL: Brug ikke rengøringsmiddel og vask det ikke i opvaskemaskinen eller vaskemaskinen.

Skal tørre i 24 timer et sted, hvor der er varmt.

Må ikke tørres i en tørretumbler, mikrobølgeovn eller ovn og må ikke komme i nærheden af åben ild.

Når filtret er helt tørt, skal det isættes igen. Sørg for at lukke filterlåget.

Saml maskinen

Er problemet løst ved at vaske filtret?

Kontroller mundstykket

Hvis der høres en fløjtelyd fra maskinen, betyder det, at der er en hindring eller en pakning, som er beskadiget eller mangler.

Tag gulvmundstykket af forlængerrøret.

Kontroller for hindringer, og fjern dem, hvis der er nogen.

Har det løst problemet?

Kontroller slangeindsugningen

Tag slangen af slangeindsugningen forrest på maskinen.

Tag rørhåndtaget af forlængerrøret, og kontroller forlængerrøret for hindringer.

Tag cyklonen af den gennemsigtige beholder.

Fjern eventuelt støv eller fremmedlegemer fra beholderen, og kontroller, at beholderens pakning ikke mangler eller er beskadiget.

Rengør cyklonen for støv og fremmedlegemer med en klud eller børstemundstykket.

Kontroller i cyklonens midterrør for eventuelle hindringer, og fjern dem, hvis der er nogen.

Saml maskinen igen, og afprøv den.

Har det løst problemet?

Vask filtret

Følg vejledningen i videoen.

Vi har brug for lidt flere informationer, inden vi kan løse dit problem.

Vores kundeserviceteam vil dog være i stand til at løse dit problem.

Kontakt os på telefon +45 80705843

Tag filtret af

Når beholderen er taget af, skal filtret tages ud oven på cyklonen.

Vask filtret

Sæt filtrets åbne ende under den kolde hane, og lad vandet løbe igennem i ca. 10 sekunder.

ADVARSEL: Der må ikke bruges rengøringsmiddel. Må ikke kommes i vaskemaskine eller opvaskemaskine.

Vend filtret om, og bank på det 10 gange.

Gentag, indtil det er rent.

Tør filtret

Sæt filtret på hovedet og lad det tørre et sted, hvor der er varmt, i 24 timer, eller indtil det er helt tørt.

Har det løst problemet?

Rengøring af maskinen

En fugtig og muggen lugt skyldes, at støv i cyklonen er kommet i kontakt med vand.

Det er ikke sikkert, at det har været i direkte kontakt med vand. Hvis der for eksempel er blevet støvsuget dyrehår op, som har været lidt fugtige, vil fugten sammen med støvet i cyklonen forårsage lugten.

Lugten kan også opstå, hvis filtret sættes fugtigt tilbage i apparatet.

Rengør beholderen og cyklonen

Tøm den gennemsigtige beholder ved at trykke på udløseren foran, og tag beholderen af cyklonen.

Brug en tør klud eller kombinationsmundstykket til at rengøre yderkappen.

Den gennemsigtige beholder må kun rengøres med koldt vand.

ADVARSEL: Der må ikke anvendes rengørings- eller polermidler på beholderen.

Er problemet løst ved at rengøre yderkappen og den gennemsigtige beholder?

Kontroller børsterullen

Skub bundpladens udløserknap tilbage, og åbn bundpladens 2 lukkemekanismer; tag bundpladen af turbinemundstykket.

Tag børsterullerne af, og fjern eventuelle hår, trådstumper eller fremmedlegemer.

Kontroller begge metalakslerne for hindringer, og kontroller manuelt, at de kan rotere frit og uhindret.

Kontroller for fnug og smuds uden på tryk/træk-knappen, og fjern det, hvis der er noget.

Sæt de 2 børsteruller på igen, og luk bundpladens 2 lukkemekanismer igen.

Er problemet løst ved at kontrollere turbinemundstykket?

Brug af ledningen

Sluk for maskinen, og tag stikket ud.

Hvis ledningen ikke rulles ind, skal du trække den helt ud med et fast træk, indtil den røde tape ses.

Der skal trykkes på knappen til ledningsindrulning med et fast tryk for at rulle ledningen inden efter brug. Når knappen trykkes langt nok ind, vil der kunne mærkes og høres et klik, og ledningen rulles ind.

Har det løst problemet?

Du skal eventuelt bruge en reservedel.

Det ser ud til, at Beholder ikke fungerer. Du kan løse problemet ved at bestille en ny nedenfor.

Beholder

Varenr. 910897-01

Udskiftningsbeholder til din Dyson-cylinderstøvsuger.

257 kr

Beholder

Beholder

Varenr. 910897-01

Udskiftningsbeholder til din Dyson-cylinderstøvsuger.

257 kr

257 kr

Vi har brug for lidt flere informationer, inden vi kan løse dit problem.

Vores kundeserviceteam vil dog være i stand til at løse dit problem.

Kontakt os på telefon +45 80705843

Du skal eventuelt bruge en reservedel.

Det ser ud til, at Cyklon ikke fungerer. Du kan løse problemet ved at bestille en ny nedenfor.

Cyklon

Varenr. 910885-36

Udskiftningscyklon til din Dyson-cylinderstøvsuger.

373 kr

Cyklon

Cyklon

Varenr. 910885-36

Udskiftningscyklon til din Dyson-cylinderstøvsuger.

373 kr

Ikke på lager p.t.

373 kr

Overvåg produkt

Vi har brug for lidt flere informationer, inden vi kan løse dit problem.

Vores kundeserviceteam vil dog være i stand til at løse dit problem.

Kontakt os på telefon +45 80705843

Du skal eventuelt bruge en reservedel.

Det ser ud til, at Slange ikke fungerer. Du kan løse problemet ved at bestille en ny nedenfor.

Slange

Varenr. 918294-04

Udskiftningsslange til din Dyson-cylinderstøvsuger.

284 kr

Slange

Slange

Varenr. 918294-04

Udskiftningsslange til din Dyson-cylinderstøvsuger.

284 kr

284 kr

Vi har brug for lidt flere informationer, inden vi kan løse dit problem.

Vores kundeserviceteam vil dog være i stand til at løse dit problem.

Kontakt os på telefon +45 80705843

Du skal eventuelt bruge en reservedel.

Det ser ud til, at Forlængerrør ikke fungerer. Du kan løse problemet ved at bestille en ny nedenfor.

Forlængerrør

Varenr. 917260-01

Ekstra forlængerrør til din Dyson-cylinderstøvsuger.

217 kr

Forlængerrør

Forlængerrør

Varenr. 917260-01

Ekstra forlængerrør til din Dyson-cylinderstøvsuger.

217 kr

217 kr

Det er vi glade for at høre.

Tak, fordi du bruger Dysons online support.

Vi har brug for lidt flere informationer, inden vi kan løse dit problem.

Vores kundeserviceteam vil dog være i stand til at løse dit problem.

Kontakt os på telefon +45 80705843

Hvis maskinen spyr støv, kan det skyldes en hindring i maskinen. Gå til det næste trin.

Afprøv sugekraften fra forlængerrøret

Tag gulvmundstykket af forlængerrøret ved at trykke på udløserknappen på enden af forlængerrøret.

Tryk på udløserknappen på forlængerrøret for at trække det helt ud, så det "klikker" på plads

Sæt en hånd på enden af forlængerrøret, og afprøv sugekraften.

Er sugekraften fra enden af forlængerrøret stærk eller svag?

Placering af serienummer

Serienummeret står på typeskiltet på maskinens underside mellem de 2 hjul (f.eks. 111-UK-A11111).

Eller det står eventuelt på huset bag den gennemsigtige beholder.

Er der andet, vi kan hjælpe med?

Det er vi glade for at høre.

Tak, fordi du bruger Dysons online support.

Se brugervejledningen ovenfor.

Er der andet, vi kan hjælpe med?

Sådan tømmes beholderen

Tryk på udløserknappen på cyklonen, og tag cyklonen og den gennemsigtige beholder af maskinen.

Tag den gennemsigtige beholder og cyklontoppen af ved at trykke på beholderknappen på cyklontoppen.

Tøm beholderens indhold i en affaldsplastpose eller affaldsspand.

Er der andet, vi kan hjælpe med?

Vask filtret

Følg vejledningen i videoen.

Er der andet, vi kan hjælpe med?

Sådan vaskes filtret

Tag cyklonen og beholderen af maskinen, og åbn filtrets udløserknap.

Tag filtret ud af maskinen.

Vask kun filtret i koldt vand.

ADVARSEL: Brug ikke rengøringsmiddel og vask det ikke i opvaskemaskinen eller vaskemaskinen.

Lad filtret tørre et sted, hvor der er varmt, i 24 timer, eller indtil det er helt tørt.

Filtret må ikke tørres i en tørretumbler, mikrobølgeovn eller ovn og må ikke komme i nærheden af åben ild.

Saml maskinen.

Er der andet, vi kan hjælpe med?